Snipes レビュー 234

Warte jetzt seit über 4 Wochen auf meine Gutschrift nach Retoure. Keine Reaktion auf Emails. Werde dort nicht mehr bestellen.

Sehr freundliches Personal und helfen dir das passende Produkt zu finden!

Beste Mitarbeiter sehr nett und ging sehr schnell.

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice und der Abwicklung meiner Reklamation.

Ich habe ein Paket erhalten, bei dem sehr wahrscheinlich unterschiedliche Größen enthalten waren. Nach der Anprobe wurde die Ware von mir so zurückgesendet, wie sie bei mir angekommen ist. Dennoch wird mir nun unterstellt, ich hätte die Ware verändert bzw. falsch zurückgeschickt.

Statt den Sachverhalt ernsthaft zu prüfen, erhalte ich wiederholt standardisierte Antworten und werde aufgefordert, eine eidesstattliche Erklärung abzugeben – obwohl ich den Vorgang bereits geschildert habe.

Das empfinde ich als absolut unangemessen und kundenunfreundlich. Hier wird die Verantwortung aus meiner Sicht einfach auf den Kunden abgewälzt, ohne eine faire Klärung zu ermöglichen.

Ich werde den Fall an den Verbraucherschutz weitergeben und behalte mir rechtliche Schritte vor. Nicht wegen des Betrags, sondern aus Prinzip.
So geht man mit Kunden nicht um.

Chcialam wymienić buty na rozmiar mniejszy,usłyszałam że buty byly chodzone i nie zostaną wymienione,mogę sobie je sprzedać na wintet

Ich habe bei Snipes Nike-Schuhe gekauft, bei denen sich nach relativ kurzer Zeit die Sohle gelöst hat. Eine Reklamation wurde trotz eindeutiger Fotos abgelehnt mit der Begründung „normaler Verschleiß“.

Besonders enttäuschend finde ich, dass keine wirkliche Einzelfallprüfung stattgefunden hat und stattdessen pauschal entschieden wurde. Auch der Verweis auf die Beweislast nach einem Jahr wirkt hier eher wie ein Ausweichen, anstatt eine kundenorientierte Lösung zu finden.

Ich habe bereits mehrere Modelle dieser Marke getragen und ein solcher Defekt ist mir bisher nie passiert.

Leider kann ich den Kundenservice in diesem Fall nicht weiterempfehlen.

Meine Erfahrungen mit snipes waren recht positiv aber ich kaufe immer online ein. Vor paar Tagen Schuhe bestellt und die kamen gestern an. Auch retouren ohne Probleme. Schnelle Bearbeitung und Lieferung.

Wir waren heute bei Snipes einkaufen und leider sehr enttäuscht. Die Mitarbeiter wirkten äußerst lustlos und zeigten keinerlei Interesse an den Kunden. Der Laden war sehr voll, und die Kassenschlangen waren entsprechend lang. Trotzdem wurde nur sehr langsam gearbeitet.

Besonders ärgerlich war, dass wir auf ein Paar Schuhe mindestens 20 Minuten warten mussten. Insgesamt ein sehr schlechter Service – so macht Einkaufen keinen Spaß.

Unverschämte Reklamationsabwicklung – Materialfehler wird als „Verschleiß“ abgetan.

Ich bin fassungslos über den Kundenservice von Snipes. Ich habe eine berechtigte Reklamation innerhalb der gesetzlichen 24-monatigen Gewährleistungsfrist eingereicht, da sich bei meinen Timberland Boots großflächig die Sohle vom Obermaterial löst (Delamination).Wie man auf den beigefügten Fotos der Laufsohle unschwer erkennen kann, ist das Profil nahezu neuwertig und weist kaum Abrieb auf – die Schuhe wurden also kaum getragen. Dennoch behauptet der Support (Ticket #302151) allen Ernstes, es handle sich um „gewöhnlichen Verschleiß“.Besonders dreist: Snipes versucht mich mit hohen Mehrkosten einzuschüchtern und behauptet, ich müsse auf eigene Kosten einen Sachverständigen hinzuziehen, um den Mangel zu beweisen. Und das, obwohl die Fotos eindeutig belegen, dass ein Versagen der Klebeverbindung bei vollem Profil vorliegt. Ein solches Vorgehen ist fachlich falsch und reine Schikane, um berechtigte Ansprüche abzuwehren. Anstatt den offensichtlichen Materialfehler durch Reparatur oder Austausch zu beheben, wird man mit Standard-Mails abgespeist. Ich werde diesen Fall nun der Verbraucherzentrale melden und über die OS-Plattform der EU eskalieren. Wer Qualität kauft und so behandelt wird, sollte künftig woanders bestellen.

