Slechte ervaring, net na aanschaf al problemen, accu problemen, daarna spatbord dat meerdere keren afbreekt (fabricage fout) en nu is het spatbord weer afgebroken, waardoor de step onbruikbaar is gewo... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Leuk concept mooie derde regels ken om zeilen maar 8 seconden veel te kort en de motor is veel te zwak voordat hij weer op gang is geen kracht en als je een heuveltje op moet sta je stil .
Ik had al eerder een stapstep pro gekocht, een aantal jaar geleden. Daar ervaarde ik helaas iets te veel getril op bij bepaalde klinker wegen. Ik heb gemaild, of het bij de stapstep pro X beter zou zi... もっと見る
Klantenservice zoals het hoort: meedenkend, snel en betrouwbaar! Mijn ervaring met StapStep BV is tot nu toe fantastisch. Wat direct opvalt is de snelle communicatie; je krijgt vlot antwoord op al je... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Zoals u wellicht al hebt vernomen is de elektrische step overal in de wereld een enorme hype, behalve in ons land. Het is namelijk niet toegestaan en zelfs strafbaar om met de elektrische step op de openbare weg te rijden. StapStep maakt elektrisch steppen mogelijk! Door elektrisch te steppen, met ondersteuning rijdt u legaal op de openbare weg.
連絡先
Amethysthof 34, 3162RB, Rhoon, オランダ
- info@stapstep.nl
- stapstep.nl
3.5
まあまあ
231件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 85％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Handig!!!
Snelle en goede communicatie. Het aansteppen was even wennen maar ik ben er super blij mee.
2025年7月14日
Na 25km voorband leeg
Na 25km voorband leeg, garantie weg, helaas ook geen compassie. Ik heb maar een massieve voorband besteld inmiddels 120km op de teller en redelijk tevreden.
2025年8月11日
Snelle levering
De step werd snel geleverd. Hij rijdt langer dan verwacht op een batterij lading. Hij is handig om mee te nemen. Makkelijk in elkaar te zetten en degelijk materiaal. Word geleverd met een volle accu.
2025年8月11日
自発的なレビュー
Als je de beschrijving niet helemaal snapt meteen bellen.Krijg je meteen goeie uitleg.
Snelle service en goeie uitleg toen ik iets niet wist.
2025年7月21日
ik ben dól op de Stapstep!
2025年7月27日
Prima service en vlotte levering
2025年7月7日
Uitstekend
Alles ging nagenoeg vlekkeloos, de snelle levering, het beantwoorden van vragen en de after sales service. Ik had eerst een probleempje met het stuur omhoog te zetten maar met de supersnelle beantwoording van mijn mails en de deskundige hulp van Johan was dit heel snel opgelost.
2025年7月15日
自発的なレビュー
Snelle service goede ideeën met de…
Snelle service goede ideeën met de tracker en welke plek mocht je vragen hebben je krijgt snel antwoord terug
2025年6月30日
Gaat snel weer kapot en is onveilig dan
De step is leuk tot om de 3 weken, dan kan je het weer naar ze opsturen voor reparatie, normaal waneer je remt hoort de motor niet te draaien , maar om de 3 weken of zelfs 2 weken gaat het kapot en ik stuur het op heb laatst meer dan 200 euro moeten betalen, daarna 3 weken later weer kapot , ze hebben wel gezegd stuur maar op dan maak ik het gratis maar met tijd heb ik het niet kunnen halen en vergeten, nu heb ik het weer opgestuurd naar ze en waneer het gemaakt is verkoop ik het per direct , probleem van deze step is dat de motor door blijft draaien als je op rem drukt terweil dat niet hoort , heb er 5x bijna siriuese ongelukken mee gemaakt levens gevaarlijk, je kan beter een step halen die niet legaal is die is nog veiliger dan de stapstep .
2024年12月14日
自発的なレビュー
StapStep B.V. からの回答
Beste Dhr/Mevr, Het is natuurlijk jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de StapStep maar u had de StapStep bij ons ter reparatie aangeboden en toen bleek de kabel van de remsensor kapot te zijn deze was duidelijk aan de buitenkant stuk waardoor dit niet onder garantie valt, u heeft toen ook nog een onderhoudsbeurt laten doen en nog een aantal onderdelen laten vervangen wat ook verklaart waarom de kosten zo hoog waren, na 2 weken stuurt u een bericht dat de StapStep hetzelfde probleem heeft met de rem wij bieden aan dit onder coulance te maken maar na 4 maanden niks meer te hebben gehoord stuurt u nu ineens de StapStep op voor reparatie en stuurt u een review, zodra de StapStep bij ons binnen is zullen wij deze voor u nakijken.
