Smalltinytoystore レビュー 6

Smalltinytoystore からの回答

2026年2月21日

Hallo S.,

vielen Dank für dein tolles Feedback und dein Vertrauen!

Es freut uns sehr, dass du mit unserer Kommunikation, Transparenz und dem Ablauf deiner Vorbestellung so zufrieden warst. Gerade bei längeren Wartezeiten ist uns ein ehrliches und offenes Erwartungsmanagement besonders wichtig.

Deine Bewertung motiviert uns sehr und bestätigt unseren Anspruch an Service und Qualität.

Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße

Smalltinytoystore からの回答

2026年2月21日

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Umso mehr freut es uns, dass Sie bei Ihrer vorherigen Bestellung sehr zufrieden waren und uns damals mit fünf Sternen bewertet haben.

Bei Ihrer letzten Bestellung kam es leider zu einem kurzfristigen Lagerfehlbestand. Der Betrag wurde selbstverständlich umgehend zurückerstattet, sodass Ihnen kein finanzieller Nachteil entstanden ist.

Unsere Kommunikation erfolgt stets sachlich und respektvoll. Sollte dies anders wahrgenommen worden sein, bedauern wir dies.

Wir legen großen Wert auf Kundenbindung und einen fairen Umgang – auch dann, wenn es in seltenen Fällen einmal zu Unstimmigkeiten kommt. Umso bedauerlicher ist es, dass diese Erfahrung zu einer so negativen Gesamtbewertung geführt hat.

Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.

Smalltinytoystore からの回答

2025年8月20日

Sehr geehrter Bewerter,

den Vorwurf, wir seien „unseriös“ oder „unprofessionell“, weisen wir entschieden zurück. Eine stornierte Vorbestellung – bei einem weltweit stark nachgefragten Artikel – ist kein Zeichen von Unseriosität, sondern die Realität des Sammlermarktes. Jeder erfahrene Sammler weiß, dass Vorbestellungen immer von den finalen Liefermengen der Hersteller abhängen.

Es ist zudem schade, wenn solche Aussagen anonym geäußert werden. Wir treten mit unserem Namen und unserer Verantwortung offen auf, während hier ein Pauschalurteil gefällt wird, das unserer Arbeit und unserem Einsatz nicht gerecht wird.

Wir arbeiten transparent, erstatten bei Stornierungen immer vollständig und weisen in unserem Shop ausdrücklich auf diese Risiken hin. Eine negative Bewertung aufgrund einer einzigen, fehlgeschlagenen Erstbestellung empfinden wir daher als unfair.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SmallTinyToyStore-Team

Smalltinytoystore からの回答

2025年8月20日

Lieber Herr Aydin,

wir möchten eines klarstellen: Ihre Bestellung war die erste bei uns – und ausgerechnet bei einem Produkt, das weltweit durch die Decke ging, kam es zu einer Stornierung. Das ist ärgerlich, aber kein Zeichen von „Unprofessionalität“, sondern ein bekanntes Risiko im Sammlermarkt.

Gerade erfahrene Sammler wissen, dass Vorbestellungen nie zu 100 % garantiert sind. Wir weisen auf dieses Risiko auch bei jedem Artikel transparent im Shop hin. Deshalb empfinden wir es als unfair, sofort mit einer öffentlichen Negativbewertung zu reagieren, anstatt diese Tatsache anzuerkennen.

Wir arbeiten täglich mit viel Aufwand daran, unsere Kunden zuverlässig zu bedienen, doch wenn Hersteller oder Lieferanten weniger Ware liefern als zugesagt, liegen die Grenzen nicht in unserer Hand.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SmallTinyToyStore-Team

Smalltinytoystore からの回答

2025年8月20日

Lieber Freddy,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit Versand und Ware zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch – schnelle Lieferung und top Qualität. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.

Viele Grüße
Dein SmallTinyToyStore-Team