Sncb レビュー 

Train de 12:50 un samedi de statte à liege… pas de place assise…!!

Très déçue par la SNCB et par la situation des transports publics en Belgique. Depuis mon retour de vacances, je ne fais que rencontrer des problèmes avec les trains : retards, suppressions et trajets complètement perturbés.

Lors d’un trajet récent, j’ai pris le train à Bruxelles-Midi à 18 h 13 et je ne suis arrivée à Ligny qu’à 22 h 10, à cause de suppressions de trains à Louvain qui m’ont obligée à faire un détour par Charleroi. Un trajet qui devrait être beaucoup plus simple s’est transformé en plusieurs heures de galère. Heureusement qu’un train était encore disponible via Charleroi, sinon je ne sais même pas comment j’aurais pu rentrer chez moi.

On nous annonce des taux de ponctualité élevés, mais ces chiffres ne reflètent pas nécessairement la réalité vécue par les voyageurs, notamment lorsque des trains sont supprimés et que des correspondances sont perdues.

Il est temps que l’État et les pouvoirs publics prennent leurs responsabilités. Les citoyens paient pour un service public qui devrait leur permettre de se déplacer de manière fiable, sans devoir constamment prévoir des heures supplémentaires, chercher des itinéraires alternatifs ou craindre de ne pas pouvoir rentrer chez eux.

Les voyageurs ne devraient pas avoir à subir quotidiennement les conséquences d’un système qui ne répond pas correctement à leurs besoins. Nous méritons des transports publics fiables, accessibles et dignes de ce nom. Il est temps que des mesures concrètes soient prises, plutôt que de se contenter de chiffres qui ne racontent pas toute l’histoire.

Accueil téléphonique désastreux une véritable catastrophe aucune écoute aucune empathie aucune envie de résoudre votre problème quand vous comparer avec l'accueil téléphonique de Eurostar qui est bienveillant ou on cherche toujours une solution c'est le jour et la nuit quelle tristesse

Augmenter les prix, et ne mettre aucune prise électrique dans les wagons... Après une journée de voyage, impossible de recharger nos téléphones.
On n'est plus en 1950!

J’essaie d’acheter un billet en ligne depuis hier. Site SNCB « en maintenance », impossible d’acheter correctement.
Je prends quand même un Train+ pour payer moins cher. Mail de confirmation : « vous recevrez le code QR dans un e-mail séparé ». Le deuxième mail n’arrive jamais. Aucun numéro, aucun QR code.
Je vais à la borne pour acheter mon billet : elle me demande le numéro Train+ que je n’ai pas. Résultat : obligé de payer le billet plein tarif.
Donc je paie deux fois pour le même trajet parce que leur système est cassé et qu’ils ne m’envoient même pas le code qu’ils promettent.
C’est du racket organisé. On paie déjà trop cher pour un service pourri, et en plus ils te forcent à payer encore plus parce que leur site et leurs mails ne fonctionnent pas.
À éviter.

Service catastrophique de A à Z. Les retards et les annulations sont devenus la norme quotidienne, il y a toujours un problème, un train supprimé ou une panne subite. C'est un irrespect total envers les usagers qui doivent aller travailler ou respecter des horaires.
Et le pire dans tout ça ? L'hygiène. Si par malheur vous avez une envie pressante durant le trajet, bon courage les toilettes sont dans un état pitoyable, sales, jamais nettoyées et tout simplement dégueulasses.
Quand on voit le prix des abonnements et des billets qui ne cessent d'augmenter, c'est un scandale pur et simple. On paye une fortune pour un service d'une qualité lamentable. C'est vraiment nul, zéro pointé.

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l’état général des trains SNCB assurant la liaison Luxembourg–Bruxelles-Midi.

Ce lundi 5 octobre, à bord du train au départ de Luxembourg vers 19h01 à destination de Bruxelles-Midi, j’ai une nouvelle fois constaté un état particulièrement dégradé et sale du train. Certains sièges sont fortement abîmés et sale.
Malheureusement, ce constat est récurrent sur cette liaison. En tant que voyageur régulier, je trouve vraiment regrettable de retrouver constamment des trains dans un tel état.

J’espère que la SNCB pourra prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer le nettoyage, l’entretien et l’état général du matériel roulant utilisé sur cette liaison.

