SoSafe International AB レビュー 162

SoSafe International AB からの回答

2025年1月21日

Hello!

We are sorry that you've experienced issues with our service.

Our customer support is available via email at info@sosafe.se, and we would love to assist you in resolving this matter. To help us do so, we need more information about what has happened.

Please get in touch with us, and we’ll look into it and make sure everything is corrected.

Thank you for reaching out!

SoSafe International AB からの回答

2025年1月21日 に更新

Hej,

Vi beklagar verkligen att du haft en negativ upplevelse med vår tjänst och kundtjänst. Vi tar dina kommentarer på största allvar och kommer att undersöka detta närmare. Vi vill gärna lösa dina problem och be om ursäkt för eventuella missförstånd eller försenade fakturor. Vänligen kontakta oss på info@sosafe.se så vi kan reda ut situationen och hjälpa dig att få ordning på allting.

Om du har stött på något som du anser vara felaktigt, som påminnelseavgifter eller andra frågor gällande fakturering, så ber vi dig att kontakta oss direkt. Vi är här för att hjälpa till och lösa eventuella problem snabbt och smidigt.

Med vänlig hälsning - Sosafe

SoSafe International AB からの回答

2025年1月22日

Hej,

Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse med vår tjänst. Vi vill undersöka din situation närmare för att förstå vad som har hänt och lösa eventuella problem.

Vänligen kontakta oss på info@sosafe.se med dina detaljer så att vi kan assistera dig vidare. Vi uppskattar din feedback och är alltid öppna för förbättringar.

Med vänlig hälsning - Sosafe

SoSafe International AB からの回答

2025年1月21日

Hej,

Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse. Vi vill gärna lösa eventuella problem och hjälpa dig att reda ut detta.

För att vi ska kunna undersöka ditt ärende och ge dig den bästa möjliga hjälpen, vänligen kontakta oss på info@sosafe.se. Vi tar alla ärenden på allvar och är alltid öppna för eventuella förbättringsförslag för att göra våra tjänster bättre.

Tack för att du hörde av dig till oss.

Med vänlig hälsning - Sosafe

SoSafe International AB からの回答

2025年1月21日

Hej!

Vi förstår att du känner dig frustrerad och vi ber om ursäkt för den upplevelse ni har haft. Vi tar alla ärenden på största allvar och vill gärna reda ut vad som har hänt.

För att vi ska kunna hjälpa till på bästa sätt, vänligen kontakta oss på info@sosafe.se och ge oss mer detaljer om vad som har inträffat. Vi är här för att lösa problemet och undersöka det vidare.

Med vänlig hälsning - Sosafe

SoSafe International AB からの回答

2025年1月21日

Hej!

Vi beklagar verkligen att du inte är nöjd med din upplevelse. Vi vill gärna hjälpa till att lösa detta.

För att kunna undersöka ditt ärende vidare och för att vi ska kunna assistera dig på bästa sätt, vänligen kontakta oss på info@sosafe.se och ge oss mer information så ska vi göra allt vi kan för att du som kund ska känna dig nöjd.

Tack för att du hörde av dig, vi ser fram emot att hitta en lösning.

Med vänlig hälsning - Sosafe

SoSafe International AB からの回答

2024年9月17日

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och vi beklagar att du känner dig missnöjd med vår tjänst. Vi vill tydliggöra att SoSafe skapades för att skapa trygghet i ett samhälle som snabbt förändras, och det är vår vision och mål. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga servicen.

Vi adderar aldrig ytterligare användare eller abonnemang på ditt nuvarande avtal om det inte är något du själv har valt och godkänt. Allt sker med ditt uttryckliga medgivande, och detta bekräftas tydligt i våra avtal och kommunikation.

Om du har några frågor, funderingar eller har stött på problem med dina abonnemang, vill vi gärna hjälpa dig att lösa detta så snabbt och smidigt som möjligt. Du är varmt välkommen att kontakta oss via e-post på support@sosafe.se, så ser vi till att ge dig den assistans du behöver.

Vi uppskattar din feedback och ser fram emot att hjälpa dig vidare.

