Speelgoeddebetuwe レビュー 20

Totaal geen klantenservice! Bestelling gemaakt eind maart. Volgens de klantendienst is het pakket verloren en wordt er een 'case' aangemaakt. Wij moeten maar wachten ipv dat er al een nieuw pakket wordt opgestuurd. Dit is absoluut geen service. Het is onmogelijk om hen telefonisch te bereiken en we worden via mail aan het lijntje gehouden. Ik eis een onmiddellijke terugbetaling en raad zeker niet aan om met dit bedrijf samen te werken.

Si je pouvais mettre zéro, je le ferai.
Colis en retard et plus moyen de le renvoyer

Na ruim 2 weken maar eens gemaild wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. De dag later had ik in mijn mailbox de verzendbevestiging van DPD. Het pakket werd keurig volgens het genoemde moment bezorgd, maar bleek niet compleet te zijn. Daar heb ik op zaterdag voor gemaild.

Vandaag (maandag) krijg ik ineens bericht vanuit Klarna dat mijn bedrag aan is gepast. De niet-geleverde items zijn in mindering gebracht op mijn factuur. Uiteraard oké, maar zonder enkel berichtgeving heb ik dit allemaal moeten vernemen.

Ik vind oprecht dat ze hierin meerdere steken laten vallen richting de klant. Dit was mijn eerste, maar zéker ook laatste ervaring met hen.

Mijn mening: ga naar een bekende speelgoedwinkel, betaal iets meer, maar krijg waar & service voor je geld!

Via betrouwbare site ‘brico’ een nestschommel gekocht. Echter wisten wij niet dat ‘brico’ dus ook met dergelijke louche sites samenwerkt.
De cadeau was voor de kinderen hun Pasen. Toen ik mailde, wou bellen kon ik niemand bereiken. Track & trace werkt niet. Ik kom gewoon op hun site terecht. Brico op de hoogte gesteld. Zij zeggen dat ze er niets aan kunnen doen. Dit is echt gewoon heel fout! Wat zal ik zondag tegen mijn kinderen zeggen? De paasklokken vlogen dit jaar over? Neem je verantwoordelijkheid. Ik zal er alles aan doen om dit vreemd zaakje van het internet te halen.

Onlangs kochten wij een trampoline van €900 bij dit bedrijf. We verwachtten een degelijk product met goede service, zeker gezien de prijs.
Helaas ontstond er een probleem. Op het moment dat we hulp nodig hadden, bleek de service ver te zoeken. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, werd ons alleen een korting van 10% op een nieuwe trampoline rand aangeboden.
Voor een aankoop van dit bedrag vind ik het schandalig hoe het bedrijf omgaat met klachten en problemen. Klanten verdienen betere ondersteuning, zeker als het om een duur product gaat.
Helaas kan ik dit bedrijf niet aanraden.

speelgoedtoestel voor de verjaardag van me dochter, 1 plank kapot. 1 plank tekort gezaagd bij de bestelling zou je n kadotje ontvangen ook niet gehad?? netjes gebeld of ik niet 2 nieuwe planken kon ophalen dat kon niet moest via de leverancier.. slecht zou terug gebeld worden nooit gebeurd

Elektrische droogmolen gekocht op 24 dec. Na de stekker in het stopcontact gestoken te hebben op 25 dec sloegen alle stoppen eruit. Ik heb gemaild en ik werd verzocht een foto te sturen. Dat gedaan. Inmiddels het rek teruggebracht. Er was niemand aanwezig ivm lunchpauze. Gezien ik kilometers hiervoor moet rijden, pakket achtergelaten met een briefje. Ook een foto gemaakt. Dit gemaild. Nu een week later nog steeds geen reactie. Ronduit slechte service. Ik zou graag mijn geld retour willen zien.

Zeer slecht. Ik wil een bestelling annuleren maar krijg op geen enkele manier contact meer met de winkel. Tot op heden geen annulerings bevestiging ontvangen van mijn bestelling 2025-216137. Eea nog steeds niet opgelost!!!

Speeltoestel gekocht wat beschadigd is. Telefonisch niet bereikbaar, moet via de mail. Mail wat op de site is doet het niet. Kan ze nergens bereiken. Waardeloos bedrijf....

