Sparda-Bank West eG レビュー 392

Sehr schlechter Service. Nicht kundenfreundlich.

Superschnelle und Superfreundliche Hilfe!

Die Filiale in Oberhausen Osterfeld ist ja fürchterlich, da werden Kunden einfach frech angemacht und denen nicht mal geholfen.

Nettes Kollegium, haben mir Sachen die mir schwer gefallen sind einfach und Schritt für Schritt erklärt

Wer sein Traumhaus finanzieren will und Wert auf Verlässlichkeit legt, sollte einen riesigen Bogen um diese Bank machen. Hier zählen weder Zusagen noch Handschlagqualität, hier zählt nur die eigene Profitgier auf Kosten der Kunden.

Der Ablauf einer absoluten Frechheit:
Uns wurden 7 Tage Bearbeitungszeit für die Kreditprüfung zugesichert. Daraus wurden ohne Entschuldigung 14 Tage. Während die Bank intern Däumchen drehte, stiegen die Marktzinsen durch die politische Lage (Irankrieg) um satte 0,5 %.

Anstatt zu ihrem Wort zu stehen, fingen dann die fadenscheinigen Ausreden an: Das Haus sei angeblich nicht so viel wert. Dass es über 10 weitere Interessenten gab, die sich gegenseitig überbieten wollten, wurde völlig ignoriert (war dann doch kein Bieter Verfahren). Auch dem unabhängigen Gutachter von uns wollten Sie nicht trauen. Realitätsfern ist hier noch milde ausgedrückt.

Die Krönung der Inkompetenz:
Selbst unser Vorschlag, das Eigenkapital zu erhöhen, um die vermeintliche Lücke zu schließen, wurde stumpf abgelehnt. Die Antwort? Wir müssten alles neu prüfen lassen – natürlich zu den neuen, deutlich schlechteren Zinsen. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt: Die Verzögerung wurde hier eiskalt genutzt, um uns in einen teureren Vertrag zu drücken.

Fazit:
Hätten wir keine private Absicherung durch unsere Familie gehabt, wäre unser Notartermin geplatzt und unser Traumhaus weg gewesen. Diese Bank hat uns im Regen stehen lassen und versucht, aus ihrer eigenen Langsamkeit Profit zu schlagen.

Auszubildender Tim Zacharias, in einer Filiale in Ddorf, hat mich freundlich und effizient bei der Durchführung meines Anliegens unterstützt.

Ein Mitarbeiter steht am Eingang zur Verfügung und hat einen größeren Vorgang in Bearbeitung.

Während dessen geht der zweite Mitarbeiter einfach in die Pause und lässt die Kunden warten.

Service ist etwas anderes.
Der Mitarbeiter kann gerne Pause machen wenn keine Kunden mehr anstehen.

Das Ganze geschah in der Hauptstelle in Düsseldorf

Absolut nicht zu empfehlen! Die Sparda West hat und ein super Angebot für die Baufinanzierung gemacht, welches wir fristgerecht bestätigt haben. Alle Unterlagen wurden innerhalb der Frist übermittelt und die Bedingungen wurden alle erfüllt. Nach 3 Wochen Bearbeitungszeit kam dann eine Absage ohne Begründung. Schön dass in der Zeit der Zins stark angestiegen ist. Danke für nichts...

Die Umstellung auf die neuen IBAN ist katastrophal gelaufen. Die neuen korrekt eingegebenen Passwörter wurden nicht akzeptiert und der Kundendienst war nicht zu erreichen. Mittlerweile werden auch noch hohe Kontoführungsgebühren erhoben, für ein anfangs als kostenfrei beworbenes Online-Konto. Auch die App ist wenig benutzerfreundlich. Alles wird sehr altbacken und umständlich. Bei anderen Banken lassen sich viele Anliegen binnen von Sekunden selbst erledigen und bei der Sparda-Bank Bedarf ist noch Papierformulare. Wenn man nicht so viele Lastschriftmandate hätte, hätte ich längst gekündigt.

Freundliche Mitarbeiter und gute Beratung. Bin seit Jahren sehr zufrieden mit der Filiale in Gelsenkirchen!

Wir sind Kunden der Sparda Bank West, Filiale Gelsenkirchen Mitte.
Bei der Anlage unserer Ersparnisse fühlten wir uns durch den Mitarbeiter sehr gut betreut. Er hat sich viel Zeit genommen, um unsere Risikobereitschaft genau zu ergründen. Während des freundlichen Gespräches, zeigte er uns verschiedene Möglichkeiten der Geldanlage auf und erläuterte uns gut verständlich die Unterschiede. Dabei war er unaufdringlich und gab uns die Zeit, alles noch einmal zu überschlafen. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Vielen Dank dafür.

Aus der vermeintlichen einfachen Bestellung einer zusätzlichen Kreditkarte wurde schnell eine fürsorgliche Rundumberatung mit wertvollen Tipps für die Finanzvorsorge. Besten Dank Herr Pereira.

