You guys made me pay import duty instead of quoting that ahead on your website...!!!??? Can't work like that as it's a direct hit to our profit margin since we can't charge our customer after the fac... もっと見る
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Definitely glad we found SP! The prices seem questionably low versus competitors, but they're low due to the dropshipping model. The bearings and races we've received are genuine from INA Schaeffle... もっと見る
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Very impressed - At first, I wondered whether the website was real, but, after holding the exact part needed in my hand shipped from Italy to the UK via FedEx, I'm really impressed. Top quality serv... もっと見る
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A valaha volt leggyorsabb szállítás amit láttam. 26 óra alatt kézbesítve lett a csomag Szombathelyre, megérte a gyors szállítást választani. Nagyon elégedett vagyok a termék, és a szállítás minőségéve... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
SP SpareParts is an online distributor of industrial spare parts for maintenance, repair and operations (MRO). We supply genuine bearings, pneumatics, linear motion and hydraulic components from over 70 manufacturers, including SKF, FAG, INA, Bosch Rexroth, Festo, Parker and SMC. Our catalog covers more than 500,000 parts, with worldwide shipping and strong coverage across North America and Europe. If you’re not sure which part you need, our technical team can help you identify it by part number, brand or application.
連絡先
Marlborough Court, D01 XC79, Dublin, アイルランド
- +353 1 442 8767
- support@sp-spareparts.com
- sp-spareparts.com
4.2
ほぼ満足
191件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 73％に回答しています
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Mislead on delivery times.
Mislead on delivery times.
I paid a premium for 24hr delivery due to equipment failure. The bott online promised delivery by Monday, and that the part was in stock in country. On WEDNESDAY, UPS showed up and asked me to pay a significant import fee to receive the item. NOT cool!
2024年6月12日
自発的なレビュー
SP SpareParts からの回答
Hi Sidney, thank you for your comment and sorry for the inconvenience. My colleagues are working on your case and have contacted you by email.
Again, sorry for the inconvenience
Chat - great experience
I could clarify my doubts through chat so quickly. It was a great experience as Melina could help me with all information and was so kind.
2024年6月6日
自発的なレビュー
SP SpareParts からの回答
Thank you for your feedback Viviane, we are glad to hear that our support team was able to help you!
Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente por chat es de 10!!! Anna me atendió y resolvió mi problema. Anna muy profesional y orientada a la satisfacción del cliente. Muchas gracias.
2024年6月4日
自発的なレビュー
SP SpareParts からの回答
Gracias por tu comentario Joel, ¡nos alegra saber que nuestro equipo de asistencia pudo ayudarte y resolver tu problema!
Excelente atención
Excelente atención, de manera eficaz resolvio mis dudas y me dio solución a lo que necesitaba
2024年5月30日
自発的なレビュー
SP SpareParts からの回答
Gracias por tu opinión Iriana, ¡nos alegramos de que nuestro equipo de soporte pudiera ayudarte y cumpliera tus expectativas!
SP SpareParts からの回答
Thank you for your comment, we are glad to have met your expectations!
Misleading promised delivery times
Promises 24-72 hours delivery worldwide - it has taken them 21 days to deliver an urgent machinery down part to the Philippines. It took 2 days to clear customs - which is not their issue - but no excuse for the remaining 19 days. Despite having paid three times the value of the product for shipping and clearance, we also got a bill for an additional 580 pesos which they had not paid in advance. Poor response from customer service - promising it would be shipped when it wasn't. Providing false tracking and proof of delivery - when it had been delivered to their branch (we think) in Europe, but not to us. Did not provide the proper paperwork for customs clearance - which we had to then do (hence the extra costs). Finally delivery today but by now we had to source the part elsewhere to avoid the downtime of the equipment. Parts went all over the place - office in Ireland (tax haven?), proof of delivery received into Poland then shipping document from the Netherlands. Who and where are these people?
2024年5月15日
自発的なレビュー
No response after a few brief emails
No response after a few brief emails. They sent the wrong parts now no remedy.
Update:
After a rough start they did get all the parts to us. Changing from 1 to 4 stars
2024年5月12日
SP SpareParts からの回答
Thank you for your comment and sorry for the inconvenience Justin. I will personally review your case and get back to you as soon as possible. Sorry again for all the damage we have caused you.
SP SpareParts からの回答
Thanks for your feedback. We are glad to have met your expectations
SP SpareParts からの回答
Thank you for your comment Paola, we are glad we could help you.
I ordered a part on 2-5-24
I ordered a part on 2-5-24. It is over a month later and I have still not received it. Try calling and can never talk to a person. I can only chat with the virtual assistant on the website. They said someone would email and/or call. So far all I get from them is the conversation with the virtual assistant emailed to me. This may be a FedEx shipping issue, but I can't do anything because I am not the shipper. They said that shipper needs to handle this, but so far nothing has been done.
2024年3月7日
自発的なレビュー
Atencion muy amable por la srita Melina
2024年3月6日
自発的なレビュー
SP SpareParts からの回答
Muchas gracias por tu comentario Rigoberto, nos alegra saber que nuestro equipo de soporte pudo ayudarte
Easy and fast communication
Easy and fast communication. I did it to serve a customer who is in a breakdown situation.
2024年3月1日
自発的なレビュー
SP SpareParts からの回答
Thank you for your comment Leonce. We are glad that our support team helped you.
Very helpful and friendly service.
2024年2月27日
自発的なレビュー
SP SpareParts からの回答
Thank you for your comment David, we are glad that you find our service helpful!
SP SpareParts からの回答
Thanks for your feedback Tahir, We appreciate you taking the time to share your thoughts
SP SpareParts からの回答
Gracias por tu comentario Lalo, nos alegra que nuestro equipo de soporte pudiera ayudarte!
SP SpareParts からの回答
Thanks for your feedback Anders, we are glad we could help you!
Anna was great
2024年2月22日
自発的なレビュー
SP SpareParts からの回答
Thank you for your feedback Stevie, we are glad our support team was able to help you!
Prompt responses and was able to answer…
Prompt responses and was able to answer all my questions.
2024年2月21日
自発的なレビュー
SP SpareParts からの回答
Thank you for your comment Wiegel, we are glad we were able to solve your doubts!
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