soi-paris.com レビュー 

Service client impossible à contacter, personne ne répond aux e-mails et n'a pas de numéro de téléphone. J'ai payé une chemise il y a deux mois et je n'ai rien reçu. Impossible de me faire rembourser.

Petit problème lors de la commande par rapport au point relais mais vite rattrapé. La robe est très belle, je ne comprend pas les avis négatifs ... à voir dans le temps.

Inacceptable
J’ai commandé une robe et j’ai reçu plus tard un avis du transporteur disant que le colis retournait à l’expéditeur car celui ci avait été refusé. Ce qui bien sûr n’est pas de mon fait. Sûrement une erreur d’adressage de Soi ou du transporteur. Quoi qu’il en soit cela fait un mois que j’attends le remboursement de Soi Paris qui n’arrive pas et surtout sans un mot d’excuse ou d’explication de leur part.
À eviter

J'ai acheté une robe chez eux. Je la reçois, je me rends compte que les photos sur leur site ont été vraiment bien prises :
- la robe ne tombe pas vraiment comme sur les photos, - on avait la sensation qu'elle dévoilait les jambes alors qu'en fait il faut marcher et la soulever comme le mannequin pour qu'on les voit, sinon ça tombe juste droit
- le haut est beaucoup trop décolleté, on voit limite la poitrine quand on bouge.

Après avoir énormément hésité (car déçue du tombé), je la fait retoucher à mes frais (+60€ en plus), je la raccourci, fais ajouter une agrafe.

Je mets ensuite un commentaire (3 étoiles/5, donc sympa) pour prévenir les autres utilisatrices que la robe est vraiment trop longue et qu'elle ne tombe pas forcément bien, il faudra donc la reprendre si on fait moins de 1,65m.

Mon commentaire n'a JAMAIS été publié.
Mais curieusement, tous les commentaires positifs fait après que j'ai posté le mien l'ont été.
Soi m'a répondu qu'ils n'avaient rien effacé, qu'ils ne comprenaient pas pourquoi, qu'ils allaient regarder : je n'ai pas eu de retour.
J'ai remis au moins 3 fois, mon commentaire, et à chaque fois pareil : ça ne passait pas, alors que d'autres commentaires datant d'après mon commentaires étaient publiés.
Ce n'est vraiment pas honnête, d'autant plus que mon commentaire n'était pas négatif, c'était juste un conseil qui a mon avis aurait aidé beaucoup d'acheteuses.

J'ai également pu voir l'état de la même robe, lavée selon les conseils de Soi : un chiffon, limite. Il faut clairement payer le pressing. Du coup, ça revient beaucoup trop cher pour une robe, et une entreprise qui ne laisse passer aucun commentaire qui ne va pas dans leur sens.

Ici au moins, mon commentaire ne sera pas supprimé.

Je suis particulièrement déçu par la qualité du produit. un Pull Coeur Dame blanc, lavé à la main, à froid comme préconisé.
la couleur rouge des cœurs a déteint sur le pull blanc et donc, est devenu importable. Le service client refuse de le remplacer et voici un morceau choisi de la réponse : " Ce type de transfert est malheureusement une réaction naturelle de certaines teintures, en particulier le rouge, même lorsque les consignes d’entretien sont respectées."
Ils considèrent cela comme un alea lié aux conditions de lavage...
Je ne recommande donc absolument pas cette marque qui vraisemblablement se moque de ses clients.

Je ne recommande pas cette marque car la relation client et la qualité laissent à désirer. Mi-janvier, j'ai commandé deux robes "Captivante" de la collection Laetitia Rouget. J'ai renvoyé l'une d'elles et le retour a été reçu par Soi le 23/01. J'ai dû relancer le Service Clients plusieurs fois par mail et par téléphone pour enfin recevoir mon remboursement le 20/02 , soit 4 semaines de délai. J'ai lavé la robe gardée en suivant les consignes sur l'étiquette. Je l'ai porté une seule fois puis elle s'est déchirée. Vu le prix de cette robe, je suis choquée par cette qualité médiocre. Je ne commanderai plus jamais chez Soi Paris.

