stocklear.fr レビュー 25

Envoi de mail ,retour de mail,toujours rien, pas de livraison ni de retour de fonds !! depuis notre dernier avis (Themes)
Attendez vous à une très longue bataille pour un dénouement positif ,si comme nous vous avez eut le malheur de leurs faire un transfert
Trustpilot est un must avant de prendre le risque, 2 étoiles pour stocklear, il y a bien une raison.....

Scam. paid for an order but they don't do anything. The system show 'no payment'. They don't communicate at all so you can't do anything. Everything very misty how to pay.The biggest problem is that you can't reach them by mail or phone or......nothing.

Je que personnel de stocklear fond du bon travail...mais je trouve leurs banque est tout simplement un desastre ...entre le moment ou nous procédons au paiement et le moment de debloquer la marchandises cela malheuresement nous fait perdre du temps commercialement

Les offres sont intéressantes, la livraison assez rapide.
Les équipes agréables.
Les seules remarques que nous pouvons faire, c'est le système de payement et les changements de votre site, le système de payement c'est une catastrophe, les virements se perdent dans les tuyaux et notre marchandise est bloquée. Impossible pour nous ou pour l'équipe de Stoclear d'avoir des informations. Nous même mandaté notre banque pour intervenir..C'est vraiment anti-commercial et inacceptable. Si vous pouvez changer ce système ce alors tout très bien.
Pour le site les changements ne sont pas super...!
A bon entendeur... a bientôt.
Lionel

Good evening.

I'm very disappointed with the pallet because it was advertised as functional, but it's not at all. The Senseo machines are missing pod filters in each one. Some parts are functional, but they're unsellable because something is always missing.

Some machines, like the vacuum cleaner, are missing chargers. Basically, the whole pallet isn't worth €1800.

I've lost money, and you expect us to give you a good rating?

Regards

Very disappointing experience with Stocklear. There was a significant gap between the products shown in the system and the items actually received. I strongly advise buyers to be extremely cautious, especially with expensive lots.

I purchased an A-Ware iPad lot at a high price expecting devices in very good or near-new condition. However, around 90% of the iPads had battery health levels of only 80–85%, which in my opinion should not be classified as A-Ware.

Additionally, I purchased another lot containing approximately 350 VR headsets. More than 50% of the items arrived with missing parts and were unusable, even though they were described in the system as fully functional.

The difference between the listing descriptions and the actual condition of the products was very large and can lead to serious financial losses. Buyers should carefully evaluate the risks before purchasing. The platform needs to significantly improve transparency, grading accuracy, and quality control.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Stocklear. Zwischen den im System dargestellten Produkten und der tatsächlich gelieferten Ware bestand ein erheblicher Unterschied. Besonders bei teuren Lots rate ich Käufern zu äußerster Vorsicht.

Ich habe ein A-Ware-iPad-Lot zu einem hohen Preis gekauft und Geräte in sehr gutem oder neuwertigem Zustand erwartet. Stattdessen hatten etwa 90% der iPads eine Batteriekapazität von nur 80–85%, was meiner Meinung nach nicht der A-Ware-Klassifizierung entspricht.

Zusätzlich habe ich ein weiteres Lot mit etwa 350 VR-Brillen gekauft. Bei mehr als 50% der Artikel fehlten wichtige Teile, wodurch sie unbrauchbar waren, obwohl sie im System als vollständig funktionsfähig beschrieben wurden.

Der Unterschied zwischen Produktbeschreibung und tatsächlichem Zustand war sehr groß und kann zu erheblichen finanziellen Verlusten führen. Käufer sollten die Risiken vor dem Kauf sorgfältig prüfen. Die Plattform sollte dringend die Transparenz, die Klassifizierung und die Qualitätskontrollen verbessern.

EDIT: After my review, Pierre reached out to me and looked into this dispute again, they ended up offering us a refund of €1024,19 in total, up from the initial €324. We accepted this offer, even though its still not ideal. I respect the fact they were willing to set it straight, but it's sad that it had to happen only after I wrote a public review...

