SIXT+ auto abo レビュー 160

An sich ein angenehmes Model ein Auto zu mieten. Die Fahrzeuge sind immer in einem super Zustand.
Allerdings ist der Support bei einem geforderten Autotausch seitens Sixt mehr als mangelhaft. Der Support wird beleidigt und unfreundlich. Die Stationen sind mehr als bemüht, werden allerdings komplett sich selbst überlassen. Die vermeintliche Sixt plus email scheint nur ein Postfach zu sein. In 2 Jahren Mietzeit, gab es auf keinerlei Nachrichten eine Antwort.

Bin mega zufrieden mit meinem Auto Abo bei Sixt. Wir haben im Mai 2025 mit dem Abo gestartet. Bekamen einen flammneuen Madzda 2 Hybrid. Dann im Oktober den ersten Fahrzeugtausch. Es wurde ein Seat Ibiza mit FR Ausstattung, wieder hagelneu. Der Austausch der Fahrzeuge alles ohne Probleme und gingen zügig über die Bühne, alles mit vorheriger Terminabsprache. Nun erfolgt im Februar der nächste Wechsel. Freuen uns sehr darauf, uns macht es viel Freude, immer öfters einen neuen Wagen zu bekommen.
Die Nachbarschaft wird schon neidisch, ist doch cool.
Auch die monatlichen Abrechnungen finden immer zur besten Zufriedenheit statt.
Wir werden auch nach Ablauf unseres Jahresabo weiterhin bei Sixt bleiben.
Einfach alles nur Super.

Finger weg !!!
Ich bin Business Kunde und ich kann gar nicht in Worte fassen, was mich dieser Laden an Nerven gekostet hat.
Leere Versprechungen, es werden einfach ohne Zustimmung Beträge vom Konto abgebucht. Heute waren es mal eben knapp 3.000 Euro.
Die Sache wird jetzt an einen Anwalt abgegeben und wir werden in Erwägung ziehen, eine Strafanzeige wegen Betrug zu stellen. Also tut euch alle selbst einen Gefallen und lasst die Finger von Sixt!!!

Schlechter geht einfach nicht. Kundenkontakt völlig inkompetent, Fragen "das kann ich Ihnen auch nicht sagen" "müssen sie mal ausprobieren. Unfreundlich und unkooperativ.

Auto wurde getauscht von Passat (599,00) auf T-Roc (509,00/519,00). Berechnet wird dennoch 599,00, trotz billigerem Fahrzeug.

Kulanzlösungen bei Auftragsstorno Fehlanzeige.

Diese Firma hat mit Kundenservie so wenig am Hut, wie der Papst mit küntlicher Befruchtung. SIXT zeigt deutlich, dass ein ABO fast immer negativ ist...

Hier nie nie nie wieder....

Ich bin Business-Kunde bei SIXT und sehe mich leider gezwungen, meine Erfahrungen öffentlich darzustellen, da eine interne Klärung trotz mehrfacher Versuche nicht erfolgt ist.

Ausgangslage

Am 14.11.2025 habe ich ein Fahrzeug (BYD Seal U) im Rahmen einer regulären Kurzzeitmiete übernommen. Bereits Ende November war eindeutig vereinbart, dass genau dieses Fahrzeug nahtlos in ein SIXT+ Business-Auto-Abonnement überführt wird.

Mir wurde durch meine damalige Ansprechpartnerin ausdrücklich zugesichert, dass die bis dahin angefallenen Kosten der Voranmietung in Höhe von 1.421,93 € brutto im Zuge der verspäteten Überführung angerechnet bzw. aufgerechnet werden.

Diese Zusage war entscheidungsrelevant.
Sie wurde nie umgesetzt, nie schriftlich bestätigt und nie erklärt.

Vertrauensbruch & Nichterreichbarkeit

Nach Abschluss des Abonnements war meine Kundenberaterin plötzlich:
• nicht mehr erreichbar,
• reagierte auf keine E-Mails,
• ignorierte telefonische Kontaktaufnahmen – selbst im Schadensfall.