Service clientèle très décevant!
Mon mari a passé une commande de 2 articles (donc autant dire assez coûteuse) mais suite à une erreur de vigilance de sa part, l'adresse d'expédition était notre ancienne adresse. Mon mari fait le nécessaire renseigné dans les FAQ de la marque pour modifier l'adresse de livraison (dans la demie heure qui a suivi l'achat!). Malgré cela l'adresse d'expédition n'est pas modifiée... lorsque je j'essaie les articles ils sont trop grands. Nous faisons donc un retour à NOS frais (de nouveau assez coûteux) en demandant un bon à valoir.
A l'heure actuelle, le colis est bien en leur possession mais un délais de 2 semaines est à compter pour récupérer notre bon à valoir... j'avais repéré des articles en "archives" et j'allais malgré tout dépenser davantage que la valeur du bon! Mais ce délais de 2 semaines m'empêche de profiter des archives!! Très déçue!!

J’adore cette marque ! Je suis toujours sûr de faire plaisir quand j’offre un vêtement Soi Paris en cadeau.

C'est la troisième commande que je fais suite à 2 commandes qui n'allaient pas, problème de coupe, de tissu transparent... Donc je me retrouve avec un bon d'achat que je dois utiliser... Je me dis qu'avec des bijoux je n'aurai pas de surprise... Mais si. Une paire de boucle Saturne pas symétrique (pas possible de voir sur les photos) et une autre (Céleste) qui fait le double de la taille indiquée... c'est pénible... Mais comme j'en ai marre des aller-retour et des frais de port tant pis je m'arrête là et je ne commanderai plus jamais.

J'ai commandé une robe qui s'est déchirée au moment de l'essayage. La marque a refusé de me rembourser en laissant entendre que cela était de ma faute et que j'avais dû exercer une trop grosse pression sur la robe (je me suis seulement penchée alors que la robe ne me serrait pas, je l'ai commandé en 36 - ma taille habituelle).

Je suis allée voir un couturier qui m'a dit qu'il ne pouvait pas la réparer car le tissu était de trop mauvaise qualité et qu'il se déchirerait ailleurs, même s'il réparait l'endroit où il y avait le problème. Les fils étaient d'ailleurs très distendus à beaucoup d'endroits de la robe.

Les échanges avec la marque ont été assez choquants, faisant preuve de beaucoup de mauvaise foi en me tenant pour responsable et en jouant sur des textes de lois pour ne pas me rembourser.

Je déconseille fortement.

Bonjour

Il y a 2 semaines j'ai passé 2 commandes sur le site de SOI 8 jours après ne remarquant pas d'expédition je fais
réclamation par mails puis j'apprends que mes commandes ont été annulés car plus de stock....vous imaginez ma frustration, donc je tel au magasin rue du vielle temple , et la responsable a fait le nécessaire donc je viens de récupérer mes pièces et je remercie la responsable de ce magasin prénommé Marie bravo ,

J'adore la marque Soi Paris. Les imprimés sont colorés, joyeux, et solaires. Mention spéciale pour la chemise mamie Odette !!

Équipe fantastique.
Je conseille vivement !!!
Merci. Jean-Michel.

Pire service jamais reçue des mois que j'attends un remboursement, j'appel sans jamais avoir de réponse, idem pour mes mails.

Je suis cliente de cette marque depuis sa création,
J adore le concept!

Super produits, belle qualité et service client très réactif! Je recommande

Je suis enchanté par mes achats chez Soi Paris. Les imprimés sont magnifiques et la qualité est au rendez-vous. Le service client est réactif et la livraison rapide. Une marque éthique et chic que je recommande vivement !

Ma femme est ravie de tous les cadeaux que je lui ai fait chez soi
Top
En plus les prix sont très correct

Super chouette marque !
J’ai fait plusieurs commandes et ai toujours été satisfaite (qualité, délais délivraison….)
Je recommande

Super expérience chez Soi. Les robes reçues étaient encore plus belles en vrai que sur les photos ! Et petit plus pour l’équipe trop sympa : j’ai changé une robe pour une autre taille et non seulement l’équipe m’a super bien conseillé mais en plus tout s’est fait de manière simple et fluide
Bref je recommande cette marque pépite !