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Boa tarde! Desde que descobri este site que só compro aqui . Sem dúvida que são um dos mais rápidos a fazer as entregas e nunca tive problemas com as entregas, inclusive os trabalhadores durante as en... ãã£ãšèŠã
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So tenho coisas boas a dizer sobre esta empresa! Primeiro: variedade de produtos disponÃvel a bons preços. Segundo: o melhor serviço de apoio ao cliente com que me deparei creio que desde sempre.... ãã£ãšèŠã
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Fiz uma encomenda no dia 18 de Março de 2023 e quando vou verificar o estado da mesma diz sempre que se encontra em processamento. Ligo, ninguém atende. Enviei um email assim como uma mensagem n... ãã£ãšèŠã
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SKIN - REVEAL YOUR BEAUTY Bem-vinda à Skin! Junta-te a comunidade onde a beleza não segue padrões e descobre com as nossas Beauty Experts a rotina de cuidados mais adequada ao teu tipo de pele. Afinal, a beleza não segue padrões e nós também não... A nossa missão Facilitar o acesso aos melhores produtos de beleza e saúde sem ter de sair de casa. Atualmente entregamos 74% das encomendas em 24 horas. Promover e aconselhar boas rotinas de beleza e saúde. Aprender e inovar constantemente para servir melhor o cliente.
Rua 5 de Outubro 359, 4100-175, Porto, ãã«ãã¬ã«
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Normalmente, não costumo fazer reviews. No entanto, já encomendei através da SKIN diversas vezes e sinto a necessidade de aplaudir o site. Ontem fiz uma encomenda pelas 14h e hoje de manhã já tinha chegado antes das 10h. Não é caso isolado, todas as vezes que preciso de algo de última hora, mas quero pagar um bocadinho menos que os valores em loja fÃsica, a SKIN entrega. Recomendo.
SKIN ããã®åç
Olá Diva,
Muito obrigado pelo teu comentário e pela tua confiança nas tuas várias encomendas na SKIN.
Ficamos muito felizes por saber que tens tido uma boa experiência connosco e que a rapidez das entregas tem correspondido às tuas expectativas. à muito gratificante receber este tipo de feedback, especialmente de quem já compra connosco há algum tempo.
Obrigado também pela tua recomendação. Continuaremos a dar o nosso melhor para manter a qualidade do serviço.
Permanecemos à tua disposição.
Equipa Skin
Very reliable company with good prices and products. Even received a couple of samples/testers in package which was a nice touch. The courier Nacex was late to deliver but thankfully with the help from Skin customer support they delivered the following day. Customer service was also quick to respond ensuring my package arrived in time for Xmas even though I only ordered a couple of days before. Would definitely shop with them again.
SKIN ããã®åç
Hello JCK,
Thank you so much for your feedback and for shopping with us. Weâre very happy to know you were satisfied with our products and service and that your order arrived in time for Christmas.
We truly appreciate your kind words about our customer service; it means a lot to the team! Your trust is very important to us, and we look forward to serving you again soon.
Best regards,
SKIN Team
SKIN ããã®åç
Olá Marcela,
Muito obrigada por partilhares a tua experiência.
à bom saber que a entrega correu tão bem. Trabalhamos todos os dias para que a experiência dos nossos clientes seja a melhor.
Agradecemos a atenção!
Equipa Skin
Pedi suplementos e um protetor, chegaram rápido dentro de 24h úteis conforme dizia no site. Recomendo!
SKIN ããã®åç
Olá, Andressa,
Muito obrigada por partilhares a tua opinião!
Ficamos imensamente felizes por saber que a tua encomenda chegou rapidamente e que os produtos estão a corresponder às tuas expectativas. à sempre gratificante saber que a nossa dedicação à rapidez, qualidade e cuidado com cada encomenda faz diferença na experiência dos nossos clientes.
Esperamos que continues a desfrutar dos teus produtos e que possamos continuar a fazer parte da tua rotina de cuidados.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa SKIN
Adorei fazer compras nesta loja, 5â
A encomenda chegou rápido a casa, e os produtos vinham bem acomodados.
Sem dúvida que voltarei a comprar aqui.
SKIN ããã®åç
Olá,
Muito obrigada pela avaliação e pelas palavras tão gentis!
Ficamos extremamente felizes por saber que teve uma boa experiência de compra connosco e que a encomenda chegou rápida e em perfeitas condições.
Será sempre um prazer voltar a recebê-la na SKIN!
Com os melhores cumprimentos,
SKIN
Adorei a experiência com esta loja. A partir de agora irei sempre comprar os meus produtos de skincare aqui. Para além dos preços super competitivos (e muitas das vezes mais barato), o envio é super rápido! Fiz a encomenda na quinta-feira à noite, e na segunda-feira já a estava a receber. Comprem, sem medo!
SKIN ããã®åç
Olá Bruna,
Obrigada por este um feedback tão especial!
Ficamos muito felizes em saber que confias em nós para cuidar da tua rotina de skincare e que a tua experiência foi positiva, desde os preços até à rapidez da entrega.