We bought a grover lot of used Nintendo switches, "functional second-hand" advertised as working but maybe some slight cosmetic wear on some of them. The result: 11 OUT OF 15 DEFECTIVE.

Broken chassis, defective buttons, joycons in half with ripped ribbon cables, and more terrible defects.

In one of the boxes of the switch , there was even an invoice from a repair company to Grover, that said "diverse schaden - irreparabel". And they knowingly sold this lot as functional.

Ofcourse we made a dispute. Provided video and image evidence for all the 11 defects, and showed them the paper with the repair invoice that deemed the item unrepairable.

Their solution? A refund of €324 euro (We paid €2540!!!) And they won't take the goods back for a refund either!

Après plusieurs mois d’achats réguliers chez Stocklear, je constate une dégradation constante du service client. Cela fait des mois que je tente, sans succès, de joindre un responsable afin de faire valider des factures : aucune réponse du directeur commercial. Le seul contact possible est le support via le chat en ligne, qui se contente de répondre « on relance », avant de ne plus répondre du tout depuis maintenant plus de deux semaines.

Lors d’une récente commande, nous avons en outre reçu de nombreux produits hors service alors qu’ils étaient vendus comme d’occasion fonctionnels. De nombreux produits reçus avaient des post-it sur les cartons indiquant clairement qu’ils ne fonctionnaient pas. Un produit était également manquant, mais ils ont refusé de nous le dédommager. Face à cette situation, j’ai tenté une nouvelle fois de contacter le SAV afin de savoir comment déposer une réclamation, sans obtenir la moindre réponse.

Il est scandaleux d’avoir confié plus de 300 000 € à Stocklear et de ne recevoir ni suivi, ni considération, ni même une réponse du SAV ou d’un responsable.

C’est regrettable, car la plateforme est bien conçue et les produits sont attractifs, mais le manque total de respect envers les clients est évident.

Stay away from this company! Dont buy here! I bought a stocklot (#8692) of Watches from Grover as "Functional Items" and got the lot 50% "NOT FUNCTIONAL". They answer by chat that i have to dispute ALL the individual objects to start a claim.... But the whole issue is that the complete lot IS NON FUNCTIONAL. Now they even "deleted" the order so that it even is not possible to open a dispute. STAY AWAY FROM THIS SCAM!

I bought a stock of watches #8692 and it was “functional” listed. Got all broken watches with stickers on it (broken, not working etc). Paid a big amount of money for broken watches!!! DO NOT BUY HERE!

I Will let you know how they fix this when I get an answer (if they answer….)

Très mauvais service client : ils ne répondent pas au téléphone et, même lorsqu’on demande des informations détaillées sur un lot, il n’y a aucune réponse. Ce n’est vraiment pas une bonne plateforme d’enchères. Je ne la recommande pas.

Unfortunately, we are very dissatisfied with our cooperation with the platform Stocklear. We have been in the consumer returns market for 20 years, and no one has ever treated us like this.

1. On 04/29/2025, we won an auction for goods worth 12,000 euros. After making the payment, we waited 10 days for the pallets to be prepared for pickup.

2. Due to the long distance and high transport costs, we REPEATEDLY asked our consultant to confirm whether the goods were indeed on 16 standard Euro pallets as declared in the auction listing. Our consultant repeatedly confirmed that this was the case. Ultimately, they loaded only !!!HALF!!! of the goods, I repeat, HALF, and the worse half at that. This is because the content list included both valuable and less valuable items, where the profit from selling the valuable ones was supposed to cover the loss on the less valuable ones. The goods arrived not on pallets as the consultant had declared, but were manually stacked in the truck trailer. Because of this, I had to quickly arrange for additional workers and unload the entire shipment by hand. Ultimately, for the transport of this half of the hard-to-sell goods, valued at 5,500 euros, I paid 1,400 euros. When I reported this issue, they wrote that it wasn't their fault because they don't pack the goods themselves, but rather a company they cooperate with – even though they issue the invoice and are the official party in the matter, they are hiding behind their contractor.