Für einen Business-Kunden ist ein solches Verhalten nicht akzeptabel.

Schadensfall & völliger Kontrollverlust

Ab 31.12. trat ein Schaden an einem einzelnen Reifen auf. Das Fahrzeug wurde am 01.01. abgeschleppt.
Ab dem 02.01. begann eine Phase täglicher Kontaktaufnahmen mit SIXT, geprägt von widersprüchlichen Aussagen, falschen Ortsangaben und Fehlleitungen.

Mir wurden nacheinander mehrere Standorte genannt (u. a. Pisa Flughafen, Genova, Bologna), an denen sich das Fahrzeug jeweils nicht befand.
Diese Fehlinformationen führten zu mehreren vergeblichen Fahrten, erheblichem Zeitverlust und hohen Zusatzkosten.

Verletzung der Obhutspflichten

Als ich das Fahrzeug schließlich selbst lokalisieren konnte, stellte ich fest:
• Fahrzeug unverschlossen,
• Gelände frei zugänglich,
• persönliche Gegenstände im Fahrzeug,
• darunter mein Personalausweis.

Das ist aus meiner Sicht eine gravierende Verletzung der Obhuts- und Sicherungspflichten.

Reparatur: Eigeninitiative statt Service

Obwohl es sich lediglich um einen Reifen handelte, musste ich:
• den Standort des Fahrzeugs selbst ermitteln,
• mit Abschleppdienst und Werkstatt eigenständig kommunizieren,
• die Reifenbestellung selbst anstoßen,
• die Reparatur auf Basis einer SIXT-Freigabe selbst koordinieren.

Der Höhepunkt:
Nach genau drei Wochen trafen die Reifen endlich ein.
Trotz einer vorherigen E-Mail an mich, in der bestätigt wurde, dass der Reifenservice beauftragt werde und dies auch gegenüber dem Autoservice erklärt werden sollte, schrieb ein SIXT-Mitarbeiter anschließend ernsthaft, der Rechnungsempfänger sei auf mich auszustellen.

Ich habe daraufhin weitere 380 € für die Reparatur ausgelegt, um das Fahrzeug überhaupt zurückzuerhalten.

Danach: völlige Funkstille

Seit Rückerhalt des Fahrzeugs:
• keine Initiative zur Aufklärung,
• keine Rückmeldung,
• keine Antwort,
• keinerlei Erstattung oder Stellungnahme.

Fazit

Dieser Vorgang steht exemplarisch für:
• mangelnde Organisation,
• fehlende interne Abstimmung,
• nicht eingehaltene Zusagen,
• fehlende Verantwortungsübernahme.

Ich habe erhebliche Zusatzkosten getragen (u. a. Taxi- und Unterkunftskosten im vierstelligen Bereich) und war über Wochen nicht mobil – trotz Business-Abonnement.

Das SIXT+ Auto-Abonnement werde ich zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen.
Parallel lasse ich anwaltlich prüfen, inwieweit weitere Schäden geltend gemacht werden.

So darf professioneller Business-Service nicht aussehen.

Am 01.01.2026 wurde mir ein verpflichtender Fahrzeugtausch („VW T-Roc oder ähnlich“) mit Frist bis 22.01. angekündigt. Seitdem habe ich mehrfach schriftlich (Vorgänge 13795139 und 13818855) und telefonisch um Klärung konkreter Austauschoptionen gebeten – ohne eine einzige inhaltliche Antwort oder ein Gespräch.

Stattdessen erhielt ich ausschließlich automatische Eingangsbestätigungen, wiederholte Erinnerungen mit Gebührenandrohung und am 10.01. eine Zufriedenheitsumfrage. Eine sachliche Klärung fand nicht statt.

