Café Sidewalk レビュー 75

Café Sidewalk からの回答

2025年8月11日

Hej Karina,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse hos os ikke levede op til dine forventninger. Det er langt fra den standard, vi ønsker at levere – hverken hvad angår mad, betjening eller rengøring.

Vi tager din kritik alvorligt og vil følge op internt på både portionsstørrelser, prisforhold, service og rengøringsrutiner, så vi kan sikre en bedre oplevelse fremover.

Vi vil meget gerne høre nærmere om dit besøg, så vi kan lære af det og gøre det godt igen. Du er velkommen til at kontakte os direkte på info@sidewalk.dk.

Venlig hilsen
Nicolai
Café Sidewalk

Café Sidewalk からの回答

2025年7月2日

Hej Noah

Der skal ikke herske nogen tvivl om at vi også er meget kede af det er nødvendigt at afregne vores gæster med det samme i ude serveringen.

Det har dog desværre vist sig nødvendigt da tidligere erfaringer viser at vi ellers mister op mod 10.000,- ugenligt grundet gæster går fra deres regning

Så kan man mene at vi blot må holde bedre øje med de 120 gæster vi kan have siddende en travl sommerdag, men det er simpelhen for tidskrævende og vi ønsker ej heller at det er nødvendigt at vores ansatte dagligt skal sættes i situationer hvor de skal agere politibetjent.

Venlig Hilsen
Cafe Sidewalk

Café Sidewalk からの回答

2025年6月16日

Kære Louise

Tak fordi du har taget dig tid til at beskrive jeres oplevelse – vi er oprigtigt kede af at høre, hvor skuffende og frustrerende jeres besøg har været.

Det gør stort indtryk at læse, at ventetiderne var så lange, og at der var rod i både bestilling og servering. Det er langt fra det niveau, vi ønsker at tilbyde – og det lyder som en aften, hvor alt det, der kunne gå galt, desværre gjorde det. At jeres mad blev serveret samtidig og derefter genopvarmet, og at drikkevarer og basale forhold som toiletter heller ikke fungerede, er ganske enkelt ikke acceptabelt.

Du har ret i, at personalet ikke har haft de rette rammer at arbejde under den aften og det tager vi fuldt ansvar for.

Vi er glade for, at du trods alt oplevede personalet som venlige, for det er trods alt et vigtigt udgangspunkt. Men venlighed alene rækker ikke, når alt andet halter – og vi forstår fuldt ud, at du ikke ønsker at komme igen efter sådan en oplevelse.

Vi tager din feedback med os som en klar påmindelse om, hvor der skal forbedres, og hvor vigtigt det er, at vi er bedre forberedt – både i køkken, service og faciliteter.

Tak igen for din ærlighed. Vi tager det alvorligt.

Med venlig hilsen
Café Sidewalk, Aarhus

Café Sidewalk からの回答

2025年6月16日

Hej Tinna

Tak for din ærlige anmeldelse – og for at dele, hvordan du oplevede både størrelsen og prisen på vores smørrebrød.

Vi er kede af, at du følte dig taget ved næsen – det er selvfølgelig slet ikke den oplevelse, vi ønsker, nogen skal have hos os. Vi forstår godt, at man som gæst forventer en vis størrelse og fylde, når man betaler 70 kr for et stykke smørrebrød, og vi tager din feedback til os i forhold til både præsentation og forventningsafstemning.

Det er vigtigt for os, at vores gæster føler, de får værdi for pengene – både i smag, kvalitet og mængde – og det lyder helt tydeligt som om, vi ikke har ramt rigtigt i dit tilfælde. Det tager vi med os i den løbende vurdering af både menukort og portionsstørrelser.

Vi håber, du trods alt kunne mærke, at vi tager din oplevelse alvorligt – og skulle du en dag få lyst til at give os en ny chance, vil vi meget gerne give dig en bedre oplevelse.

Venlige hilsner
Café Sidewalk, Aarhus

Café Sidewalk からの回答

2025年5月9日

Hej Ditte

Tak for din ærlige tilbagemelding – vi er kede af at høre, at dit seneste besøg ikke levede op til dine forventninger.

Vi forstår godt, at pris og portionsstørrelse skal hænge sammen, og vi beklager, hvis du ikke har følt, du fik nok værdi for pengene. Det er bestemt ikke vores intention, og vi tager det med videre i evalueringen af vores nye menu. Maden skal naturligvis også serveres varm og velsmagende – så vi beklager, hvis det ikke var tilfældet hos dig.

Vi er ærgerlige over, at du ikke længere oplever caféen som hyggelig og god, som tidligere, for det er netop det, vi gerne vil være – et sted, hvor både stemning og kvalitet går hånd i hånd.

