Servizio online pratico trasparente e molto dettagliato..ho ritirato il mio prodotto ad un punto vendita a Roma ed ho trovato disponibilità gentilezza e cortesia...tutto molto piacevole..a breve farò... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ottima qualità del prodotto, ma soprattutto immensa gentilezza e disponibilità del contatto clienti. Spedizione con ritiro presso il negozio in tempi record e facilità assoluta di ritiro. Esperienza c... もっと見る
企業が回答しました
PUNTUALITA' NELLA CONSEGNA PRESSO IL PUNTO VENDITA SCELTO.CORTESIA E PROFESSIONALITA' DEL PERSONALE DELLO STORE. ARTICOLO COME DALLE ASPETTATIVE.
企業が回答しました
Tutto perfetto!
企業が回答しました
企業情報
Gioielli di Valenza - C.c. Granroma について
当該企業による記述
Gioielli di Valenza nasce nella culla della tradizione orafa italiana e capitale mondiale della gioielleria.
Forte della lunga esperienza orafa del suo fondatore, che da oltre 70 anni opera nel settore, unitamente ad una passione per un’arte che si tramanda di padre in figlio e con una spiccata vocazione all’innovazione.
L’Azienda da sempre si propone, come mission, di realizzare nel laboratorio interno, gioielli da esporre direttamente, senza intermediari e pertanto a prezzi estremamente competitivi, in uno dei 70 punti vendita.
Designer ed artigiani qualificati lavorano quotidianamente atti ad ottenere i migliori risultati sia in termini di qualità dei materiali sia in termini di manifattura.
Questa caratteristica fondamentale distingue GV da tutti i competitor che agli occhi della clientela si pone come punto di riferimento per l’offerta di gioielleria e per la possibilità di soddisfare le esigenze di ogni singolo cliente realizzando o modificando prodotti su misura.
L’esperienza acquisita ed il valore dei nostri format ci porta, anno dopo anno, ad incrementare i nostri punti vendita e a fidelizzare sempre più con i clienti che ci riconoscono come brand per i loro acquisti.
Dal 2016 siamo attivi con lo store online, a tutti gli effetti un negozio Gioielli di Valenza a portata di click dove poter visionare ed acquistare, comodamente da casa, i nostri gioielli.
Il nostro servizio clienti, l’affidabilità nelle transazioni e la consegna rapida permettono di completare in totale sicurezza il proprio acquisto.
Gioielli di Valenza was born in the cradle of Italian goldsmithing tradition and the world capital of jewelry.
Drawing on the extensive experience of its founder, who has been working in the industry for over 70 years, combined with a passion for an art passed down from father to son and a strong vocation for innovation.
The Company has always aimed, as its mission, to create jewelry in its internal laboratory to be displayed directly, without intermediaries and therefore at extremely competitive prices, in one of the 70 stores.
Qualified designers and artisans work daily to achieve the best results both in terms of material quality and craftsmanship.
This fundamental characteristic distinguishes GV from all competitors as it positions itself in the eyes of customers as a reference point for jewelry offerings and for the ability to meet the needs of each individual customer by creating or modifying custom products.
The experience gained and the value of our formats lead us, year after year, to increase our points of sale and to build customer loyalty more and more, as they recognize us as the brand for their purchases.
Since 2016, we have been active with our online store, effectively a Gioielli di Valenza store at the click of a button where you can view and purchase our jewelry comfortably from home.
Our customer service, transaction reliability, and fast delivery allow you to complete your purchase in total security.
Forte della lunga esperienza orafa del suo fondatore, che da oltre 70 anni opera nel settore, unitamente ad una passione per un’arte che si tramanda di padre in figlio e con una spiccata vocazione all’innovazione.
L’Azienda da sempre si propone, come mission, di realizzare nel laboratorio interno, gioielli da esporre direttamente, senza intermediari e pertanto a prezzi estremamente competitivi, in uno dei 70 punti vendita.
Designer ed artigiani qualificati lavorano quotidianamente atti ad ottenere i migliori risultati sia in termini di qualità dei materiali sia in termini di manifattura.
Questa caratteristica fondamentale distingue GV da tutti i competitor che agli occhi della clientela si pone come punto di riferimento per l’offerta di gioielleria e per la possibilità di soddisfare le esigenze di ogni singolo cliente realizzando o modificando prodotti su misura.
L’esperienza acquisita ed il valore dei nostri format ci porta, anno dopo anno, ad incrementare i nostri punti vendita e a fidelizzare sempre più con i clienti che ci riconoscono come brand per i loro acquisti.
Dal 2016 siamo attivi con lo store online, a tutti gli effetti un negozio Gioielli di Valenza a portata di click dove poter visionare ed acquistare, comodamente da casa, i nostri gioielli.