Am 14.01.2026 habe ich daraufhin eine ausführlich begründete fristlose Kündigung eingereicht. Auch darauf folgte postwendend lediglich eine weitere automatische Eingangsbestätigung mit neuer Vorgangsnummer (14054370) – erneut ohne jede inhaltliche Reaktion oder Rückmeldung zur Vertragsbeendigung.

Ich zahle über 600 € brutto monatlich für ein SIXT+ Abo mit Modelltreue (VW T-Roc) und habe stets pünktlich bezahlt. Dafür erwarte ich zumindest erreichbaren Kundenservice. In meinem Fall bestand die Kommunikation ausschließlich aus Automatiken.

Service und Qualität absolut schlecht. Wir wechseln zum Wettbewerb.

Schade, daß ich keine Minuspunkte vergeben kann, da würden die 5 Sterne nicht reichen. Sowas von miserabel, ist echt eine Schande der Laden. Schlecht, schlechter, SIXT. Mir ging es wie vielen Anderen, man fällt auf die verlogene Werbung rein, erhält vom Callcentermitarbeiter vor Abschluß des Abo's falsche und schwammige Aussagen, wenn man dann abgeschlossen hat, hat man als Kunde kaum Recht. Kulanz und Hilfsbereitschaft...Fremdwörter beim Kundendienst, statt erbetenen Zahlungsaufschub kam ein Zwangseinzug, obwohl nicht genügend Geld auf dem Konto war, zuviel Kilometer werden sofort in Rechnung gestellt, zu wenig Km im neuen Monat gut geschrieben, anstatt zu vergüten. Ich will seit Monaten ein preiswerteres Auto, musste sogar deswegen 700km fahren, um dann wieder kein anderes Auto zu bekommen...diese 700km wurden mir in Rechnung gestellt, weil ich über dem Limit war! Jaja, dann kommt immer...steht in den AGB. Tja, Hände weg von SIXT Plus, es gibt nichts Schlechteres. Schande über diese Firma.

Die Berechnen für jede Strafzettel 33 euro Zusätzlich das ist nicht normal , Finger weg von Sixt Plus und Mann kommt nicht aus dem Vertrag weg. Am Telefon wurde mir gesagt dass ich Jahresabo monatlich kündigen kann . jedoch ist das nicht wahr, also diese Firma ist einfach abzocke.

Um potentiellen Kunden klarzumachen, was auf sie zukommt, schreibe ich hier eine ausführliche Bewertung.

Ich habe zum ersten Mal auf Mitte Mai 2025 ein Auto Abo für ein e-Auto abgeschlossen. Am Abholungstag wurde mir dann mitgeteilt, dass leider kein Fahrzeug verfügbar sei, man mir aber irgendein anderes Auto (Verbrenner) zur Verfügung stellen könne. Ich habe daraufhin das erste Abo storniert, da ich explizit ein e-Fahrzeug wollte (Solar-Eigenverbrauch).