Din feedback er vigtig for os, og vi håber, du måske en dag får lyst til at kigge forbi igen og opleve, at vi tager den slags kommentarer alvorligt.

Venlige hilsner
Café Sidewalk, Aarhus

Café Sidewalk からの回答

2025年5月5日

Kære Annebelle

Vi er kede af at høre, at jeres besøg hos os blev en skuffelse – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, nogen gæst skal have.

Det glæder os, at maden faldt i jeres smag, men det er selvfølgelig ærgerligt og utilfredsstillende, at den nåede at blive kold, før den kom på bordet. Det burde ikke ske. Ligeledes er det vores ansvar, at alle bestillinger bliver håndteret korrekt og med et smil – og her har vi tydeligvis ikke levet op til vores ansvar.

Den pågældende dag var præget af langt større travlhed end normalt, blandt andet grundet 1. maj, hvilket satte os under ekstra pres – men det ændrer ikke på, at servicen skal være ordentlig og tilstedeværende uanset hvad.

Vi sætter pris på, at du deler din oplevelse, for det giver os mulighed for at forbedre os. Selvom du ikke har lyst til at vende tilbage, håber vi, du en dag skulle få lyst til at give os en ny chance.

Med venlig hilsen
Teamet hos Café Sidewalk

Café Sidewalk からの回答

2025年5月5日

Hej

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse hos os. Vi er glade for, at du synes, maden generelt var fin, men vi er selvfølgelig kede af at høre, at den ikke blev serveret varm, og at du oplevede en mindre imødekommende betjening – det lever ikke op til den standard, vi ønsker at give vores gæster.

I forbindelse med 1. maj havde vi desværre langt mere travlt, end vi havde forudset, og det har desværre påvirket både ventetid og stemning hos os den dag. Det er ikke en undskyldning, men en forklaring vi håber, du vil tage med i vurderingen.

Vi tager din feedback alvorligt og følger op internt for at sikre bedre oplevelser fremover – både i køkkenet og i mødet med vores personale.

Skulle du få lyst til at give os en ny chance, vil vi meget gerne byde dig velkommen igen og give dig den gode oplevelse, vi stræber efter hver dag.

Venlige hilsner
Café Sidewalk, Aarhus

Café Sidewalk からの回答

2025年4月17日

Hej SG
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at jeres besøg hos os ikke levede op til forventningerne – sådan skal det selvfølgelig ikke være.

Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været at vente længe på maden og samtidig føle, at det var svært at få hjælp. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.

Hos Café Sidewalk gør vi os hver dag umage for at give alle vores gæster en god og behagelig oplevelse, men vi må også erkende, at der kan ske fejl – især i pressede perioder. Det undskylder dog ikke situationen, og vi tager din feedback alvorligt i vores arbejde med at blive bedre.

Vi håber, du vil give os en ny chance en anden gang – vi vil rigtig gerne vise dig, hvordan et besøg hos os burde være.

De bedste hilsner
Café Sidewalk

Café Sidewalk からの回答

2025年3月31日

Kære Sara

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse hos Café Sidewalk ikke levede op til forventningerne.

Vi befinder os i en tid, hvor vi følger en ny retning for at imødekomme aktuelle tendenser og efterspørgsel på markedet. Dette har desværre betydet nogle ændringer i vores menukort og drikkevareudvalg, som ikke falder i alles smag, og det beklager vi.

Vi sætter stor pris på din ærlige tilbagemelding og vil tage den med i vores overvejelser, når vi fremadrettet finjusterer vores koncept. Vi håber, du en dag har lyst til at besøge os igen og opleve, hvordan vi udvikler os.

Venlige hilsener
Café Sidewalk

Café Sidewalk からの回答

2025年3月20日

Hej Sebastian

Vi har ofte tilbud, der kører eksklusivt via vores sociale medier. Disse tilbud er skabt for at belønne vores følgere og give os mulighed for at måle, hvor mange der finder frem til os via vores online kanaler.

For at benytte disse tilbud skal man enten have reserveret bord på forhånd gennem vores sociale medier eller, hvis man ikke har gjort det, kan man nævne tilbuddet ved ankomst, så vi kan registrere reservationen i vores system. Dette er en del af vores koncept for at motivere vores gæster til at følge med på vores platforme.

Med venlig hilsen

Café Sidewalk

Café Sidewalk からの回答

2025年2月17日 に更新

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en skøn oplevelse hos Café Sidewalk. Vi sætter stor pris på dine rosende ord om både vores indretning, mad og service – det betyder meget for os!

Vi elsker at skabe en hyggelig atmosfære, hvor vores gæster kan nyde god mad og kaffe i afslappede omgivelser, og det er skønt at høre, at du har haft præcis den oplevelse. Vi håber at se dig igen snart til endnu en hyggelig stund ved åen!

De bedste hilsner,
Team Sidewalk