Slingershop レビュー 34

Slingershop からの回答

3日前

Beste Youssra Ben Haddi,

Dank je wel voor je review en je bericht.

We vinden het vervelend dat je de communicatie en levertijd als onvoldoende hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden, en daarvoor onze excuses.

Door onze verhuizing is er helaas vertraging ontstaan in de verwerking van bestellingen. Dit hebben we op onze webshop vermeld, inclusief dat de standaard levertijd in deze periode niet gegarandeerd kon worden.

In jouw geval hebben we je op 21 april per e-mail geïnformeerd dat je bestelling inmiddels is verzonden en hebben we daarbij ook een track & trace-link gedeeld zodat je de zending kunt volgen.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je op je bestelling wacht en sneller duidelijkheid verwacht. We blijven werken aan het verbeteren van onze bereikbaarheid en communicatie, zeker in drukke periodes zoals deze.

Mocht je nog vragen hebben over je levering, dan helpen we je uiteraard graag verder.


Met vriendelijke groet,
Team Slingershop.nl

Slingershop からの回答

3日前

Beste Stef, meneer Spitael,

We vinden het vervelend dat je dit zo hebt ervaren en begrijpen dat je graag direct je geld terug wilt.

Na je aanvraag om te annuleren hebben we je bestelling direct, binnen het uur, stopgezet. Omdat de betaling via PayPal is gedaan en er vervolgens door jou een betwisting/onderzoek via PayPal is gestart, ligt de verwerking van de terugbetaling op dat moment niet meer volledig bij ons maar verloopt dit via het PayPal-proces. Daardoor kan het helaas langer duren voordat het bedrag wordt vrijgegeven.
Gedurende deze periode hebben we je berichten steeds zo snel en zorgvuldig mogelijk beantwoord en je op de hoogte gehouden van de status. Inmiddels is het onderzoek afgerond en is de terugbetaling door ons opnieuw in gang gezet.

We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar we zijn hierbij afhankelijk van de verwerkingstijden en procedures van PayPal.

Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder.


Met vriendelijke groet,
Team Slingershop.nl

Slingershop からの回答

2025年11月5日 に公開

Beste meneer en/of mevrouw Huiskamp,

Wat vervelend om te lezen dat de kwaliteit van de bestelde slinger niet aan de verwachtingen voldoet, onze excuses voor het ongemak!

Helaas kan ik onder de naam Huiskamp geen enkele bestelling vinden bij ons. Zou je daarom contact willen opnemen met onze klantenservice en jouw klacht met hen willen delen, samen met jouw ordernummer? Dan kunnen we hetgeen voor je oplossen!
Je kan ons bereiken op klantenservice@slingershop.nl of via 085 - 760 60 50!


Met vriendelijke groet,
Team Slingershop

Slingershop からの回答

2025年7月24日

Beste Michel, wat vervelend om te horen dat de kwaliteit van de slingers niet aan de verwachtingen voldeed. Onze oprechte excuses hiervoor.

We willen graag helpen en kijken naar een passende oplossing. Zou je hiervoor contact met ons willen opnemen via de klantenservice?
Je kan ons bereiken via 085 - 760 60 50 of op klantenservice@slingershop.nl.

Wat betreft de trage levering, ik zie dat de bestelling op maandag 30 juni is geplaatst en dinsdag 1 juli, de volgende dag, al is geleverd bij Basta-Pizza, zoals verzocht bij het plaatsen van de bestelling. Helaas is een snelle bezorgoptie dan dit ook niet mogelijk.


Met vriendelijke groet,
Team Slingershop

Slingershop からの回答

2024年4月22日

Beste Iris,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de producten die je voor de babyshower hebt besteld! We zijn blij dat ze allemaal goed bevallen.
Bedankt voor je aanbeveling!


Met vriendelijke groet,
Team Slingershop.nl

Slingershop からの回答

2023年12月12日

Beste mevrouw Vijfhuizen,

Wat vervelend om te lezen dat u een negatieve ervaring met onze shop heeft gehad, onze excuses hiervoor!

Ik begrijp dat het erg vervelend is dat een pakket te laat binnenkomt. Wij raden in de Decembermaand daarom ook aan om tijdig te bestellen, om zo teleurstelling te voorkomen.
Dit raden wij aan, omdat December de drukste maand van het jaar is voor veel pakketdiensten. Hierdoor kan vertraging helaas ontstaan.
Wanneer u weet dat u op zaterdag een verjaardag heeft en dat hiervoor versiering nodig is, raad ik aan om minimaal een week i.p.v. een dag van tevoren te bestellen, zodat u er zeker van bent dat hetgeen op tijd binnenkomt en u niet afhankelijk bent van een snelle levering.

Dat de levering een dag later heeft plaatsgevonden, geeft u geen recht op compensatie. Dit, gezien duidelijk op de website vermeld staat dat levertijden afhankelijk zijn van de pakketdienst. Het enige wat wij hierin kunnen doen, is pakketten tijdig versturen en het oplossen wanneer er onderweg iets misgaat.
Toch willen we u, uit coulance, graag tegemoetkomen. Mocht u een compensatie willen, dan mag u reageren op mijn laatst verstuurde e-mail. Wij zullen hetgeen dan met u oppakken om u hopelijk toch nog een positieve ervaring te geven!


Met vriendelijke groet,
Maartje
Klantenservice Slingershop