Im Folgenden hat mich dann der Vertrieb überzeugt, dass es das nächste Mal besser laufen würde, und ich habe mich breitschlagen lassen, noch einen Versuch zu wagen, diesmal sogar mit einer höheren Kategorie (Lucid Air). Hier nun ein chronologischer Ablauf der Dinge seitdem:
- 20.5. Beginn neues Abo. Wieder kein e-Auto verfügbar, ich bekomme einen Hybrid-Volvo mit dem Versprechen, bald tauschen zu können
- 30.5. Ich fahre immer noch Volvo. Eine Rückfrage bei Sixt zur Vergütung der Mehrkosten (mehrheitlich Benzin statt mein günstiger Solarstrom) wird ignoriert
- 5.6. Ich soll endlich den Lucid bekommen. Als ich bei der Station bin, ist das Auto durch das System geblockt. "Wir haben leider normalerweise keine e-Fahrzeuge, deshalb...." Ich sitze über eine Stunde in der Station herum, bis mir die Kollegin zu Büroschluss dann das Fahrzeug einfach so mitgibt, ohne Einbuchung. Diese erfolgt dann am Folgetag dennoch
- 27.6. relativ schnell wird klar, dass das Fahrzeug (Lucid Air) zwar schnell fährt, aber sonst sehr unpraktisch und unzuverlässig ist (Assistenzsysteme funktionieren mal, mal nicht, zu groß für unsere Umgebung), weshalb wir uns entscheiden, Sixt beim Wort zu nehmen - Werbespruch: "Maximale Flexibilität: Pause? Modellwechsel? Klar - alles möglich" Wir bitten um ein Downgrade auf die Kategorie SFAE (Cupra Tavascan/Skoda Enyaq) oder IFAE (Skoda Elroq). Nichts geschieht. Irgendwann Mitte Juli rufe ich dann die Hotline an, und man verspricht mir, sich darum zu kümmern. Ich hatte inzwischen recherchiert und mir eine (150km weiter gelegene) Sixt-Station ausgesucht, die überhaupt E-Autos (und diese Kategorien) auch aktuell vermietet. Also vereinbare ich mit Sixt, die Station umzustellen, in der Hoffnung, dass der Wechsel dann möglicherweise besser klappt.
- 24.7. Der Lucid ist jetzt defekt, d.h. er lädt nicht mehr. Ich erhalte die Information, dass an meiner neu gewählten Station ein Ersatzwagen verfügbar ist und hole ihn ab. Diesmal habe ich ein "Upgrade" auf ein E-SUV erhalten, auf einen Cadillac Lyriq, der einen Autobahnverbrauch bei Richtgeschwindigkeit von fast 30kWh/100km hat und dadurch eine Reichweite von ca. 300km. Für meine Zwecke also eher unbrauchbar.
- Im Nachgang bitte ich mit Nachdruck um das gewünschte Downgrade, insbesondere weil das aktuelle Fahrzeug mit dieser Reichweite überhaupt nicht für längere Autobahnstrecken tauglich ist. Jetzt erstmals kommuniziert man mir, dass man wir das wegen mangelnder Verfügbarkeit nicht gewähren könne und verweist auf die FAQ. Dort steht in der Tat, dass "Verfügbarkeit" die Voraussetzung für einen Fahrzeugwechsel ist. In der ganzen Zeit kann man bei Sixt online ein Auto Abo zumindest für eine der beiden von mir gewünschten Kategorien abschliessen. "Maximale Flexibilität" aber für den Kunden im Abo gibt es nicht.
- 24.9. Ich bekomme eine Nachricht der Station, dass jetzt wieder ein Lucid Air verfügbar sei. Ich akzeptiere den Wechsel, damit ich das SUV-Ungetüm loswerde. Gleich nach der Übernahme stelle ich fest, dass das Fahrzeug wohl nicht gut überprüft wurde. Die linke hintere Türklinke fährt nicht aus, und immer wieder werden unzählige Softwarefehler angezeigt. Dazu lädt der Lucid nur, wenn sofort nach dem Aussteigen an der Wallbox Strom anliegt. Danach verweigert er die Kommunikation und beginnt nicht zu laden. Ich melde die Fehler und man verspricht mir Ersatz für den kommenden Montag, doch daraus wird nichts. Erst später wird mir ein Ersatzfahrzeug angeboten, da fehlt mir aber die Zeit für 4 Stunden Fahrt zur Abholung.
12.10. Ich bitte Sixt, aus Kulanz das Abo einen Monat früher kündigen zu dürfen, statt nochmals einen Wechsel in Kauf nehmen zu müssen. Dies wird abgelehnt.
16.10. Ich habe das Auto jetzt dennoch zurückgegeben und fristlos gekündigt. Mal sehen, wie es weitergeht.

Leider keine guten Erfahrungen gemacht mit Sixt Plus.
Mir wurde die Rechnung falsch berechnet und geldbeträge vom Konto doppelt abgebucht.
Des weiteren paar mal mit dem kundensupport geschrieben per Mail keine Hilfe erhalten.