Estaremos sempre por aqui para te receber de volta!
Equipa Skin
Boa tarde! Desde que descobri este site que só compro aqui . Sem dúvida que são um dos mais rápidos a fazer as entregas e nunca tive problemas com as entregas, inclusive os trabalhadores durante as entregas são muito atentos. Os preços são top e de vez em quando temos muitas ofertas e cupões disponÃveis! Comprem com confiança!
SKIN ããã®åç
Olá,
Obrigada por partilhares a tua experiência tão positiva!
à ótimo saber que confias sempre em nós, que valorizas a rapidez da entrega e também a dedicação dos estafetas.
Vamos continuar a trazer-te bons preços, ofertas e cupões para que a tua experiência seja sempre a melhor.
Equipa Skin
PERFEITO! Excelente serviço. Entrega de um dia para o outro. Tudo certo e bem acondicionado. Bons preços. Ganharam um cliente.
SKIN ããã®åç
Olá António,
Muito obrigado pelo feedback tão positivo!
Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeito com o nosso serviço, rapidez na entrega e qualidade.
à um prazer tê-lo como cliente e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Agradecemos a confiança!
Equipa de Apoio ao Cliente
Foi a primeira vez que comprei na Skin e confesso que estava com algum receio pelas crÃticas que li.
Mas foi excelente, muito rápido a despacharem a encomenda, bem acondicionada e com amostras que sabe sempre bem receberð.
Só não dou nota 5, pela transportadora.
Aqui muito negativo. A Nacex, ligaram me na sexta de manhã, não deixaram no domicÃlio e disseram que iriam deixar numa loja.
Nunca mais tive contacto da Nacex. No final da tarde fui a respetiva loja não estava lá a encomenda. Liguei de volta para a transportadora disseram me que deixaram a encomenda numas bombas de gasolinaâŠ., só consegui recolher a encomenda no domingo, sem qualquer prova de identificação, qualquer pessoa poderia ter levantado a minha encomenda âŠ.! Conselho, mudem de transportadora .
SKIN ããã®åç
Boa tarde Elisabete,
Agradecemos sinceramente o feedback e a confiança depositada na Skin. à muito gratificante saber que a sua experiência de compra connosco, em termos de rapidez no processamento, acondicionamento e oferta de amostras, foi positiva.
Relativamente à transportadora, lamentamos profundamente a situação que descreve. Garantimos que iremos reportar o ocorrido à Nacex, uma vez que o procedimento que refere não corresponde aos padrões de qualidade e segurança que exigimos aos nossos parceiros logÃsticos. A sua opinião é muito importante e será tida em conta para podermos melhorar continuamente este serviço.
Agradecemos novamente a sua partilha e esperamos voltar a merecer a sua preferência, proporcionando-lhe uma experiência ainda mais satisfatória.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Pedi duas vezes à Skin para me enviaren a fatura e nem sequer me responderam.
Isso é evasão fiscal. Vou informar às autoridades tributárias sobre isso.
SKIN ããã®åç
Olá Deborah,
Lamentamos a situação descrita e gostarÃamos de esclarecer que a fatura do pedido 1000689691 foi enviada automaticamente para o seu e-mail juntamente com os dados de envio da encomenda.
De toda a forma, para sua comodidade, fizemos hoje um novo reenvio do documento por e-mail. Sugerimos que, caso não o encontre na sua caixa de entrada, verifique também a pasta de spam/lixo eletrónico.
Estamos totalmente disponÃveis para ajudar em qualquer questão adicional.
Agradecemos a sua compreensão e preferência.
Atentamente,
Equipa Skin
Fiz a encomenda às 14 de uma segunda e 24 horas depois foi entregue no ponto de recolha.
Perfeito.
SKIN ããã®åç
Olá Francisca,
Muito obrigada pelo teu feedback!
à ótimo saber que a tua encomenda chegou rápido e foi de encontro às tuas expectativas.
Estamos sempre por aqui para o que precisares. Até à próxima!
Equipa Skin
Encomendei dois produtos num domingo e chegaram em perfeitas condições na 3ªf à hora do almoço. O preço é muito competitivo, o site é intuitivo e rapidamente acrescentaram a encomenda à minha conta recém-criada.
SKIN ããã®åç
Olá Susana,
Muito obrigado pelo seu comentário!
Ficamos felizes em saber que teve uma experiência positiva connosco, desde a navegação no site até à receção da sua encomenda.