Let op bij deze webshop
Mijn ervaring met Stapstep B.V. leidde tot een geschil over de koop. Omdat de verkoper is aangesloten bij Webwinkelkeur, heb ik gebruikgemaakt van hun bemiddelingsproces. Toen dat niet tot een oplossing leidde, heb ik voor €25 een zaak ingediend bij Digidispuut. Deze instantie doet bindende uitspraken voor beide partijen.
Op advies van de Consumentenbond heb ik deze route gevolgd, nadat zij samen met mij de website van Stapstep.nl hebben bekeken. Op de website van Digidispuut zijn recente uitspraken te vinden, waaronder gevallen waarin de ontbinding van de koop is toegewezen.
In april 2025 heb ik een nieuwe step gekocht die meerdere keren uitviel (16 juni en in de nacht van 19 op 20 juni). Ik heb gevraagd om een vervangend product of mijn geld terug. De klantenservice verzocht mij de step op eigen kosten terug te sturen, met het risico dat het uitvallen niet als defect wordt aangemerkt maar als normaal gebruik, waardoor ook inspectie- en retourkosten in rekening zouden komen.
Het resetten van de step is lastig zonder specifiek gereedschap, wat het gebruik bemoeilijkt. Het bedrijf bood geen kosteloze oplossing aan en gaf aan dat resetten normaal is, wat volgens mij niet past binnen de consumentenwetgeving.
De communicatie verliep stroef en de webshop gaf aan gerechtelijke stappen niet te schuwen.
Consumenten worden geadviseerd zich vooraf goed te informeren voordat ze hier een aankoop doen.
2025年6月20日
自発的なレビュー
StapStep B.V. からの回答
Beste Jane, ik vindt dit nu weer zo jammer dat u niet de waarheid spreekt en wij als bedrijf weer in een kwaad licht wordt gezet, ten eerste is de StapStep 2 maanden oud dus niet nieuw, en heeft u ook naar alle tevredenheid die 2 maanden gestept, dan doet de StapStep het niet en dan vragen wij u om deze te resetten dit komt wel eens vaker voor net als bij een telefoon, computer, elektrische auto of elektrische fiets. bij een StapStep is het 3 kruisschroeven losdraaien kapje weghalen en stekker uit elkaar halen, het enige wat u dus nodig heeft is een kruisschroevendraaier. Daarna geven wij u aan in een mail dat u de StapStep gewoon naar ons mag opsturen als u denkt dat het probleem zich onder de garantie valt ( valt het niet onder de garantie denk aan waterschade dan hebben wij u uitgelegd dat hier kosten aan zijn verbonden ), maar hier staat u niet voor open u wilt of uw geld terug of een nieuwe StapStep, u geeft ons dus niet de mogelijkheid om de StapStep na te kijken maar u geeft dus nu een 1 ster op Trustpilot. Nadat we nu al een maand verder zijn en u verschillende instanties heeft geraadpleegd blijkt ook nog een keer dat u een andere step naar ons heeft opgestuurd dan degene wij u in April hebben verkocht. Dit houdt ook in dat wij u niet verder kunnen helpen.
Fijne step
Snel geleverd, fijne step. Heel fijn dat ik hiermee legaal mag rijden.
Helaas na kleine week al platte band voor. Zelf de massieve band erop gezet. Gratis nieuwe binnenband erbij gekregen mocht ik toch weer voor de luchtband kiezen. Massieve band bevalt nu goed.
Fijne en snelle reactie via mail.
De schroeven zitten wel heel erg stevig vast. Inklappen van de step was heel erg zwaar, waardoor ik dus de schroeven wat losser wilde. Ik kreeg ze bijna niet los met de imbussleutel. 1 schroef bij het stuur is daarom nu ook dolgedraaid helaas.
2025年5月2日
Top product en service
Snelle levering, top step en om niet te vergeten een top service! Reageren snel en goed op mail.
2025年2月24日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。