Jetzt droht Sixt mit Inkasso

Bei einem Abo über 6 Monate wurde ich sechs Wochen vor Ablauf zu einem Wagentausch gezwungen. Bei Sixt sind 6 Monate auch nur 6x30 Tage? Telefonisch muss man sich durch ein absolut veraltetes Computermenü quälen, bis man erfährt, dass die zuständige Station nict erreichbar ist. Die Kilometerabrechnung erfolgt auch nicht für die Vertragszeit, sondern monatlich, so dass ggf. erhebliche Zusatzkosten entstehen.
Nie wieder Sixt!

Nicht mal einen Stern ist dieser Laden Wert. Es werden fehlerhafte Rechnungen gestellt und abgebucht. Ruft man bei Sixt Plus an, wird einem nur gesagt, man solle eine Mail schreiben, nur schreibt man dort mit 10 verschiedenen Leuten, die alle keine Ahnung von ihrem Job haben. Lasst am besten alle die Finger davon, oder nehmt euch nen guten Anwalt.

Ein Stern ist schon zu viel!!!
Ich habe in Berlin Friedrichshain ein Abo für 12 Monate abgeschlossen, zum Anfang lief alles super, nach ein Steinschlag den ich gemeldet habe, um zu erfahren, was ich machen muss oder wie es weiter geht, kam keine Reaktion, aus dem Steinschlag wurde ein großer Riss, den ich erneut meldete, dessen erfuhr ich, dass der Vermieter ( Station ) dafür verantwortlich wäre, also ich hin um zu klären was man machen kann, kein Problem Fahrzeug werden wir tauschen, kommen sie in 14 Tage zum Termin, dann haben wir das gleiche Fahrzeug da! Getan gemacht, der Riss hat sich in der Zeit natürlich vergrößert, aus Smart repair, wurde ein Wechsel der Frontscheibe, jedenfalls angekommen, hieß es, wir haben kein Auto für sie da, ich hätte ein Hyundai i30 habe können, der gerade aus einer langzeitmiete kam, natürlich runter gerockt war!!! Ich fahre ein SUV ( VW ) ich habe um ein anderes Fahrzeug in meiner Kategorie gebeten, wir haben keins! Ich bat um eine Lösung, da ich ein Gewerbe habe und heute, für diesen Termin, Termine verschoben habe, es interessiert keinen, nehmen sie das was da ist oder gehen sie, ok. Daraufhin versuchte ich mich telefonisch zu beschweren, was nutzlos war, schrieb eine Mail, die ich selbst, hätte im Müll schmeißen können, da es keinen interessierte. Zwei Wochen später erhielt ich ein Anruf, wir könnten das Fahrzeug heute tauschen, ok hingefahren und der Tausch erfolgt mit knürschenden Zähnen, in ein Auto, was ich nicht mag, aber ok, sollte nur für zwei Wochen sein, dann bekäme ich ein neuen, den ich mir dann aussuchte, heute hingefahren, wieder Termine verschoben, fahre durch sch… Berlin, mit einen Verkehr wo man 2 Stunden braucht, was eigentlich 30 min dauert, na ja, meine Freude hatte es überdeckt, angekommen und nichts mit Auto tauschen, mein Auto ist überhaupt nicht da 👍👍👍 nach dem ich mich in dieser Station beschweren wollte, verwies man mich einfach der Station und ich stand da wie doof!!! Ich kann jeden von dieser Station Berlin Friedrichshain, bearbeitet Herr guneney abraten! Auch dort ein Abo abzuschließen, lasst es bleiben! Mein Abo werde ich heute außerordentlich kündigen, gegebenenfalls an einen Rechtsanwalt abgeben, das Fahrzeug werde ich dort morgen abgeben, egal was die mir dort sagen werden

Es hat alles gut geklappt , von Anfang bis Ende. Nette Verkäufer , sehr gute App, sehr praktisch, ich bin sehr zufrieden mit dem Auto, es fühlt sich gut an.

