TinUP レビュヌ 20

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TrustScore 5段階評䟡の3

3.0

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち2の評䟡

j'ai commandé des baskets en 8cm,j'ai reçu des 6cm.Julien me dit de compenser avec leurs talonnettes livrées en plus(il y a bien sur leur site le choix pour ces baskets en 6 ou 8 cm !!!).meme en utili... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

comme beaucoup , 2 semaines aprÚs avoir commandé rien ne se passe trÚs trÚs en colÚre , je poste mon avis en pensant que je m 'étais faite avoir et je leur écris pour leur faire comprendre ma... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Des baskets supers confortables et trÚs légÚres qui tiennent vraiment la promesse de faire gagner des cms
je suis trÚs satisfaite de cet achat et je recommande ce type de chaussures à tous ceux qui so... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

TrÚs mécontent !!! J'ai acheté deux paires de chaussures en novembre 2025. Les semelles des deux paires se délitent à vitesse grand V. Je ne peux plus porter l'une des paires, car elle m'occasi... もっず芋る

䌁業情報


連絡先

3.0

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3

20件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

レビュヌ䟝頌の蚘録がありたせん

この䌁業は顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌの 55に回答しおいたす

通垞1週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

この䌁業を閲芧した人は、以䞋の䌁業も閲芧しおいたす。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち1の評䟡

TrÚs mécontent !!!

TrÚs mécontent !!!
J'ai acheté deux paires de chaussures en novembre 2025.
Les semelles des deux paires se délitent à vitesse grand V.
Je ne peux plus porter l'une des paires, car elle m'occasionne trop de douleurs.
Quant à l'autre paire, je viens de m'apercevoir qu'elle se déchirait déjà au niveau du talon !!!
Enfin, le site Web STEPRAL semble ne plus exister.
Je regrette sincÚrement cet achat.

2025幎11月5日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Escroquerie,

Escroquerie,
Dropshiping vulgaire (j'ai pourtant l'habitude mais je me suis fait avoir)
Je rejoins les avis précédents : la paire arrive de chine, même pas le bon modÚle, et d'une qualité qui laisse lus qu'à désiré. AprÚs plusieurs mails de demande de remboursement (l'ironie fait que j'avais même pris le surplus pour changer de taille si ça n'allait pas...) plus aucune reponse quand on fait comprendre qu'on en veut pas...
À fuir !!! (commande #2390 au nom de ollivier L numéro de suivi : YT2532900709309409)

2025幎11月15日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち2の評䟡

Remboursement laborieux

EDIT :
Remboursée intégralement aprÚs de nombreux échanges mail, un litige PayPal perdu et une mise en demeure. J'ai pu garder les chaussures, même si je ne le souhaitais pas. La résolution de ce litige m'aura créé beaucoup de contrariétés et à refaire je ne repasserai pas commande. Si vous commandez, prenez en compte que si ça ne vous convient pas, leur procédure de remboursement est trÚs laborieuse et ils souhaitent vous prélever des frais de "remise en stock".

2025幎12月13日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち2の評䟡

mauvaise experience

j'ai commandé des baskets en 8cm,j'ai reçu des 6cm.Julien me dit de compenser avec leurs talonnettes livrées en plus(il y a bien sur leur site le choix pour ces baskets en 6 ou 8 cm !!!).meme en utilisant ces artifices la chaussure ne tient pas le talon.de plus normalement a la confection l'epaisseur a l'avant de la chaussure doit etre aussi changée.j'attend d'avoir ces baskets en 8cm ou dédommagement,sinon des recours seront envisagés

2025幎12月18日
自発的なレビュヌ
TinUP ロゎ

TinUP からの回答

Bonjour,

Nous sommes sincÚrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de la partager.

AprÚs vérification, il semble en effet qu’il y ait eu une incompréhension concernant la hauteur commandée. Nous comprenons parfaitement votre déception si le produit reçu ne correspond pas à votre choix initial, et nous regrettons les désagréments rencontrés, notamment en termes de confort et de maintien.

Notre service client vous a proposé une solution provisoire afin de vous aider dans l’attente d’une résolution définitive, mais nous comprenons que celle-ci ne vous apporte pas satisfaction. Votre demande concernant soit l’échange pour le modÚle en 8 cm, soit un dédommagement, est légitime et mérite d’être traitée avec attention.

Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client via votre canal habituel afin que nous puissions finaliser une solution adaptée à votre situation dans les meilleurs délais. Notre priorité reste votre satisfaction et le respect de nos engagements.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.