We hadden een intex zwembad van 300x170x80 besteld van zo’n 300,-. Vervolgens ontvangen we de bestelling met alles erin (buizen, filter, trap) behalve de zwembad zelf. De zwembadliner ontbrak. Na 10x gebeld/gemail te hebben kregen we als reactie: “dat klopt, jullie hebben alleen de frame besteld, de zwembad liner is er niet bij inbegrepen.” Dit is natuurlijk onzin want bij de frame hoort ook de zwembadliner. Je betaalt geen 300,- voor alleen een paar buizen zonder een zwembad. Hoe dan ook, aankopen hier doen is niet aangeraden!

Wij bestelden een pop voor een verjaardag. Netjes geleverd maar bleek een totaal andere pop te zijn. Klantendienst gebeld maar na 3x bellen en 3 verschillende toetsen te proberen nog steeds niemand aan de lijn. Geen reactie op mail ivm retourneren. Wij voelen ons bedrogen.

Kan ik geen sterren in de - geven?
Glijbaan besteld met levering op afspraak , door niemand gebeld geweest maar volgens hen geleverd , dus geld kwijt.
Dus aan iedereen koop hier niet (ook via bol) nket want je ziet het toch niet.
Klantendienst zegt 20keer hetzelfde maar geen oplossing

Waardeloze service.. staan dom te kijken hoe een telefoon maar blijft overgaan.
Service zegt ze niks.!!
Herman is een botte man, zonder enig verstand van klantenservice.

Snap niet dat dit bedrijf nog bestaat

1 ster is zelfs nog te veel! Klimrek is niet stevig waardoor jet niet veilig is voor de kinderen! Ze vragen voor een foto en filmpje te maken, maar daarna geen reactie meer! Triestig! Gewoon eens opbellen zou al goed zijn om er samen direct uit te komen! Maar dat doen ze niet! David Verstraeten uit Aarschot, Belgie

Ik had een zandbak besteld maar wou een andere kleur je kan dus geen klantenservice bellen want ze verwijzen je naar de mail, en de mail gaf steeds aan dat er niks aan kwam en geblokkeerd werd.

Ik had uiteindelijk door op een order te reageren wel contact en alles werd netjes via de mail afgehandeld ik kreeg de zandbak ook toegestuurd stond er in de factuur als nog de verkeerde kleur en had ik maar een dubbele bestelling gedaan omdat de kleur anders niet meer op voorraad was met als gevolg dat er een Fout gemaakt was en ze zouden de dubbele annuleren.

Ik betaal via klarna en de factuur bleef open staan van de dubbele bestelling en daarna kreeg ik met geen mogelijkheid meer contact niet via de mail en telefonisch ook niet ik ben er bijna een maand mee bezig geweest zowel via Klarna als mailen en bellen.

Het is nu dan eindelijk opgelost dus mijn tip is zorg voor een goede bereikbaarheid voor de klant de zandbak zelf is gewoon zoals de foto en zijn we blij mee.

Grote schommel +glijbaan besteld wordt zo in voortuin neergezet zonder afspraak 😡je verwacht bij zo grote bestelling toch ecen overleg over de levering ,maar echt helemaal niks geen mail of telefoontje van we komen dan nee gewoon pallet in voortuin plaatsen .En dan bellen ze staan je niet te woord als via de mail sta de klanten ter woord en niet achter een computer verschuilen en schijt hebben aan de klant schandalig dit 😭😡😡

Duurde lang voordat kwam. Kwaliteit slecht, want deed niet wat moest doen. Retour gestuurd en toen kreeg ik mijn geld niet terug. Moest ik weer achteraan. En geen enkele reactie op email van mij over dat ik wel nog een ander autootje wilde kopen, als die het goed zou doen.

Schommel besteld en kreeg enkel een bestelbevestiging. Geen leverinfo etc. Ik mailde en belde. Mail geen reactie, telefonisch kreeg ik een zeer onbeleefde dame aan de lijn. Uiteindelijk 7dagen na besteldatum plots aan de deur. Het zwtra cadeautje vanaf €50 was ook niet aanwezig. Wat een slechte communicatie en doet niet wat beloofd. Een lachertje dit bedrijf! Zeer teleurgesteld net als mijn kinderen die een extra cadeautje verwacht hadden zoals aagegeven op de site.

Heb een productreview geplaatst met een kritische opmerking over het product. Deze wordt echter niet geplaatst.
Hierdoor is het product-reviewsysteem en daarmee de verkoper onbetrouwbaar.

Na een mail over een kapotte artikel heeft Speelgoeddebetuwe contact opgenomen met de firma. Zij heeft ervoor gezorgd dat kapotte deel vrij snel is vervangen.

Speelgoeddebetuwe, bedankt voor de top service!
Firma Feber, ook bedankt voor de snelle service! Ook jullie krijgen 5 sterren.