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unauthorisierte Kreditkartenumsätze werden nicht blockiert! Solaris sagt: "das machen wir nicht" Miserabler Telefon Service, keine Hilfe und sehr gefährlich, man kann unauthorisierte Umsätze nicht blockieren.

Unverschämt und unprofessionell.

Ich habe meine Kreditkarte gekündigt. Bereits drei Tage später erhielt ich – trotz erteilter Einzugsermächtigung – eine Zahlungserinnerung mit sämtlichen Drohungen, falls ich den offenen Betrag nicht innerhalb einer Woche begleiche.

Ich habe den Gesamtbetrag noch vor Ablauf der Frist überwiesen. Trotzdem wurde der Betrag zusätzlich von meinem Konto abgebucht. Diese Abbuchung habe ich umgehend zurückbuchen lassen.

Nun berechnet mir ADAC (Solaris) 3,00 € als pauschalen Schadensersatz für die Rücklastschrift.

Dieses Vorgehen ist für mich nicht nachvollziehbar.

Eine Bank die mit den Kunden macht was sie will, selbst wenn sie über ein Subunternehmen ihr Konto haben.

Guten Tag.
Meine Name ist Steve Damm.
Ich bin kein Kunde von der Solaris Bank. Aber ich habe ein sehr wichtiges Problem. Ich muß unbedingt mit einem Kundenberater sprechen.
Ich habe schon eine Mail geschrieben, aber das dauert zu lange und ich wollte den Sachverhalt dem Mitarbeiter vom Kundenservice mitteilen.
Es geht um eine irrtümliche Überweisung auf eines Ihrer Konto.
Es ist im Help Center keine Telefonnummer angegeben.
Meine Telefonnummer ist: 01628846559

Ich habe mich mit Trade Republik in Verbindung gesetzt und das Problem geklärt.

Ja es ist alles in Ordnung. Ich bekomme mein Geld zurück überwiesen. 😁

ich bin ein langjähriges ADAC -Mitglied der gezwungen wurde ein Solaris Kreditkartenkunde zu werden.
Heute habe ich versucht eine e Vingnette für die Schweiz mit den Kreditkarten von Sorlarisbank zu kaufen.
Leider wurde die Zahlung von 47,50 € durch den Zahlungsdienstleister Solarisbank abgelehnt und das 4 mal.
Es kam der Code aufs Handy und wurde jeweils korrekt eingetragen. Das ADAC Mautportal hat den Kauf für ungültig erklärt und das 4 mal mit beiden Karten.
Beim Anruft bei Solaris wurde alles abgestritten und behauptet das kein Zahlungsauftrag eingegangen ist.
Es wurde an den ADAC verwiesen da sei der Fehler.
Nun kann das beim ADAC keiner bestätigen.
Das ist jetzt das 8 mal das mit den Karten nichts bezahlen und meisten in Frankreich werde ich diese Kündigen.
Ich werde jetzt den Vignette mit Paypal bezahlen und die Kreditkarten beim ADAC Kündigen

Ich erwarte bei einer Beschwerde eine Problemlösung und keine Antwort wir sind nicht schuld sondern der ADAC.
Hier die Zahlungsablehnungen
Unser System hat gemeldet, dass es bei der Verarbeitung Ihrer Bestellung am 06.04.2026 15:46 Uhr nach Vorabautorisierung (Pre-authorisation) des gewählten Zahlungsmittels zu einem Abbruch gekommen ist. Referenz des Zahlungsdienstleisters: 1487700780

Unser System hat gemeldet, dass es bei der Verarbeitung Ihrer Bestellung am 06.04.2026 15:33 Uhr nach Vorabautorisierung (Pre-authorisation) des gewählten Zahlungsmittels zu einem Abbruch gekommen ist. Referenz des Zahlungsdienstleisters: 1487694700

