Stern Mobilezone レビュー 1

Ich habe ein gebrauchtes iPhone 12 Pro in diesem Geschäft mit einer zweimonatigen Garantie gekauft. Schon bei der ersten Nutzung fiel mir auf, dass die Foto- und Videoqualität des Geräts unzureichend war. Eine Überprüfung in einem autorisierten Apple-Servicecenter ergab, dass zwei der drei Kameraobjektive durch nicht originale Komponenten ersetzt worden waren. Dieser Zustand bestand bereits vor dem Kauf und wurde mir nicht mitgeteilt.
Ich habe das Geschäft um eine Erstattung der Reparaturkosten von 130 € gebeten, die erforderlich sind, um die Kamera mit Originalkomponenten zu reparieren, jedoch bisher habe ich keine Erstattung erhalten. Der Kundenservice ist inakzeptabel, und Transparenz scheint hier keine Priorität zu haben.
Leider muss ich darauf hinweisen, dass Ihre Position weder mit den gesetzlichen Vorschriften noch mit den von Ihnen gewährten Garantiebedingungen übereinstimmt.

Das von mir am 29. November 2024 bei Ihnen erworbene gebrauchte iPhone 12 Pro war gemäß Ihrer Aussage mit einer zweimonatigen Garantie ausgestattet. Der von mir festgestellte Mangel, der am 11. Dezember 2024 – also innerhalb der Garantiezeit – gemeldet wurde, betrifft zwei der drei Kameraobjektive, die durch nicht originale Komponenten ersetzt wurden. Dieser Zustand stellt einen versteckten Mangel dar, der bereits vor dem Kauf bestand und mir nicht offengelegt wurde.

Gemäß § 434 BGB liegt ein Sachmangel vor, wenn das Gerät nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet. Eine Kamera mit ausgetauschten, nicht originalen Komponenten, die eine unzureichende Foto- und Videoqualität liefert, entspricht weder den berechtigten Erwartungen eines Käufers noch den allgemein üblichen Standards für ein iPhone 12 Pro – selbst nicht bei einem gebrauchten Gerät.

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass Ihre Garantiebedingungen, die sich angeblich ausschließlich auf Software beziehen, die gesetzliche Gewährleistungspflicht nicht außer Kraft setzen können. Diese bleibt für 12 Monate bei gebrauchten Waren bestehen, sofern sie von einem Händler erworben wurden. Die Verantwortung für versteckte Mängel liegt eindeutig bei Ihnen als Verkäufer, insbesondere da mir der Zustand der Kamera beim Kauf nicht offen mitgeteilt wurde.

Ich rate dringend davon ab, hier einzukaufen, insbesondere gebrauchte Geräte. Wenden Sie sich besser an ein seriöseres Geschäft.