1 étoile parce que je peux pas en mettre 0. Prix élevé pour service très médiocre. 6 ans que je prends le train pour aller à l’école et aucune évolution en 6 ans. Toujours en retard, toujours des problèmes techniques. De toutes les compagnies de chemin de fer que j’ai utilisé à travers l’Europe la SNCB reste la pire.

Expérience désastreuse, je suis au bord de la crise de nerf.

Comment peut on encore proposer un service aussi lamentable en 2026... Retards systématiques, correspondances ratées, infos erronées en permanence, on doit avoir le pire service ferroviaire d'Europe... 🤦

Personnel qui te prends de haut, méchant et désagréable. J’ai du attendre une heure pour prendre un autre train car le personnel ne voulait pas me laisser entrer car selon lui jetait arrivé en retard alors que les portes sont encore ouvertes . Changez de personnel et baissez vos prix payer 12 euro l’aller et puis quoi encore.

Étant étudiante, lors de mon trajet quotidien de nessonvaux à Liege que j’effectue matin et soir. Ou je la fais contrôler chaques jours et où on ne m’a jamais rien dit. Cette fois-ci on me dit que mon abonnement et valide que de Trooz à liege soit 2 arrêt après le miens. N’étant pas au courant, je m’excuse plusieurs fois. Le contrôleur m’a donné une amende de 90€ ( pour je rappelle deux arrêts pour lesquelles je n’étais pas au courant) et m’a manqué de respect. Je trouve ça inadmissible !

Lamentable.
Train annulé, train suivant retardé de minimum 30 minutes. Si j'attends, je rate ma correspondance a 100%. Je prends un Uber pour me rendre a la gare du midi, j'arrive tout juste a 2 minutes près.
Je demande un remboursement de mes tickets de trains (soit environ 7€) et non du Uber.
Refus pour une raison complètement stupide ...
Prenez les transports en commun qu'ils nous disent... Sérieusement, si c'était gérer par des personnes compétentes, je dirais oui, mais la ...

A l'heure où l'on pronne le transport en commun et train , 24 eu pour airport Zaventem vers liege Guillemin c'est scandaleux.!!!

Seule boutique en ligne qui ne respecte pas le droit à la rétractation 👍

Vive la voiture !

🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻 SNCB. THEY RE ALWAYS LATE AND AWFULL

Catastrophique !
Les trains et l'organisation

Surtout le dernier controleur aigris de la nuit. Monté à namur vers 22h30 dans le train Bxl-Nord - Liege , 30 ans, cheveux brun bouclé en boubou de toilette.

Met des amendes aux gens alors que les controleurs avant ont si bien fait leur travail et validés les titres de transports des voyageurs.

Service au guichet déplorable.

Je suis étudiant et je me suis rendu au guichet afin de souscrire à un abonnement étudiant SNCB. Malgré la présentation de mon attestation de fréquentation scolaire, on m’a refusé le tarif étudiant au motif que je ne prends pas le train depuis la gare située à proximité de mon établissement scolaire, alors que je dois d’abord prendre un bus express pour rejoindre une autre gare depuis laquelle je prends ensuite le train. Pour cette raison, on voulait me faire payer 30 € par mois au lieu des 100 € par année en tant qu'étudiant. Quelle bande de ploucs, j’ai contacté le service client SNCB, qui m’a ensuite donné raison.

Bonjour j'ai pris le train de Vielsalm a Ostende le lundi 31 août, j'ai attendu ma correspondance à Liège-Guillemins aux alentours de midi, j'ai fait la rencontre d'une dame, sur le quai qui travaille pour la sécurité et les renseignements des voyageurs, je lui ai demandé si le train allait bien à Ostende, elle as donné des renseignements à d'autre voyageurs, elle à été interpellé par un enfant qui jouait seul loin de c'est parents sur un quai de l'autre côté des rails, elle est revenue près de moi pour échanger avec moi, je sais pas si elle se reconnaîtra, mais je voulais tout simplement la remercier pour se petit moment d'échange avec moi, et surtout la remercier pour sont travail et sont attention envers les passagers, et pour la sécurité de tout les voyageurs et surtout pour se petit garçon qui aurait pu être en danger. Encore merci à elle.

J'ai réservé ce matin un billet en pensant que j'avais avoir à la SNCF.en fait ils ont presque le même non.donc 1h30 avant mon départ j'ai voulu m'adresser au guichet de inouï.et là ils me disent que ce ne sont pas eux les responsables.inouï aurait pu me rembourser mais SNCB RIEN!Fuyez cette entreprise d'escrocs !!!!