The matter was resolved by them refunding me only the equivalent value of the missing items, leaving me with half of the goods on which it's impossible to make a profit, and for whose transport I paid nearly half of its value.

When I submitted a request for compensation for half of the transport and manual unloading costs, they offered me 200 euros and then stopped replying to my messages.

I have the entire conversation history saved. If anyone is interested, I can send it for review as proof.

There are great offers! But its all scam.
You try to contact them but no answer. Inpossible to have any kind of contact! Telephone Numbers dont work, they say in de voicemail that you have to chat or send an e-mail. I did couple of times but no response..
When you try to find it on the internet or Google…..nothing😬

Waste of time, on my blacklist now…🎉

Je partage ma première expérience, et probablement la dernière, avec Stocklear.
J’ai acheté un lot de MacBook non fonctionnels, dont l’état esthétique était bien détaillé dans l’annonce pour chaque appareil(écran cassé, rayures ...)

À la réception, je découvre que 15 appareils ne sont pas conformes à la description : écrans cassés ou appareils bloqués iCloud.
Après ouverture d’un litige, plus aucune réponse de leur part…
C’est incroyable, surtout qu’ils étaient très réactifs avant le paiement.
je ne comprend pas leur comportement , et l'intérêt des litiges si après il ne se passe rien .
faite attention a vote investissements ,il ne font rien si ya litige .
c'est triste mais obliger de faire appel au tribunal de commerce et informer la repression des fraudes.

J'ai fait 3 commandes avec eux. La première un peu chère mais ça allait. La deuxième juste la moitié a été reçue puisqu'une palette a été perdue soit disant pendant le transport... Jamais eu de remboursement. La troisième je gagne l'enchère et là surprise non seulement le prix est beaucoup plus élevé mais en plus il y a des commissions ajoutés mentionnés nulle part ! Je demande à annuler puisque je refuse catégoriquement de payer plus cher que ce qui était initialement prévu et là ils m'envoient une facture pour payer l'annulation...

Franchement c'est pas du tout honnête!! Je viens de participer à un enchère, j'ai placé une offre les 5 dernières minutes y avait quelq'un qui à surenchérit, j'allais placé une autre offre tout a coup ils ont bloqué Carement le serveur ( erreur 502 ). Et le plus étonnant c'est que le site a été bloqué exactement 5 minutes ( le temps de clôturer l'enchère afin de ne pas placer d'autres offre...
J'en ai aucun doute que c'est fait exprès pour qu'elle raison je ne saurais vous le dire.
Je laisse les responsables du site nous faire part de la raison.

Peut être que c'est quelqu'un de chez vous qui a surenchérit!!!

Déjà c'est compliqué de gagner une enchère. Les prix d'estimation indiqué par la plateforme sont complètement fantaisistes. Il faut tout recalculer et ce montant leur sert de base pour vous faire croire que vous faites une affaire. On vous met une valeur neuve et souvent fausse pour de l'occasion au lieu de donner la valeur résiduelle. Ensuite lorsque vous arrivez à gagner une enchère à un tarif raisonnable on vous dit que vous êtes en dessous du prix de réserve et on vous sort un montant beaucoup plus élevé que votre enchère dans mon cas environ 17% (j'ai gagné l'enchère à 9% environ)de leur estimation donc plutôt 25 à 30% de la valeur réelle sur de l'occasion fontionnelle ou la majorité des produits ont été utilisé pendant 2 à 3 ans. Et 25 à 30% c'est souvent la valeur de la revente au détail pour des produit high tec qui se dévalorisent vite. Bien sur vous refusez car l'intérêt à la revente devient très limité pour le montant investi. On vous propose sans aucun contact humain de faire une contre proposition mais si vous n'êtes pas très proche de leur montant rien n'est négociable. Bien sur si vous les aviez de vive voix vous pourriez démonté toutes leurs justifications sans fondements réalistes. Je vais être clair avec vous faites un bon sourcing vous vous en sortirez mieux qu'avec cette plateforme. C'est un peu comme les bijoux en toc, ça brille de l'extérieur mais ça n'a pas grand intérêt pour des pros sérieux hormis quelques ventes. Les refs sont souvent alléchantes mais de générations passés qu'on ne trouve plus en vente depuis un an ou 2 en moyenne. Si vous rationaliser tout, vous ne faites pas de bonnes affaires. Le peu de produits neufs proposés sont souvent sans intérêt ou avec un défaut du type un éclairage extérieur qui n'éclaire pas assez donc très difficile à revendre. Au mieux vous ferez des affaires corrects mais sans vraies valeur ajoutés. Tout est calculé au cordeau pour maximiser leurs gains et point final. Si vous voulez des produits stars ou vous risquez de ne même pas rentrer dans vos frais. J'ai vu des ventes ou les acheteurs dans la folie de l'enchère ont acheté des produits ou ils ne feront pas 1 euro de bénéfices juste pour gagner l'enchère. Beaucoup de lots repassent 5 ou 6 fois car la majorité des pros sérieux refusent leur montant avant qu'un gogo qui a mal calculé achète trop cher.

