Verkauft premium Antivirus aber es ist…
Verkauft premium Antivirus aber es ist nur Standard. Für mich ein klarer Betrug. Verkäufer ist uneinsichtig.
Software Shop Com からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Da Ihre Bewertung jedoch den Eindruck erweckt, Sie hätten nicht die bestellte Software erhalten, möchten wir den Sachverhalt auch für andere Leser transparent aufklären.
Sie haben bei uns Malwarebytes Premium bestellt und die entsprechende Lizenz erhalten. Der Hersteller Malwarebytes unterscheidet innerhalb seiner kostenpflichtigen Premium-Produktlinie zwischen den Varianten Standard, Plus und Total. Die Bezeichnung „Standard“ bedeutet daher keineswegs, dass es sich um eine kostenlose oder minderwertige Version handelt.
Um Ihre Bedenken vollständig auszuräumen, haben wir am 26.10.2026 sogar den Hersteller Malwarebytes direkt kontaktiert und Ihre Lizenz überprüfen lassen.
Das Ergebnis war eindeutig: Malwarebytes hat ausdrücklich bestätigt, dass es sich um eine gültige Premium-Lizenz handelt.
Diese Bestätigung haben wir Ihnen anschließend in Form von Screenshots des Hersteller-Chats als Nachweis übermittelt. Leider haben wir darauf bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir sachliche Kritik selbstverständlich respektieren und ernst nehmen. Den in Ihrer Bewertung erhobenen Betrugsvorwurf weisen wir angesichts der vorliegenden und vom Hersteller bestätigten Fakten jedoch entschieden zurück.
Für alle interessierten Leser möchten wir festhalten: Der Kunde hat die bestellte Malwarebytes Premium-Lizenz erhalten. Dies wurde vom Hersteller persönlich überprüft und schriftlich bestätigt.
Wir würden uns freuen, wenn Sie die Ihnen übermittelten Nachweise berücksichtigen und Ihre Bewertung entsprechend aktualisieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Software-Shop.com.de
