Audi A6 usato plus
Ho acquistato un'audi A6 usato plus nel mese di giugno 2024 con garanzia 2 anni.
Dopo un paio di giorni dal ritiro avverto dei cigolii molto fastidiosi nel retrotreno quando la vettura è rialzata in modalità allroad. All' inizio porto pazienza sperando che si tratti di un fatto occasionale ma con il passare dei mesi il rumore è pressoché costante. Attendo il primo intervento di manutenzione ordinaria (4 mesi dopo) per farlo presente al concessionario ma alla consegna mi dicono che non hanno sentito nulla, naturalmente non sono certo entusiasta della loro diagnosi ma sopporto ancora dei mesi finché in Aprile 2025 mi decido a riportarla in officina ma chiedo una prova con me presente. Il capofficina non mi fa nemmeno uscire dal piazzale tanto è forte il rumore, a questo punto Dorigoni prende in carico la riparazione e dopo averla tenuta per DUE SETTIMANE ferma in officina , solo per mia insistenza (al telefono mi hanno fatto attendere per diversi minuti senza risultato per cui ho dovuto recarmi personalmente) mi rispondono che era stato individuato il problema negli ammortizzatori posteriori ma che la riparazione non rientra in garanzia e che la spesa supera i 2000 euro. Ritiro l'auto senza ripararla ma invio una PEC alla direzione per lamentarmi del trattamento. Alla pec rispondono dopo mesi e dopo aver sollecitato ancora il concessionario per avere una risposta(altrimenti non so quanto avrei aspettato) alla fine mi chiamano al telefono confermandomi che la spesa non rientra nella garanzia ecct. Continuando ad usare l'auto il rumore è sempre più marcato per cui scrivo all' assistenza clienti Audi. L'assistenza mi chiama e mi assicura che prenderà in carico la questione. Dopo un po' richiamano dicendomi per la terza volta la stessa cosa. Faccio presente che il problema era presente fin dalla consegna e che, per questo motivo , doveva essere risolto dal concessionario perché non si tratta di una mia negligenza o di usura dovuta ai chilometri fatti da me. Risultato: niente da fare,Dorigoni preferisce far rimanere un cliente insoddisfatto per una spesa che per loro sarebbe stata molto più bassa di quello che avrei dovuto pagare io. Sarei stato pure disposto a partecipare in parte alla spesa. Espongo una mia considerazione: l'usato plus non dovrebbe essere un usato di altissimo livello visto che i clienti sono disposti a pagare l'auto molto di più del suo valore? Evidentemente no perché per loro è normale consegnare auto che cigolano come una diligenza del far west senza intervenire .Aggiungo inoltre che Se un cliente decide di acquistare un Audi A6 e quindi spendere di più rispetto ad altre auto è perché vuole un auto perfetta e sicuramente non cigolante, non so se Dorigoni riesce a capirlo. Se la garanzia non risponde perché non copre questo guasto lo deve fare il concessionario per questioni di serietà. Valutate bene prima di comprare un'auto usata e fate tutte le prove possibili per evitare situazioni come queste. Aggiungo inoltre che il cambio automatico lavora male ma preferisco starmene distante da Dorigoni (anche per non perdere tempo) e rivolgermi invece al concessionario Audi di Bolzano dove mi sono trovato molto bene.
Un'ultima considerazione: chi mi ha sempre risposto lo ha sempre fatto dall'ufficio ma non ha mai provato l'auto, sono ancora disposto a farla provare con me presente per capire se hanno il coraggio di dire che il rumore è normale usura, così sappiamo che dopo qualche anno è normale che un'Audi A6 cominci a cigolare, ma evidentemente io sono sempre stato fortunato perché tutte le auto che ho avuto non hanno mai avuto dopo pochi anni problemi simili e ne ho avute diverse.