Cordialement,
Le service client

5぀星のうち5の評䟡

patience = récompense

comme beaucoup , 2 semaines aprÚs avoir commandé rien ne se passe
trÚs trÚs en colÚre , je poste mon avis en pensant que je m 'étais faite avoir et je leur écris pour leur faire comprendre ma fureur sans leur faire de cadeau , perdue pour perdue autant être directe quitte à être limite insultante
le gros point positif ,ils répondent toujours , certes pas ce que vous attendez au départ , mais ils ne vous laissent pas dans le vent ,il faut reconnaître cela
j 'ai donc reçue mes baskets aujourd'hui à 14h pétante
visuellement trÚs jolie, légÚre et fine , hyper contente ,la pointure (37) pour ma part nickel
donc je ne peux que conseiller de leur faire confiance , je vais leur soumettre la suggestion de mettre un délai plus long pour éviter ce genre de désagrément
à voir à l 'usage pour le confort de marche

2025幎12月9日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Rien à dire sur le suivi de la commande


Rien à dire sur le suivi de la commande je suis satisfait de ce que j ai reçu on gagne vraiment 
je recommande 
en plus m envoi est rapide 👍👍👍

2025幎11月20日
自発的なレビュヌ
TinUP ロゎ

TinUP からの回答

Bonjour,

Nous vous remercions sincÚrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre commande, la qualité des produits reçus ainsi que la rapidité d’envoi ont été à la hauteur de vos attentes.

Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir un service irréprochable.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous ! 🙏✚

5぀星のうち1の評䟡

Chaussures commandés le 6 novembre avec


Chaussures commandés le 6 novembre avec supplément livraison "prioritaire" en 3 jours ouvrés.
Nous sommes le 26 novembre et le colis est encore dans leur entrepÃŽt.
Pas d'email, pas de dédommagement , rien.
J'annule ma commande, entreprise pas sérieuse.

2025幎11月26日
自発的なレビュヌ
TinUP ロゎ

TinUP からの回答

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour ce délai anormal. Votre expérience ne reflÚte absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Nous constatons en effet que votre commande n’a pas été expédiée dans les délais prévus, y compris pour l’option prioritaire. Cela n’aurait pas dû se produire. Nous venons d’annuler votre commande comme demandé et procédons au remboursement complet, incluant bien entendu le supplément de livraison prioritaire.

Vous recevrez un email de confirmation trÚs prochainement.

Si vous souhaitez repasser commande ultérieurement, n’hésitez pas à nous contacter : nous nous ferons un plaisir de vous offrir un geste commercial.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
Le Service Client

5぀星のうち1の評䟡

Publicité mensongÚre 3cm à la place des


Publicité mensongÚre 3cm à la place des 8 demandés, aucun intérêt à porter ces chaussures, autant commander des semelles chez temu.

2025幎11月12日
自発的なレビュヌ
TinUP ロゎ

TinUP からの回答

Madame / Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et je suis sincÚrement désolé(e) d’apprendre que la hauteur reçue ne correspond pas à vos attentes. Cela n’est évidemment pas normal et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite.

Pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre votre numéro de commande ainsi qu’une photo de l’article reçu ? Cela nous permettra de vérifier immédiatement le produit expédié et de vous proposer la meilleure solution (échange ou remboursement complet).

Nous tenons vraiment à ce que vous soyez satisfait(e) de votre achat, et votre retour nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos produits.

Dans l’attente de votre retour afin de pouvoir vous assister rapidement.

5぀星のうち1の評䟡

STEPRAL alias BAMBRACE m'a arnaqué de


STEPRAL alias BAMBRACE m'a arnaqué de 144,93€, car j'ai retourné ma commande dans les temps et ils ne m'ont jamais remboursé! ESCROC, à fuir!!!

2025幎10月7日
自発的なレビュヌ
TinUP ロゎ

TinUP からの回答

Bonjour Monsieur Tournant,

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Concernant la commande #1552 (07/10/2025) – 144,93 € : votre retour a bien été reçu. Un litige PayPal avait été ouvert, ce qui bloque tout remboursement cÃŽté marchand pour éviter un double remboursement. Vous avez indiqué l’avoir clos le 12/11/2025 et nous vous en remercions.

➡ DÚs que la clÃŽture sera entiÚrement propagée par PayPal dans notre interface (délais usuels 24–48 h ouvrées), nous déclencherons immédiatement le remboursement intégral de 144,93 € et vous enverrons la confirmation par e-mail.
Nous restons joignables à tout moment pour vous tenir informé : contact@stepral.com.

Nous vous invitons à mettre à jour votre avis une fois le remboursement confirmé. Notre priorité est une résolution rapide et transparente.

Cordialement,
L'équipe Stepral

5぀星のうち3の評䟡

Mauvaise qualité

Mauvaise qualité. J’ai acheté une paire de bottines Chelsea noir. Je les ai portés cinq heures par temps sec. La brillance sur le cuir est une sorte de peinture, qui part déjà en paillettes. Mauvaise qualité trÚs déçu. Pour 129,95 €, on s’attend quand même à une meilleure qualité que ça.