Unser System hat gemeldet, dass es bei der Verarbeitung Ihrer Bestellung am 06.04.2026 15:46 Uhr nach Vorabautorisierung (Pre-authorisation) des gewählten Zahlungsmittels zu einem Abbruch gekommen ist. Referenz des Zahlungsdienstleisters: 1487700780

Unser System hat gemeldet, dass es bei der Verarbeitung Ihrer Bestellung am 06.04.2026 15:20 Uhr nach Vorabautorisierung (Pre-authorisation) des gewählten Zahlungsmittels zu einem Abbruch gekommen ist. Referenz des Zahlungsdienstleisters: 1487688692

Diese Ablehnungen sollten mal begründet werden und die Fehler behoben.
Leider ist das nicht meine erste Beschwerde.
Weder vom ADAC noch von der Solaris hat man sich darum gekümmert.
Hier muss man leider Sagen das der ADAC zu groß geworden ist und keine Konkurrenz hat.
Mit der Gösse ist auch die Arroganz und Überheblichkeit gestiegen gegenüber dem kleinen Mitglied.
K-H Hudalla

Sofortiger Rückkontakt per Mail.
Immer freundlich :)

Dem ADAC wurden entsprechende Unterlagen (Totenschein usw.) mit Bitte der Beendigung der ADAC Mitgliedschaft und evtl. Kreditkarten zugesandt. Durch die Rücküberweisung der ADAC Mitgliedsbeiträge war die Sache für mich erledigt. Nach dem Jahreswechsel gab es eine Lastschrift von Solaris, also der Firma hinter der ADAC Kreditkarte. Die Klärung dauert bis heute an, umfasst nicht funktionierende Onlineformulare und wirre Mailkommunikation. Habe jetzt eine Frist bis 15.4. gesetzt und mit Kündigung ADAC Mitgliedschaft gedroht und das ganze nochmal eskaliert... wenn sich bis zum 15.4. nichts tut werde ich mir eine Domain adac-failkarte.de o.ä. besorgen und auf diese Erfahrungsberichte hier oder bei anderen Bewertungsplattformen verweisen um potentielle Kunden zu warnen.

Alles fiel zu kompliziert mann kann von anderen Konten keine Überweisung tätigen ich überlege gerade am Ende des Jahres das Konto zu Kündige

Mit der Visa Card kann man überall problemlos bezahlen

Beim Umspielen auf die neue Bank sind Daten nicht übertragen worden. Musste nachträglich meine Daten nachsenden.Automatische Abbuchung von meinem Konto ist auch nicht erfolgt,sodass ein Ticket geschrieben wurde und seit mehr als eine Woche habe ich keine E Mail bekommen,ob die Reklamation umgestellt wurde. Bin sehr unzufrieden mit dem Service

Probleme beim hinzufügen der Kreditkarte zum Wallet seit einer Woche , ADAC hat es nicht nötig mich telefonisch zu kontaktieren, alles nur per Mail . Ich habe mehrfach mit Apple gesprochen, ich habe alles richtig gemacht. Außerdem ist meine Hausbank wesentlich günstiger beim Jahrespreis

Bis jetzt hatte ich jahrelang keine Probleme mit der Visa Karte. Da ich auf eine andere Karte gewechselt habe, habe ich die SolarisADAC Visa gekündigt. Und siehe da, innerhalb von 5 Tagen kommt eine Mahnung per Mail, zwei Tage später dieselbe per Einschreiben, obwohl der ausstehende Betrag an diesem Tag von meinem Konto abgebucht wurde. Der Ton in dem Mahnschreiben war eine Frechheit. Wieso überhaupt eine Mahnung geschrieben wurde, konnte mir auch der Herr an der ADAC Kreditkartenhotline nicht erklären. Nur gut, dass ich da weg bin.

Ich habe jetzt bereits seit zwei Jahren Ärger mit Solaris. Obwohl der Jahresbeitrag der Kreditkarten für 2024 vom ADAC komplett bereits 2023 im Dezember abgebucht wurde, möchte Solaris von mir nochmals den Jahresbeitrag für 2024. Ich habe mit Solaris noch nie einen Kreditkartenvertrag abgeschlossen und auch die Kreditkarten fristgerecht 2023 gekündigt. Jetzt geht diese Angelegenheit zu meinem Rechtsanwalt.

