Stonedoos レビュー 136

Stonedoos からの回答

2026年4月2日

Bedankt voor je bericht en je vertrouwen in ons, al die jaren 😊 Fijn om te horen dat het uiteindelijk goed is opgelost!

Dit is wat we proberen na te streven! We doen altijd ons best om samen met de klant tot een goede oplossing te komen. Mocht er in de toekomst toch iets zijn, neem dan gerust contact met ons op.

Stonedoos からの回答

2026年4月2日

Thank you so much for your kind words! 😊 We really appreciate your support.

Great to hear that you're happy with our products, pricing, and service. We always strive to offer the best experience possible. From fair prices and regular discounts to fast shipping across the EU and responsive customer support.

If you ever need anything, feel free to reach out!

Stonedoos からの回答

2026年4月2日

Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad.

We hebben inderdaad te maken gehad met een vertraging, maar dit is inmiddels opgelost. We hebben er alles aan gedaan om dit zo snel mogelijk recht te zetten en je bestelling alsnog in orde te brengen.

We begrijpen dat dit frustrerend is en doen ons best om dit in de toekomst te voorkomen. Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.

Stonedoos からの回答

2026年3月21日

Beste Dennis,

Wij ervaren momenteel problemen met de bevoorrading van onze producten waardoor er een vertraging is ontstaan in het verzenden van onze orders.

Dit is reeds opgelost!

Het spijt ons om te horen dat je deze ervaring hebt gehad dit is absoluut niet onze bedoeling geweest. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging in communicatie.

We willen je laten weten dat je maandag de tracking van je bestelling kunt verwachten.

Mocht je nog vragen hebben, staan we uiteraard voor je klaar.

Groeten,
Stonedoos Klantenservice
Chong

Stonedoos からの回答

2026年3月21日

Beste Dargan,

Wij ervaren momenteel problemen met de bevoorrading van onze producten waardoor er een vertraging is ontstaan in het verzenden van onze orders.

Dit is reeds opgelost!

Het spijt ons om te horen dat je deze ervaring hebt gehad dit is absoluut niet onze bedoeling geweest. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging in communicatie.

We willen je laten weten dat je maandag de tracking van je bestelling kunt verwachten.

Mocht je nog vragen hebben, staan we uiteraard voor je klaar.

Groeten,
Stonedoos Klantenservice
Chong

Stonedoos からの回答

2026年3月12日

Fijn dat we het samen met je hebben kunnen oplossen, we wensen je veel plezier met je producten!

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Stonedoos

Stonedoos からの回答

2026年3月12日

Fijn om te horen dat we de probleempjes voor je hebben kunnen oplossen. We proberen ons best te doen om iedereen een fijne klantervaring te geven en helpen je daarom ook graag verder!

Groetjes,
Klantenservice Stonedoos

Stonedoos からの回答

2026年2月27日

Fijn om te horen dat je tevreden bent over de levering en onze klantenservice. Ook goed dat we het kleine issue direct voor je hebben kunnen oplossen, zo hoort het wat ons betreft.

We waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om dit te delen en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Stonedoos.

Stonedoos からの回答

2026年2月27日

Thank you very much for your kind words. We truly appreciate you taking the time to share your experience with us.

It means a lot to hear that you were satisfied with our customer service and that we could offer you a quick solution.

We would be very happy to welcome you back at Stonedoos in the future.

Stonedoos からの回答

2026年2月25日

We truly appreciate you taking the time to share your experience. It means a lot to us to hear that you received quick support via email and that your order arrived the next day.

We always do our very best to provide our customers with a smooth and positive shopping experience from start to finish. Your feedback motivates our team to keep delivering the best possible service.

Stonedoos からの回答

2026年2月24日

Bedankt voor je review!

We waarderen het, en proberen ons best te doen om iedereen een tevreden gevoel te geven!

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard weer voor je klaar.

Stonedoos からの回答

2026年2月24日

We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze website, de levering én dat we het probleem met het kapotte product netjes voor je hebben kunnen oplossen. Daar doen we het voor!

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard weer voor je klaar.

Stonedoos からの回答

2026年2月24日

Hi,

Thank you for sharing your honesty, we appreciate this really! Greetings from our team 😁

Stonedoos からの回答

2026年2月24日

Your kind words and trust mean a lot to our entire team. We always do our best to assist our customers promptly and professionally, and feedback like yours motivates us to keep improving every day.

Stonedoos からの回答

2026年2月27日 に更新

Bedankt voor je update en je eerlijke feedback.

We vinden het uiteraard jammer om te horen dat het effect voor jou uiteindelijk als te subtiel wordt ervaren. We begrijpen dat dit, zeker gezien de prijs, teleurstellend kan zijn.

We willen dit graag samen met je oplossen. Houd er wel rekening mee dat HHC-varianten, zoals 10-OH-HHC, door iedere gebruiker anders kunnen worden ervaren. Factoren zoals tolerantie, lichaamsgewicht, gewenning en persoonlijke gevoeligheid kunnen een grote rol spelen in hoe sterk het effect wordt waargenomen.

Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende oplossing of een alternatief dat mogelijk beter aansluit bij jouw verwachtingen.

Stonedoos からの回答

2026年2月12日

Dankjewel voor je eerlijke review! Fijn dat je inmiddels gewend bent en dat het product je alsnog goed bevalt, top om te horen. We waarderen je feedback; laat gerust weten wat we kunnen doen om die 4 sterren naar 5 te krijgen. Veel plezier ermee!

Stonedoos からの回答

2026年2月12日

Thanks so much for the 5-star review! Great to hear your order arrived in 5 days and everything's top. Enjoy your purchase, hope to see you back soon!

Stonedoos からの回答

2026年2月12日

Wat ontzettend vervelend om te lezen, onze excuses voor de ontstane situatie. Het is zeker geen scam. Normaal sturen we direct na verzending een Track & Trace, maar soms ontstaan er vertragingen: in het weekend verwerken we minder bestellingen, e-mails kunnen in de spammap terechtkomen of er ontstaat vertraging bij het koppelen van een betaling (bijvoorbeeld als het ordernummer niet als betaalomschrijving is opgegeven). Hierdoor kan het voorkomen dat je wél een betaalbevestiging krijgt, maar nog geen Track & Trace.

We willen dit graag voor je oplossen. Stuur ons aub je ordernummer en het bij de bestelling gebruikte e-mailadres via een privébericht op Trustpilot (of via mail, we zijn bereikbaar). We zoeken het direct voor je op en geven je zo snel mogelijk de verzendstatus en de Track & Trace door. We nemen privacy serieus: je gegevens worden alleen gebruikt om dit probleem op te lossen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit meldt, we regelen het.

Stonedoos からの回答

2026年2月2日

Thanks for sharing your experience, and I’m genuinely sorry to hear about the frustration this caused. I completely understand how annoying it is when things don’t feel clear or move slower than expected.

To give some context: your order was placed during the weekend. Orders placed on Saturday or Sunday are processed and shipped on Monday, which is today. Our customer service is also available from Monday to Friday, so that explains why you didn’t receive a reply over the weekend.

Regarding the delivery costs: shipping from your location is free for orders above 150 euro. Unfortunately, your order total was below that threshold, which is why shipping was charged. I understand this can be confusing, and we’ll look at how we can make this clearer on the website.

I’ve checked your order and it is being processed now. It will ship shortly.

One small note for your own privacy: it’s best not to share order numbers publicly in reviews.

Thanks again for your patience and for being honest with us.