2025幎10月20日
自発的なレビュヌ
TinUP ロゎ

TinUP からの回答

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nos bottines Chelsea n’a pas été pleinement satisfaisante. Nos produits font l’objet de contrÃŽles qualité rigoureux, et nous regrettons sincÚrement que le modÚle reçu n’ait pas répondu à vos attentes.

Votre remarque a été transmise à notre équipe qualité afin qu’elle puisse effectuer les vérifications nécessaires. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à continuer d’améliorer nos collections.

Bien cordialement,
L’équipe Service Client

5぀星のうち1の評䟡

A FUIR...PAS DE RETOUR!!

Bonjour j'ai commandé 1 paire de basket en taille 36 mais reçu une paire équivalent a un 38 j'ai voulu retourner le produit et on m'a demandé des photos des baskets que j'ai envoyé,pas de réponse de leur part malgré 4 mails.Seule réponse : pas de retour mais un remboursement de 20% du montant et de garder le produit,ça ou rien !!!j"ai accepté.
la mention "retour"est mensongÚre donc je ne conseille pas du tout ce site qui prends les clients pour des pigeons...A FUIR ABSOLUMENT !!!

2025幎10月10日
自発的なレビュヌ
TinUP ロゎ

TinUP からの回答

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons sincÚrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. AprÚs vérification, nous souhaitons apporter quelques précisions afin que la situation soit plus claire pour tous.

Vous aviez effectivement reçu une paire de baskets qui semblait tailler différemment de la taille commandée. Notre équipe SAV vous a alors proposé deux solutions, comme nous le faisons pour tous nos clients dans ce type de cas :

Le retour du produit pour un remboursement complet,

Ou bien un remboursement partiel de 40 % tout en conservant les baskets.

Vous avez choisi, en toute connaissance de cause, la seconde option — le remboursement de 40 % tout en gardant le produit — et vous nous aviez même confirmé par e-mail que cette solution vous convenait parfaitement. Le remboursement a d’ailleurs bien été effectué.

Nous comprenons donc votre déception de lire que vous considérez ne pas avoir eu la possibilité de retourner l’article, car cette option vous a bien été proposée dÚs le départ, comme à l’ensemble de nos clients. Nous faisons toujours le maximum pour que chaque commande soit source de satisfaction, et nous n’imposons jamais de solution qui ne conviendrait pas à notre clientÚle.

Bien entendu, si vous avez une quelconque question, nous restons à votre disposition : il vous suffit de nous écrire à contact@stepral.com

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons qu’elle ne reflÚte pas le déroulement réel de nos échanges. Si la situation vous semble aujourd’hui clarifiée, nous vous serions trÚs reconnaissants de mettre à jour ou de retirer votre avis, afin qu’il reflÚte plus fidÚlement votre expérience et n’induisent pas en erreur de futurs clients.

Cordialement,
L’équipe Stepral

5぀星のうち5の評䟡

Service client

Petite entreprise qui tient a se faire connaitre. Ils ne repondent pas au tac o tac comme les commerces qu’on a l’habitude de cotoyer. Due leur effectif réduit. Mais ils se demÚnent tous pour satisfaire nos besoins.
La qualité du produit est tres bonne, je l’a recommande.

2025幎9月19日
自発的なレビュヌ
TinUP ロゎ

TinUP からの回答

Bonjour Georges,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment d’un manque de réactivité.

👉 AprÚs vérification, nous avons bien reçu votre premier message il y a 2 jours et nous y avons répondu rapidement par email ainsi que par WhatsApp afin de traiter votre demande de retour. Nous avons également pris en compte vos messages reçus depuis.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser l’échange de votre paire dans la pointure souhaitée.

Notre objectif est toujours de répondre à nos clients le plus vite possible, et nous regrettons que notre réactivité n’ait pas été perçue comme telle dans votre cas.

L’équipe Stepral

5぀星のうち3の評䟡

bonjour

bonjour
je v eux retourner mon article
pourriez m'aider
Merci

2025幎9月19日
自発的なレビュヌ
TinUP ロゎ

TinUP からの回答

Bonjour Teresa,

Merci pour votre retour
Nous sommes désolés que votre article ne vous convienne pas.
Pas d’inquiétude, nous allons vous accompagner afin de trouver la meilleure solution pour votre retour.

👉 Pouvez-vous nous écrire directement à contact@stepral.com
(en indiquant votre numéro de commande) ?
Notre équipe vous répondra rapidement pour vous guider étape par étape.

Merci encore pour votre confiance, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec Stepral

— L’équipe Stepral

5぀星のうち5の評䟡

Je suis trÚs satisfaite de mon achat

Je suis trÚs satisfaite de mon achat , les chaussures sont trÚs confortables, me vont tres bien .
Je recommande cette marque !

2025幎9月10日
自発的なレビュヌ
TinUP ロゎ

TinUP からの回答

Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Nous sommes ravis d’apprendre que vos chaussures vous conviennent parfaitement et qu’elles soient confortables. À trÚs bientÃŽt

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

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