slechte begeleiding/reisleiding
Ik ben met snowmania op skivakantie geweest. De accomodatie was top, maar de begeleiding helaas niet. Ik heb geen tips of begeleiding ontvangen van deze begeleiding en ook de communicatie was zeer minimaal. Daarnaast had ik graag enkele dingen van te voren willen weten, die niet goed op de snowmania website vermeld staan. Je moet meerdere pagina's door op de website voordat je alle informatie over de reis te pakken hebt, wat niet handig is en hierdoor heb ik bepaalde informatie gemist van te voren. Denk hierbij aan extra kosten die gemaakt moeten worden, de mate van begeleiding en ook eventuele doorverwijzing naar een ski/snowboard school. Ik was van te voren in de veronderstelling dat je geen extra skilessen hoefde af te nemen, omdat de begeleiding je hierbij kon helpen. Helaas was dat absoluut niet het geval.