Trabalhamos para oferecer os melhores preços e um serviço rápido e eficiente; por isso, é ótimo saber que correspondemos às suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipa Skin
No passado dia 17/9 fiz uma encomenda do produto Vichy Capital Soleil Creme Protetor Toque Seco SPF50 50ml no valor 12,45 no site da skin. A esta encomenda foi atribuÃdo o ID #1000647554. Foi-me indicado que a entrega seria feita até à data de 19/9. Tendo estado alguém em casa durante toda a semana, 24/24h, não foi efetuada qualquer tentativa de entrega da encomenda. No dia 19/9, fui informada que a encomenda iria ser retornada à Skin por "ter sido rejeitada" por mim e que por esse motivo me seria cobrado o custo de envio. Como disse, não foi efetuada qualquer tentativa de entrega, pelo que reclamei do serviço prestado pelo apoio ao cliente já que se limitou a dizer que "a transportadora disse que rejeitou a entrega" e rejeitei ser-me imputado qualquer custo de entrega, pedindo a resolução deste problema dado que nunca recebi o produto que paguei. à dia 26/09 e não foi recebido o produto ou qualquer resposta para resolução de situação.
Serviço da empresa e apoio ao cliente lamentáveis.
SKIN ããã®åç
Olá Inês,
Lamentamos muito que a tua experiência connosco não tenha sido a melhor, e queremos esclarecer toda a situação.
Como mencionado nos nossos Termos e Condições, quando uma encomenda é devolvida ou recusada, os portes de envio (3,50â¬) são descontados, mesmo que inicialmente a encomenda tenha beneficiado de portes gratuitos.
De acordo com os registos da transportadora Nacex, foi efetuado um contacto telefónico para o número registado. Foi efetuada uma análise que identifica o contacto e a duração da chamada que corrobora a informação.
Existiu também um contacto proativo da equipa de apoio ao cliente a notificar a situação no dia 19/09, data da primeira tentativa de entrega.
Processámos o reembolso da encomenda e já enviámos o comprovativo via MB Way para o teu e-mail.
Se precisares de mais alguma ajuda ou tiveres dúvidas, não hesites em contactar-nos.
Mais uma vez, lamentamos por qualquer inconveniente e agradecemos pela tua compreensão.
Fiz duas encomendas e tudo certo acho que foi a loja de cosméticos com a entrega mais rápida que já comprei
SKIN ããã®åç
Olá LuÃsa,
Ficamos felizes com o teu feedback! Obrigada por partilhares connosco.
Obrigada pela preferência,
Equipa Skin.
Serviço impecável, entrega rápida e no tempo determinado, experiência ótima recomendo
SKIN ããã®åç
Olá Maria,
Agradecemos imensamente a tua avaliação positiva!
à ótimo saber que a tua experiência connosco foi excelente, com um serviço impecável e uma entrega rápida. A tua recomendação é extremamente valiosa para nós.
Esperamos continuar a merecer a tua confiança em futuras compras.
So tenho coisas boas a dizer sobre esta empresa!
Primeiro: variedade de produtos disponÃvel a bons preços.
Segundo: o melhor serviço de apoio ao cliente com que me deparei creio que desde sempre. Resposta praticamente imediata, educada e com cortesia.
Necessitei fazer um devolução e todo o processo foi impecável e rápido.
Com toda a certeza voltarei a utilizar este site.
SKIN ããã®åç
Olá Miriam,
Ficamos felizes com a tua review! Obrigada por partilhares connosco.
Contigo é ainda mais especial.
Até já
SKIN ð
#revealyourbeauty
Fiz uma encomenda ao final da tarde de dia 25/11/2023 e recebi-a a 27/11/2023. Muito rápido e tudo embalado com muito cuidado e com muitas surpresas que me deixaram extremamente agradada:)
Devido ao valor da encomenda recebi uma SkinBox Mistério que foi uma autêntica surpresa. Adorei!
Recomendo vivamente a Skin.pt
SKIN ããã®åç
Olá Helena,
Ficamos felizes com o teu feedback! Obrigada por partilhares connosco.
Contigo é ainda mais especial.
Até já!
- Skin ð€
#revealyourbeauty
entrega dentro dos prazos estipuldados e referidos no site, boa qualidade da encomenda. simplesmente, nada a reclamar.
SKIN ããã®åç
Olá Rosa,
Ficamos felizes com o teu feedback! Obrigada por partilhares connosco.
Contigo é ainda mais especial.
Até já!
- Skin ð€
#revealyourbeauty
Fiz uma encomenda no sábado à noite e hoje (terça feira) à hora de almoço recebi a mesma, em menos de 72h! Veio tudo direitinho, muito bem embalado e protegido!
SKIN ããã®åç
Olá Filipa,
Ficamos felizes com o teu feedback! Obrigada por partilhares connosco.
Continua desse lado a tornar visÃvel a tua verdadeira beleza.
Até já!
- Skin ð€
#revealyourbeauty
O envio foi bastante rápido, cerca de 48h, o que foi bastante bom. No entanto, fiquei um pouco desiludida com o facto de não enviarem nenhuma amostra. Já encomendei de outros sites e costumam enviar amostras, então estava à espera de também receber alguma, também dado o valor da encomenda.
SKIN ããã®åç
Olá Beatriz,
O teu feedback é valioso e ficamos felizes por saber que o envio foi rápido, correspondendo às tuas expectativas.
Lamentamos sinceramente a falta das amostras no teu pedido.
#RevealYourBeauty.
Até já
SKIN ð
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