Wir haben mehrere Geschenkkarten einlösen wollen, die mein Sohn zu Weihnachten geschenkt bekommen hat. Das geht tatsächlich nicht! Pro Bestellung kann nur eine Geschenkkarte eingelöst werden. Das Restguthaben kann ebenfalls nur in einer weiteren Bestellung ohne eine zweite Geschenkkarte eingelöst werden. Wo gibt es denn sowas? Ist das überhaupt rechtens?
Mein Sohn ist bitter enttäuscht.

Ten sklep to porażka otrzymałem nie to zamówienie po odesłaniu paczki problem ze zwrotem środków.

SNIPES ist das aller letzte was Retouran angeht. Ich habe 1 Paar Joggingschuhe gekauft musste sie wril sie nicht passten zurück schicken. Die Rücklieferung wurde, laut Sendungsverfolgung am nächsten Tag bei SNIPES angeliefert, 14.03.2026. Vor einigen Tagen erhielt ich erst eine Nachricht von SNIPES das sobald die Ware eingetroffen und kontrolliert wurde die Rückerstattung angewiesen wird. Das könnte bis zu 14 Tage dauern. Wo gib es denn soetwas, was passiert mit dem ganzen Geld was bei den Rücklieferungen zusammen kommt.
Bei fast allen anderen online Händlern hat man die Rückerstatt 1/2 Stunden nachdem die Rücksendung beim Paketdienst eingescannt wurde. Das nenne ich mal zeitgemäß.

Very disappointed . purchase my wife 4 pairs of shoes, one was uncomfortable and went to exchange. First of all during the initial purchase I kept being ask to down load a app to me virtual wallet for savings which I eventually didn't . Upon returning one pair sales person was rude and seem as did t want to help because I was returning. I got my receipt and left a week later still no refund and corporate says they have no record of my return even though I have a email and physical receipt. And the card they claim my funds were transferred to if not even my virtual card they set up . Has nothing to do with the money but the lies and customer service and no one getting back to me in over a week

War noch nie ein Fan, aber heute hat alles getoppt. Meinem 12jährigen Sohn wurde von einem Mitarbeiter (blond, Tattoo am Hals, schöne Grüße in die Filiale auf der Kaufinger Straße) ein Schuh aus der Hand gerissen mit den Worten: ‚Den probierst du sicher nicht an, weil du sowieso nicht genügend Geld dabei hast.‘
Den kaufen wir jetzt woanders… Service beinhaltet nicht nur den Kaufabschluss!

Schlechte Bedingungen. Kein Fachwissen. Lange Wartezeiten. Außerdem wird man von den Verkäufern von oben herab behandelt und als dumm dargestellt. Dafür lasse ich selbstverständlich kein Geld in diesem Laden. Alles in allem eine gruselige Einkaufserfahrung.

Ich war im Rosenheimer Store von Snips. Ich hatte eine tolle Beratung von Jenny. Sie hat mich toll beraten und war super freundlich! Ich komme gerne wieder....

Weiß nich warum sich hier die Leute beschweren ... bei mir lief alles PERFEKT ... Hab für unsern Sohn nen sehr guten Weekenddeal geschossen ... Asics GEL-NYC für 127 statt 160 Takkos... Lieferzeit 3 Tage Ware 1A ... also gerne wieder!

Schuhe bestellt. Paket wohl fehlgeleitet. Höre nun seit 2 Wochen nichts mehr. Auf meine mails bekomme ich nur vertröstende automatisch erstellte Rückmais die inhaltlich komplett nicht passen. Unmöglich. Ich habe bezahlt - bekomme keine Ware und auch keine Info.

Wollte meine Bestellung unmittelbar nach der Onlinebestellung am nächsten Tag stornieren . Per Mail erhielt ich die Antwort das dies nicht möglich ist. Das war am 5.2.!!! Bis heute den 14.2. ist die Ware nicht versendet worden! Aber eine Stornierung ist angeblich nicht möglich. Unmögliches Geschäftsgebahren!!!! NIE WIEDER!! Nun muss ich warten bis snipes IRGENDWANN die Bestellung versendet um dann die Annahme zu verweigern. ERBÄRMLICHES UNTERNEHMERVERHALTEN!

Online Bestellung zieht sich jedes Mal sowas in die Länge 1-3 Tage kann ich leider nicht bestätigen seit Jahren ist das so..
Kundenservice ist sowieso meiner Meinung nicht vorhanden ! Traurig im Jahr 2026 so hinterher zu sein