Totale Enttäuschung
Leider habe ich im Internet ein Produkt mit Kreditkarte und nicht mit PayPal bezahlt. Trotz mehrerer Anfragen und E-mail schaffte es Solaris bis heute noch nicht die Summe von 55,90 € von einem betrügerischen Shop zurück zu holen. Habe jetzt Beschwerde bei Solaris eingereicht und werde einen Anealt beauftragen das Geld von der Bank einzuklagen, wenn es nicht bis zum gesetzten termin auf meinem Konto ist. Auf E-mails wird nicht reagiert und am Telefon wird man hingehalten. Scheinbar sind alle Mitarbeiter im Home Offisce und schlafen. Das ist mit der Berliner Bank nie passiert. Ein Stern Bewertung ist noch zuviel.

Solaris schreibt, das Sie mich kontaktiert haben und das Problem gelöst ist. Gar nichts ist gelöst. Ich soll einen neunen Reklamationsvorgang einrichten, weil die meine Reklamation angeblich nicht finden können. Neben völliger Inkompetenz wird jetzt also auch noch gelogen, das sich die Balken biegen. Die Bafin sollte sich einmal mit dieser dubiosen Bank beschäftigen und das Geschäftsgebahren durchleuchten. Scheinbar kann heutzutage jeder windige Finanzhai eine Bank gründen. Eine Schande mit welcher bank sich der ADAC da zusammen getan hat.

UPDATE: After the review reply’s to the support emails became almost instant, not with 1 month delay. Working on resolution now is a lot easier.

€1,500 refund sent to my Solaris-issued card in January. Provided all details including the ARN. After months of waiting, they replied with the wrong name (called me “Hornbeam” — not even close to my actual name) and said they couldn’t find the transaction. No explanation, no proof, no solution. Just “we’ll let you know if it turns up.” That’s not how a regulated bank should handle someone’s money.

Solaris verweigert weiterhin jegliche Kooperation und die ADAC Beschwerdestelle kopiert nur die Nachrichten die ich von der Solaris bekomme!!
Kundenfreundlichkeit bzw Kulanz ist ein Fremdwort.
Sie beruft sich auf angebliches Recht das es so nicht gibt! Aber klar wenn jeder Kunde dem Geldauszahlung verweigert wird nur 100 Euro auf dem Konto hat ist das z.b. bei 10.000 Kunden schönes Geld das Zinsen für die Bank bringt!! Die BaFin sollte denen mal ordentlich auf die Finger klopfen

Entzieht fristlos ohne Begründung den Dispo . Für ein Geschäftskonto eine Unverschämtheit. Schade für Kontis so einen Partner zu haben.

Große Schwierigkeiten beim Einsatz der ADAC MasterCard Gold der Solaris Bank beim Buchen von Lodges und Leihwagen in Namibia.

13.03.2026: Die Antwort unten stimmt nicht: Solaris hat sich definitiv nicht mit mir in Verbindung gesetzt!

Solaris zeigt Null Kulanz und wählt Konfrontation statt Lösung!

Meine Erfahrung:
Offene Gebührenforderung – keine Bereitschaft zur einvernehmlichen Klärung. Statt Friedensangebot: Kalte Abweisung mit Verweis auf Verträge.

Meine Reaktion (aus meiner Mail):
„Es enttäuscht mich zutiefst, dass Solaris nicht versucht, friedlich zu lösen, sondern Konfrontation wählt.“

Folgen, die ich einleite:

BaFin-Beschwerde

Verbraucherzentrale

Negative Bewertungen (Freunde/Familie)

Rechtliche Schritte geprüft

Warnung: Solaris ignoriert Kunden, verweigert Kulanz, setzt auf Drohungen. Finger weg – unseriös!

Bewertung: 1/5

Unzuverlässig