Il nostro servizio clienti, l’affidabilità nelle transazioni e la consegna rapida permettono di completare in totale sicurezza il proprio acquisto.
Gioielli di Valenza was born in the cradle of Italian goldsmithing tradition and the world capital of jewelry.
Drawing on the extensive experience of its founder, who has been working in the industry for over 70 years, combined with a passion for an art passed down from father to son and a strong vocation for innovation.
The Company has always aimed, as its mission, to create jewelry in its internal laboratory to be displayed directly, without intermediaries and therefore at extremely competitive prices, in one of the 70 stores.
Qualified designers and artisans work daily to achieve the best results both in terms of material quality and craftsmanship.
This fundamental characteristic distinguishes GV from all competitors as it positions itself in the eyes of customers as a reference point for jewelry offerings and for the ability to meet the needs of each individual customer by creating or modifying custom products.
The experience gained and the value of our formats lead us, year after year, to increase our points of sale and to build customer loyalty more and more, as they recognize us as the brand for their purchases.
Since 2016, we have been active with our online store, effectively a Gioielli di Valenza store at the click of a button where you can view and purchase our jewelry comfortably from home.
Our customer service, transaction reliability, and fast delivery allow you to complete your purchase in total security.
Soddisfatti o rimborsati
当該企業による記述
- Hai 30 giorni per ripensarci
- Ogni tuo acquisto viene consegnato nella nostre eleganti confezione regalo. Effettuando il ritiro presso uno dei nostri numerosi punti vendita avrai la comodità di scegliere l’orario più agevole alle tue esigenze evitando di rispettare gli orari del corriere.
Spedizioni gratuite sempre!
Acquistando uno o più prodotti con la spedizione GVeloce potrai assicurarti che il tuo ordine sia spedito in giornata per gli ordini effettuati entro le ore 14:00!
Spedizioni gratuite sempre in tutta Italia. Puoi anche scegliere di ritirare il tuo ordine in uno dei nostri numerosi punti vendita.
連絡先
Via Aristide Merloni, 141, 155, Roma, Roma, イタリア
- 622440020
3.2
まあまあ
8件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 89％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
acquisti presso Gioielli di Faenza del…
acquisti presso Gioielli di Faenza del Centro Commerciale GranRoma, ma questa volta l’esperienza è stata molto deludente.
Dopo circa 25 minuti di attesa, ho dovuto insistere persino per provare un bracciale tennis. Quando ho chiesto di vedere un altro modello, la commessa ha preferito mettersi a sistemare e pulire il bancone invece di servirmi.
Dopo un’ulteriore attesa, l’ho salutata e me ne sono andato. Personale poco cortese, poco professionale e decisamente poco orientato al cliente. Peccato.
2026年6月24日
自発的なレビュー
Gioielli di Valenza - C.c. Granroma からの回答
Gentile Cliente, ci spiace leggere quanto scritto e che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Desideriamo precisare che, dopo un momento di forte affluenza, una nostra addetta si è dedicata alla sua richiesta, facendole provare il bracciale e successivamente allontanandosi per verificare la disponibilità di una misura o di un modello alternativo. Ci spiace che questo sia stato percepito come una mancanza di attenzione: l'intento era proprio quello di trovare la soluzione più adatta alle sue esigenze.
La ringraziamo per il suo feedback poichè anche questo tipo di segnalazioni ci aiutano a migliorare sempre di più. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro.
Cordiali Saluti
STAFF GV
Servizio eccezionale
Ottima qualità del prodotto, ma soprattutto immensa gentilezza e disponibilità del contatto clienti. Spedizione con ritiro presso il negozio in tempi record e facilità assoluta di ritiro. Esperienza consigliatissima.
2026年4月24日
Gioielli di Valenza - C.c. Granroma からの回答
Grazie mille per la tua valutazione, siamo lieti che tu sia soddisfatto dei nostri gioielli. Il tuo feedback è importante per noi.
A presto...
Sono andata a comprare un anello d’oro…
Sono andata a comprare un anello d’oro bianco con zircone da 0.77 gr . Indossato mai , arrivato già rotto con una saldatura pietosa . Sono andata al negozio per cambiarlo o saldarlo . Non si può fare né il cambio se sistemarlo se non da l’ok Valenza . . Acquistato il 23
Dicembre , riconsegnato con una crepa sulla saldatura il 3 gennaio . Tempi di attesa indecenti per una semplice saldatura . L’anello mi sarebbe stato riconsegnato il 18 marzo ( forse ) tra l’altro con la valutazione dell’azienda nel decidere se dovevo pagare la saldatura o meno per un difetto di fabbrica che difficile venga da loro onestamente dichiarato . Gioielli con un prezzo standard da cartellino che costano molto più di altri negozi affermando tra l’altro che fanno promozioni e sconti . Cosa non veritiera poiché alla fine scontato il prezzo è più alto di qualsiasi altra gioielleria da privato .
