Snowleader レビュー 540

Ottimo acquisto, arrivato celermente e ben confezionato.

Sono soddisfatta del mio acquisto, l’azienda é efficiente e veloce nella soddisfazione dell’acquisto online. Servizio clienti buono ma migliorabile.

Ho acquistato sci, scarponi e bastoni da sci.
Uno di questi ultimi è arrivato privo di laccetto da polso, ragion per cui è inutilizzabile (anche volendo trovare - cosa quasi impossibile - e acquistare sul mercato soltanto il cinturino mancante).
Segnalata la cosa lo stesso giorno della ricezione della merce anche con allegato fotografico, dopo una settimana sono ancora in attesa di una risposta dall'assistenza post vendita, nonostante sul loro sito dichiarino di evadere le richieste «in meno di 48 ore».
Sul sito si legge anche di un "regalo-sorpresa" a partire da 299 euro di spesa, soglia da me ampiamente superata.
Ebbene: la sorpresa è che nel pacco manca l'omaggio!
Non che mi interessi, si intenda. Ma trovo sia un altro sintomo di scarsa serietà.
Per il resto, nulla da dire. Sci e scarponi sono stati consegnati correttamente, con un buon rapporto qualità/prezzo. Ma il rischio di non trovare nella confezione qualcosa, senza poi avere un sollecito riscontro di risoluzione del problema, mi porta a dire che non farò più acquisti da Snowleader. Grazie.

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J'ai acheté des skis, des chaussures et des bâtons de ski.
L'un de ces derniers est arrivé sans dragonne, le rendant inutilisable (même si je voulais trouver – ce qui est quasiment impossible – et acheter la dragonne manquante).
J'ai signalé ce problème le jour même de la réception de la marchandise, en joignant une photo. Une semaine plus tard, j'attends toujours une réponse du service après-vente, alors que leur site web indique un traitement des demandes « en moins de 48 heures ».
Le site mentionne également un « cadeau surprise » pour les commandes supérieures à 299 €, un montant que j'ai largement dépassé.
Eh bien, la surprise, c'est que le cadeau est absent du colis !
Cela ne me dérange pas vraiment, je dois l'avouer. Mais je trouve que c'est un signe de plus de manque de sérieux.
Sinon, rien à redire. Les skis et les chaussures ont été livrés correctement et offrent un bon rapport qualité/prix. Mais le risque de ne pas trouver un article dans le colis, sans obtenir de réponse rapide pour résoudre le problème, me pousse à dire que je ne commanderai plus chez Snowleader. Merci.

Perfetto! Tutto come indicato

ottima assistenza, spedizione addirittura in anticipo sui tempi previsti!
forniture di qualità, montaggio professionale.

Acquistato scarponcini, soft Snowboard del 2026… Prezzo assolutamente conveniente rispetto ai negozi…
Spedizione e consegna metti tempi..
Consigliato.

Bel negozio, tanta scelta e ottime spiegazioni per orientare nella scelta.
Consiglio di curare le traduzioni perché a volte nella versione italiana tutta la descrizione o parte di essa è in francese.

Inaffidabili per mancato aggiornamento del sito sulle disponibilità

Ho acquistato un casco a sci della SPY mod neutron mips per andare ad una gita. Il prodotto è stato spedito in estremo ritardo, e nonostante le mie richieste di annullare l'ordine, dato ceh ancora non era stato spedito, mi è stato spedito lo stesso, assicurandomi però che, anche se avessi restituito il prodotto o non acccettato la consegna, mi sarebbero state restituite anche le spese di spedizione. Dopo aver restituito il prodotto, mi hanno rimborsato solo i soldi del casco e hanno trattenuto le spese logistiche e di spedizione. Non mi servirò più da questo negozio che si è dimostrato poco serio
Il casco, inoltre, anche se sembrava bello era estremamente scomodo per la mia testa, l'ho dovuto comunque restituire

Il capo perfetto e ben imballato, l'unica cosa la consegna da parte del corriere e' stata rimandata x ben 2 volte

Precisi, veloci, gentili, competitivi con vasta gamma prodotti...cosa chiedere di più?

Ottimo store con tanta scelta di prodotti di qualità a prezzi competitivi e puntuali con la spedizione

Sono molto soddisfatta del mio acquisto, tutte le informazioni erano ben dettagliate, facile il pagamento, consegna puntuale. In caso di domande o necessità rispondono rapidamente.

All'inizio un po' di risposte poco chiare ma quando ho concluso l'acquisto di un casco da sci e lo stesso è arrivato puntualmente, come da descrizione. Ho risparmiato un bel po'. Farò ulteriori acquisti successivamente lo consiglio vivamente

AGGIORNAMENTO DEL 07/04/26.
Ad oggi confermo di non aver ricevuto il rimborso della merce MAI ARRIVATA.
Il corriere francese ha ammesso fin da subito che la merce era stata smarrita e continuava a dirmi che doveva essere il venditore ad avviare la pratica di rimborso in quanto era stata commissionata da lui la spedizione.
Ho lo storico di tutte le conversazione fatte con il corriere sia francese che italiano. Inoltre ho tutto lo storico delle risposte false ed incongruenti fatte da snowleader.
SNOWLEADER NON E' UN'AZIENDA SERIA. T
Ho potuto riscontrare sui social che tantissime persone sono state truffate.
Mi hanno scritto solo menzogne perchè i riscontri che avevo sia dalla banca che dal corriere non erano in linea con quelli di Snowleader.
In data 01.04 mi scrivono che avrò il rimborso nell'arco delle 24/72 ore.
Ovviamente non è avvenuto nessun rimborso.
La banca mi ha confermato che non hanno mai risposto alla richiesta di chargeback che gli è stata mandata.