Ich habe nur die besten Erfahrungen gemacht und bin seit vielen Jahren Kunde. Die Kölner Stelle Apellhofplatz, dort Frau B., berät sehr gut. Uneingeschränkt zu empfehlen.

Ich rate jedem von der Sparda Bank ab. Einfachste Bezahlmethoden wie Apple Pay stehen nicht zur Verfügung. Bei der Sparkasse hatte ich das vor Jahren schon. Habe eine neue Karte und bin angewiesen, Geld dabei zu haben, weil mal wieder die Karte „ungültig ä“ ist. Bin kurz vorm Wechsel.

Ich wurde ausführlich, kompetent und sehr freundlich beraten. Alle Fragen meinerseits sind zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet worden.

Heute haben wir eine Werbung von der SpardaBank mit dem Zusatz erhalten erhalten:
"freundlich und fair".
Leider war es nicht unsere ehemalige SpardaBank Münster, sondern die Spardabank Hannover. Leider!
Wir haben uns vor längerer Zeit von der SpardaBank
Münster getrennt, weil uns diese Bank ohne Anhörung
hinsichtlich unserer Bankkarte "grobe Fahrlässigkeit"
vorgeworfen hat, obwohl das Transaktionprotokoll
hierzu eindeutig das Gegenteil dieser Anschuldigung
beinhaltet. Das Protokoll verzeichnet in einer Zeile nur die oberen Hälfte des Hinweises "Pin falsch einge geben". Die restlichen Eintragungen sind fototech- nisch unsichtbar gemacht worden. Das vollständige
Protokoll wollte die Bank nur in einem Gerichtver- fahren aushändigen, obwohl die Bafin vorgeschlagen
hatte, dies wichtige Beweisstück dem Kunden zu übergeben. Leider warten wir immer noch auf diesen Beleg und vor allen Dingen auf eine Entschuldung dieser Bank, der ich schon mein Geld anvertraut habe, als sie noch Eisenbahn-Spar- und Darlehenskasse genannt wurde.
Falls hierzu der weitere Ablauf der "fairen Kundenbe-
handlung" der Spardabank Münster interessiert,
siehe unsere früheren Bewertungen von der Libelle.
Diese gleichartige Bewertung erfolgt von Zeit zu Zeit,
damit bekannt bleibt, wie wir als "Treue Bankkunden"
behandelt wurden.
Keinen Stern für diese Bank.
Libelle
Nachtrag:
Die Staatsanwaltschaft hat mitgeteilt, dass die
Täterin ermittelt wurde. Das Verfahren wurde aber eingestellt, weil die Anschrift der Täterin nicht er-
mittelt werden konnte

Die persönliche Beratung verdient eine glatte eins. Leider lässt die schriftliche Kundenansprache, insbesondere aus der Düsseldorfer Zentrale, hinsichtlich des Tones sehr zu wünschen übrig. Wir empfehlen einen Knigge Grundkurs.

Über die guten Erfahrungen meines Vaters als Kunde der Sparda-Bank, bin ich ebenfalls Kunde und Anteilseigner geworden.
Die Sparda-Bank bietet ein sehr komfortables Online-Banking, eine gute Rendite für erworbene Genossenschaftsanteile und steht mir als Kunden- das halte ich für besonders wichtig - mit Rat und Tat in der Filiale zur Seite.
Ich werde betreut durch die Filiale in der Gelsenkirchener City, von-Oven-Strasse.
Mein persönlicher Berater, Herr Perreira hat mich in Sachen Geldanlage, wie auch in einer Nachlassangelegenheit sehr gut und individuell beraten und unterstützt.
Hier an dieser Stelle meine 100% Empfehlung.

Seit der Zusammenlegung von Sparda Westfalen mit Rheinland ein einziges Chaos. Um das Chaos noch größer zu machen, bekommt man jetzt nur noch mit äußerster Hartnäckigkeit einen Mitarbeiter zu sprechen. Sonst wird man von "Mira", einer äußerst dummen KI Assistentin abgewimmelt und selbst bei sehr spezifischen Kundenanliegen auf allgemeine Infos auf der Webseite verwiesen.
Konkret ging es bei mir um die Löschungsbewilligung für ein Baudarlehen, welche vor Wochen bereits beantragt wurde durch den Notar und einfach nicht bearbeitet wurde durch die Sparda-Bank. Und dies ist nun schon der zweite Fall, dass eine Löschungsbewilligung seitens der Sparda-Bank einfach ignoriert wird und man extrem viel Zeit für Telefonate aufwenden muss, um überhaupt eine Rückmeldung zu bekommen. 

Der Mitarbeiter hat sich ausreichend Zeit genommen, wir haben auf „ Augenhöhe“ sprechen können und jegliche Frage wurde verständlich und mit viel Feingefühl beantwortet.
Ein gutes Vertrauensverhältnis ist so entstanden und ich fühlte mich jederzeit wertgeschätzt und ernst genommen