2025年12月23日
自発的なレビュー
Gioielli di Valenza - C.c. Granroma からの回答
Gentile Cliente,
ci spiace per quanto scritto nella sua recensione, poiché lungi da noi vendere gioielli rovinati; come d’altra parte un cliente non acquisterebbe mai un gioiello con difetti.
Purtroppo, al momento del passaggio in negozio, l’anello non si presentava intatto come al momento della vendita, motivo per cui lo store non ha potuto procedere con il cambio immediato ma avrebbe dovuto essere visionato dal laboratorio.
Ad ogni modo, siamo sempre a disposizione per fornire assistenza ai nostri Clienti qualora avesse necessità.
Cordiali Saluti
STAFF GV
Ottimi prodotti qualità prezzo e cortesia
Servizio online pratico trasparente e molto dettagliato..ho ritirato il mio prodotto ad un punto vendita a Roma ed ho trovato disponibilità gentilezza e cortesia...tutto molto piacevole..a breve farò altri acquisti
2025年5月8日
Gioielli di Valenza - C.c. Granroma からの回答
Grazie per la tua opinione! Apprezziamo il tuo feedback e siamo lieti che tu sia soddisfatto dei nostri gioielli.
A presto.
Ottimi prodotti peccato qualcuno del personale
Ordine arrivato per la prima volta 2gg dopo l'acquisto, ma quando vado a ritirarlo in negozio scopro che uno dei due orecchini era sbagliato. Quindi errore dell'online nell'invio e della commessa nell'avermi invitata al ritiro senza controllare bene il prodotto. Dopo 1h di telefonate per capire il da farsi in questo caso fuori dal comune, mi lascia il ticket del non ritirato perché difettoso e mi chiama gentilmente il lunedì successivo per confermarmi il cambio come da me richiesto senza rimborso e riacquisto online (ne avevano uno in tutta Italia e mi sembrava assurdo rifare tutto). Il prodotto giusto è arrivato ben 11 giorni dopo.
Una nota merita anche il comportamento telefonico della commessa (differente dalla gentile Silvia che mi ha servita nelle due occasioni) quando ho chiamato per avere notizie e dopo avermi risposto "Non sono ancora arrivati" e alla mia domanda "Quando potrò avere quello che ho già pagato?" rispondere ridendo "Signora non lo sappiamo la avvertiremo all'arrivo", me ne sono poi lamentata con l'online che mi ha risposto con "a volte si possono avere delle percezioni sbagliate" no insegnate le basi dell'educazione a chi dovrebbe servire il cliente.
Unica nota positiva il prodotto in sè e che io non abbia dovuto pagare 20€ di differenza su quasi 300€ di prodotto per 1g in più e perché a detta di Silvia nel mentre "il prezzo dell'oro è cambiato" come se fosse un problema mio che l'ordine lo avevo fatto 3 settimane prima, e considerando che non offrono neanche la garanzia minima (oltre i difetti di fabbrica) sui gioielli sarebbe stato il colmo finale!
2025年3月19日
Gioielli di Valenza - C.c. Granroma からの回答
Grazie per aver acquistato da noi.
Crediamo che l'opinione dei nostri clienti sia fondamentale per migliorarci, grazie quindi anche per averci lasciato un commento.
Ci dispiace molto per la sua insoddisfazione riguardo l’esperienza di acquisto.
Ci scusiamo per il disagio e le assicuriamo che lavoriamo costantemente affinchè il nostro servizio possa essere più preciso e, giorno dopo giorno, forniamo al nostro personale i giusti mezzi per accogliere e soddisfare i nostri clienti nel migliore dei modi.
Grazie, a presto.
Lo staff GV
PUNTUALITA' NELLA CONSEGNA PRESSO IL…
PUNTUALITA' NELLA CONSEGNA PRESSO IL PUNTO VENDITA SCELTO.CORTESIA E PROFESSIONALITA' DEL PERSONALE DELLO STORE. ARTICOLO COME DALLE ASPETTATIVE.
2024年10月28日
Gioielli di Valenza - C.c. Granroma からの回答
Grazie per la tua opinione! Apprezziamo il tuo feedback e siamo lieti che tu sia soddisfatto dei nostri gioielli.
A presto.
Tutto perfetto!
2024年6月12日
Gioielli di Valenza - C.c. Granroma からの回答
Grazie per la tua opinione! Apprezziamo il tuo feedback e siamo lieti che tu sia soddisfatto dei nostri gioielli.
A presto.
Gioielli di Valenza - C.c. Granroma からの回答
Grazie per la tua opinione! Apprezziamo il tuo feedback e siamo lieti che tu sia soddisfatto dei nostri gioielli.
A presto.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。