Oggi 03.03.2/6 Aggiorno lo stato della mia disastrosa esperienza con Snowleader. (Faccio presente al venditore che se faccio il login su snowleader. com oppure su snowlwader.it, il mio account compare su entrambi i siti.)
in data 05.02.26 acquisto la merce on line su snowleader. Una volta fatto il pagamento si crea l'ordine.
L'ordine è il numero 3500062502.- ft n. 8400050692 del 05/02/26.
Unitamente scrivono nella mia dashboard che l'ordine partirà dal 10/02/26 con dpd home France - N. Spedizione 10744001056651.
Attendo qualche giorno per vedere lo stato di avanzamento dell'ordine. Vedo che non si è mosso nulla. Scrivo a snowleader, con apposito modulo se poteva darmi info sulla spedizione.
passano i giorni, nessuna risposta. comincio a leggere diverse recensioni in cui i vari acquirenti sono stati truffati dal venditore, assistenza inesistente, difficoltà nella consegna. Mi allarmo un pò. riscrivo a snowleader che nel frattempo non aveva dato alcuna risposta. Controllo la spedizione sul sito brt France e vedo che è stata presa in carico in data 12/02/26 ma con l'andar dei giorni non c'era nessun tipo di avanzamento però la consegna era prevista in data 16/02/26, giorno di consegna ampiamente passato.
il 23/02/26 mi attivo chiamando telefonicamente BRT Italia per sapere dove si trovava il pacco.
Alla mia domanda se il pacco era veramente partito dalla Francia, l'operatore tergiversa, si palesa un pesante imbarazzo e mi dice di contattare il venditore perchè non riesce a vedere il tracciamento della spedizione.
Allora ricontatto snowleader tramite apposito modulo che puntualmente non risponde. Silenzio assoluto.
in data 24/02/26 scrivo al servizio cliente brt Italia spiegandogli il tutto. Fortunatamente mi rispondono il giorno stesso e mi confermano che la merce non è mai entrata fisicamente in Italia. mi dicono che non possono fare niente e mi invitano di contattare il venditore e il corriere estero. Lo stesso giorno scrivo dpd Francia spiegando il tutto. Nel frattempo riscrivo nuovamente a Snowleader tramite apposito modulo segnalando la cosa.
Dpd France mi risponde in data 25/02/26 e mi chiede per capire meglio l'accaduto se posso mandargli la fattura della merce con scritto che tipo di contenuto aveva il pacco.
Finalmente il venditore scrive dicendo che ha scritto al corriere e che mi avrebbe fatto sapere. Siamo al 3 di marzo e ovviamente non si sa ancora niente.
Il corriere non si è fatto sentire e Snowleader dice che le indagini sono in corso.
Mi chiedo. Ci deve rimettere il cliente finale per un disservizio del corriere e del venditore che non ha saputo fare il proprio lavoro? Vi rendete conto che ho dovuto contattare io sia il cliente estero che italiano per capire cosa stava succedendo perché l'assistenza snoweader si è dimostrata inesistente e con scarsissimo per non dire inesistente Problem solving?
Dopo un mese pensate che sia lecito chiedere il rimborso di quanto ho pagato?
Ho chiesto più volte a snowleade che mi venisse fatto il rimborso.
Delle problematiche e dei disservizi del corriere non deve rimetterci il cliente.
Un venditore serio in primis avrebbe dato assistenza, successivamente vedendo il decorrere del tempo avrebbe restituito i soldi al cliente o gli avrebbe rispedito la merce. NIENTE DI TUTTO CIO'.
Mi dicono di aspettare. Dopo un mese?
la merce è stata pagata il 5 di febbraio. Siamo il 3 di marzo.
Ho chiesto ripetute volte a snowleader il rimborso ma su questo nessuna risposta.
AD OGGI PAGATA PIU' DI 300 EURO DELLA MERCE MAI ARRIVATA.
Secondo voi cosa dovrei pensare?
Mi sento, oltre che presa in giro anche truffata.

Voglio chiudere questa esperienza con questo venditore. Voglio il rimborso di quanto ho pagato per merce mai arrivata.
Tutto ciò che ho scritto è documento da mail

Ottima esperienza, prezzo competitivo. Consegna leggermente più lunga del previsto ma comunque economica. Consigliato!

Ordino un imbrago da arrampicata ad un prezzo competitivo rispetto ad altri ecommerce del settore.
Consegna lenta, ma andata a buon fine. La taglia non è corretta e non corrisponde alle misure trovate online. Chiedo il reso nei tempi previsti dalla legge per acquistare taglia più grande e rispondono con email telegrafica automatica di nessun aiuto. Non ho nessuna assistenza telefonica (chiamato decine di volte!) e anche davanti ad una richiesta formale di reso non rispondono. Sconsigliatissimo! Meglio spendere qualche euro di più, che buttare soldi che negozi scorretti!
Piccolo aggiornamento del 27/2: mi mandano email chiedendomi foto dell' articolo per dimostrare che sia nelle condizioni iniziali, le inoltro immediatamente e ad oggi 3/3 non ho più ricevuto risposta. Servizio clienti totalmente da rivedere!
Aggiornamento al 13/3: hanno accettato di fare reso, ho rispedito l'articolo come da indicazioni e attendo rimborso. Speriamo di aver risolto! Incrocio le dita.

Francamente non mi posso lamentare. Secondo articolo acquistato spedito celermente e consegnato con corriere Inpost con le stesse tempistiche. Assistenza telefonica per un altro articolo acquistato una settimana prima e non evaso dovuto ad un disguido impeccabile. Dopo la segnalazione spedito lo stesso giorno.

Ottimo venditore . Soedizione velocissima e oggetto conforme. Nessun problema