Déjà 2 lots commandés et la déception est encore plus grande! ce sera la dernière fois les lots sont non conformes malgré les motifs indiqués sur l'enchère je parle des lots # retour fonctionnels # qui ne sont pas du tout fonctionnels et malgré les photos et le litige ouvert,le remboursement est long ! J ai été compréhensive la première fois avec un lave linge carte mère H.S non contrôlé dans les 7 jours alors pour ma pomme ! La je commence à perdre patience ! On parle de 2 canapés SIA HOME invendables! Et un autre coupé au cutter! Litige declaré le jour même de la reception !
Ou est le service après vente de stocklear ?

❌ Avis très déçu concernant Stocklear après 2 ans de collaboration

Cela fait maintenant deux ans que nous travaillons avec Stocklear, avec plusieurs achats de lots par an. Mais ces derniers mois, nous sommes très déçus par leur manque de transparence et de professionnalisme.

📉 Sur presque chaque lot, il y a une différence notable entre le prix public affiché sur leur plateforme et le prix réel constaté sur Internet après vérification. Lorsqu’on les informe, la réponse est toujours la même : “il faut vérifier avant d’enchérir.”
Sauf qu’en réalité, vérifier manuellement 30+ produits par lot est irréaliste pour un professionnel. Ce n’est pas notre rôle de recroiser tout à la main.

🤷‍♂️ Le service client, en particulier une assistante très peu agréable, ne propose aucune solution, et menace directement de bloquer le compte professionnel si l’on exprime un désaccord. Aucune remise, aucun geste commercial, même en cas d’erreur flagrante sur les descriptifs.

Nous espérons que Stocklear prendra ses responsabilités, changera certaines pratiques, et adoptera une attitude plus respectueuse envers ses clients réguliers. Car aujourd’hui, nous remettons sérieusement en question notre collaboration.

J’ai commandé une cuisine, une livraison plus que catastrophique sur la cuisine, rien à dire sur l’électroménager, un micro-ondes de valeur de 990 € le livreur m’a fait tomber par terre il est cassé. J’ai ouvert un litige depuis 20 jours. Personne n’appelle personne ne répond un four qui n’est pas en état de fonctionnement, car le joint et gondoler donc ne tient pas. Une plaque de cuisson où il manque les brûleurs et un robinet qui devait être fourni qui n’est pas non plus . La cuisine comme ça elle au niveau des éléments, il n’y a pas eu de surprise, mais au niveau électroménager. Seul souci c’est que j’ai le chat, je demande à être rappelé personne ne me rappelle depuis 20 jours. Le dossier en attente avec des éléments qui ne sont pas en état de fonctionnement. Le responsable m’avais dit que les 1 étoiles c’était des faux avis. Maintenant je commence à avoir du mal à y croire. Beaucoup de problèmes au niveau du transport par une demoiselle Mme Périne qui dit soi-disant nous avoir fait 300 € de remise alors que nous avons payé les factures qui nous avaient été demandé Que veut dire de plus je pense que cette entreprise n’est pas une entreprise sérieuse éviter de commander et après Plus personne