SoSafe International AB からの回答

2024年9月17日

Hej,

Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse med SoSafe och vi vill gärna klargöra några viktiga punkter. Bindningstiden för vår tjänst är tydligt angiven i det avtal som du signerade, samt i bekräftelsen som skickas till dig direkt efter signeringstillfället. Detta ger dig möjligheten att i lugn och ro gå igenom alla detaljer och säkerställa att du är införstådd med villkoren.

Utöver detta framkommer bindningstiden även på varje faktura som skickas till dig, vilket gör att informationen är lätt tillgänglig och transparent under hela avtalstiden.

Vi vill också påpeka att vi inte skickar ut dubbla fakturor. Om du har stött på något som du anser vara felaktigt, som påminnelseavgifter eller andra frågor gällande fakturering, så ber vi dig att kontakta oss direkt. Vi är här för att hjälpa till och lösa eventuella problem snabbt och smidigt.

Vi värdesätter din feedback och ser fram emot att kunna förbättra din upplevelse med SoSafe. Vänligen kontakta oss på support@sosafe.se så hjälper vi dig vidare.

SoSafe International AB からの回答

2024年9月17日

Hej Maja Pettersson,

Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med SoSafe och vill gärna hjälpa dig att reda ut situationen. Vi förstår att fakturahanteringen har varit frustrerande och vi vill försäkra dig om att vårt mål är att ge bästa möjliga service och tydlighet kring alla betalningar.

Tidigare hanterades våra fakturor via Fortnox och de skickades direkt till den e-postadress som du angav. Vid ett flertal tillfällen har vi säkerställt att vi har korrekt e-postadress registrerad, och vi har även varit tillgängliga för att hjälpa till med eventuella problem kring mottagandet av fakturor.

För att förbättra vår fakturahantering och ge våra kunder fler alternativ har vi sedan bytt till Riverty. Genom Riverty får du som kund möjligheten att välja hur du vill ta emot dina fakturor—antingen via Kivra, e-post eller som pappersfaktura till din adress. Detta val kan du justera enligt dina preferenser för att säkerställa att du alltid får fakturorna på det sätt som passar dig bäst.

Dessutom har du tillgång till en personlig fakturaportal via Riverty, där du enkelt kan se alla dina nuvarande fakturor samt tidigare betalningar. Denna portal är utformad för att ge dig full översikt och kontroll över dina fakturor och betalningar.

Vi vill gärna hjälpa dig att lösa eventuella kvarstående problem och säkerställa att allting fungerar smidigt för dig. Om du har frågor eller behöver ytterligare stöd, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på support@sosafe.se så återkommer vi så fort vi kan.

Vi uppskattar din feedback och ser fram emot att förbättra din upplevelse med SoSafe.

SoSafe International AB からの回答

2024年8月20日

Hej Anna,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi vill börja med att klargöra att vi aldrig påbörjar några aktiva licenser utan att först ha fått ditt uttryckliga godkännande via skriftlig signatur eller mobilt. Vi förstår att situationen har varit frustrerande för dig, och vi är här för att hjälpa till att lösa den.

Jag har tidigare skickat en kopia av ditt avtal till dig via mail. Om du återkopplar till det mailet, så hjälper vi dig gärna vidare i processen med din uppsägning. Vi är måna om att hitta en lösning som du känner dig nöjd med.

Tveka inte att kontakta oss om du har fler frågor eller funderingar – vi finns här för att stötta dig.

Med vänliga hälsningar,
SoSafe

SoSafe International AB からの回答

2024年6月28日

Hej Linda,

Tack för din feedback.

Vi vill förtydliga att vi erbjuder 14 dagars ångerrätt i enlighet med svensk distansavtalslag. Efter signering skickar vi ut en kopia på avtalet och våra villkor där det tydligt framgår hur du kan ångra tjänsten om du skulle önska det.

Vi beklagar om det uppstått något missförstånd och är självklart här för att hjälpa dig. Om du behöver ytterligare assistans eller har fler frågor, tveka inte att kontakta oss via telefon eller skicka ett mail till oss på Support@sosafe.se så kommer vi att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,
Kundtjänst, SoSafe