Es hat alles Super geklappt , von Anfang bis Ende.
Nette Verkäuferinnen , gutes Transporter gute Beratung
Einfach Gut

Bei den Transportern steht ganz fett: "MERCEDES-BENZ SPRINTER" - und dann ganz klein dahinter "oder ähnlich". Was man gekommt: ein MAXUS (chin. Modell), bei dem die Kupplung auf dem letzten Millimeter kommt und dessen Sitze für kleine Asiaten ausgelegt sind. Kreuzschmerzen garantiert, wenn man ein paar Stunden Fahrt hat. Das ist irreführend, wenn ein Mercedes auf dem Hof steht, mit dem geworben wird und dann bekommt man in 95% der Fälle den billigen Maxus. Bei der Bezahlung sollte es dann gleich gehandhabt werden, 250 Euro (oder so ähnlich ... ), hier sind 160 Euro, das ist so ähnlich. Und dann wird Ad Blue noch separat als Km Aufschlag abgerechnet. Also der Maxus ist echt nichts für Leute 1,80 m etc. für mehr als ne Stunde Fahrt. Und Sixt ist für mich damit erst mal keine Option für Mietwagen mehr.

Bei mir lief alles total reibungslos! Die Buchung online fand ich sehr angenehm und transparent und mein BMW 1er war innerhalb weniger Tage schon da. Super nette Mitarbeiter an der Station in Krefeld, die sich extra Zeit für mich genommen haben, um mir ein paar Details zu erklären. Habe das Abo über den lustigen Werbespot mit Cora Schumacher entdeckt und erst mal für einen Monat gebucht um es mal auszuprobieren, aber ich finds jetzt schon so super dass ich überlege auf 6 Monate zu verlängern!

ZU TEUER UND ZU VIELE NACHTEILE FÜR PRIVATKUNDEN. Firmenkunden bekommen bessere Konditionen. Damit ist die Zielgruppe vorerst festgelegt. Sixt muss noch lernen wie man private Kunden gewinnt.

Vorsicht vor Sixt+ Abo – Undurchsichtige Abrechnung und schlechter Kundenservice

Ich möchte alle potenziellen Kunden vor dem Sixt+ Auto Abo warnen.

Ich habe einen 12-Monats-Abovertrag mit 500 km pro Monat abgeschlossen – also insgesamt 6.000 km. Laut Webseite sollte sich das Kilometerpaket flexibel anpassen lassen. Die Realität war leider ganz anders.

Nach nur einem Monat (30. Mai – 29. Juni) bin ich ca. 3.500 km gefahren – also mehr als die monatlich inkludierten 500 km, aber deutlich unter dem Gesamtkontingent. Trotzdem wurden mir über 2.200 € einfach und ohne vorherige Benachrichtigung in Rechnung gestellt – wegen angeblicher “Zusatzkilometer”.

Weder im Buchungsprozess noch in den Vertragsunterlagen wurde transparent erklärt, dass die Kilometer monatlich abgerechnet werden und bei Überschreitung sofort ein hoher Betrag fällig wird. Auch das sogenannte „Kilometertresor“-System wurde in meinem Fall weder sichtbar aktiviert noch erläutert.

Besonders irritierend:
Ich hatte zuvor bereits mehrere Abo-Verträge bei Europcar – dort wurden Zusatzkilometer immer erst am Ende der Vertragslaufzeit fair abgerechnet. Bei Sixt herrscht dagegen komplette Intransparenz.

Auf meine E-Mails habe ich keine Antwort erhalten, und beim Anruf beim Kundenservice wurde ich einfach abgewimmelt – ohne jede Bereitschaft zur Klärung.

Fazit: Ich kann nur dringend raten, sich dieses Angebot sehr genau anzusehen – oder lieber auf Anbieter mit ehrlicher Kommunikation und fairem Umgang zurückzugreifen.