Stosa - STORE NAPOLI レビュー 7

Siamo estremamente soddisfatti dell'acquisto della nostra nuova cucina e vorrei condividere la nostra esperienza positiva.
Innanzitutto, il montaggio è stato sorprendentemente veloce.
La qualità dei materiali è eccezionale e il doppio angolo ha aggiunto un tocco di design alla nostra cucina, ottimizzando lo spazio disponibile in modo elegante.
Un altro aspetto che desidero sottolineare è il servizio post-vendita. Abbiamo ricevuto alcune ante graffiate e abbiam dovuto aspettare anche un bel po' perchè siamo andati incontro alle chiusure estive, ma il servizio clienti si è dimostrato estremamente disponibile e competente nel fornirci tutte le informazioni necessarie. La loro attenzione nei confronti del cliente ha contribuito a consolidare la nostra fiducia nel marchio.

Pessima esperienza con l’assistenza. Ho avuto a che fare con gente poco seria e soprattutto non ho ancora risolto il problema. Tornassi indietro non spenderei più un patrimonio per questa cucina. Mai più. Spendere di più ma andate presso negozi più seri. Valeria Valenza

La cucina ci piace ma sul post vendita e il montaggio possono sicuramente migliorare.
A seguito di una serie di difetti in fase di montaggio segnalati sia via mail che di persona in negozio, vengo invitato a compilare un form con foto e dettagli al quale non ho avuto alcun riscontro. È facile essere gentili e disponibili in fase di acquisto, ma la vera professionalità si vede nel post vendita.

Fabio grande professionista, ci ha seguito per la vecchia e la nuova cucina. Preparatissimo su tutto. Un grande professionista

Uno dei centri Stosa Cucine più grandi che abbia mai visto in Campania. La professionalità e la gentilezza del personale si distingue rispetto agli altri showroom!
Consigliatissimo ☺️

Nulla da dire sulla qualità in sé. Molto, anzi moltissimo, da lamentare rispetto allo store Stosa di Napoli. A partire dal fatto che il responsabile del mio progetto (che mi aveva positivamente colpito quando ho deciso di acquistare la cucina) ha cambiato store ed inon lo riuscivo a contattare in alcun modo (al centralino pareva stessi chiedendo di parlare con Trump!). Quando finalmente l'ho raggiunto si sono accumulati ritardi su ritardi: dopo il rilevo la scheda tecnica non arrivava mai.
Oltretutto in fase di progettazione pareva inutile dover fare dei lavori, quando hanno fatto i rilevi (ed ormai avevo già versato un acconto) degli interventi (con ulteriori spese che non avevo immaginato di dover sostenere) si sono resi necessari.

inoltre una volta ultimati i lavori l'archietto di Stosa si raccomandò di chiamarlo ma quando avvenne voleva liquidarmi facendomi firmare una liberatoria nella quale loro non venivano a fare un sopralluogo a lavori ultimati (secondo loro una rinuncia allo stesso, quando erano loro che non volevano venire) ed avrei dovuto assumermi l totale responsabilità in caso di problematiche in fase di montaggio. Chiaramente mi sono rifiutata.
Inoltre, quando sono finalmente venuti a montare la cucina (prevista per i primi di agosto e slittata al 21) hanno disatteso quanto presente nella scheda tecnica ed hanno lasciato un antiestetico "filo volante" (nonostante i montatori avessero anche parlato telefonicamente con il responsabile dei lavori resosi disponibile nonostante fosse in ferie). Senza dire che la colonna forno non passava dalla porta (mai possibile che non abbiano calcolato la porta quando sono venuti a fare i rilievi?), che è stata smontata e rimontata malissimo e che hanno dovuto praticare dei fori inutili per un attacco elettrico (in quanto praticati in una parte non raggiungibile). Inutile dirvi che un pensile è addirittura stato montato storto . In più il 21 agosto mancava una "alzatina" che hanno montato solo una settimana fa: orripilante e dozzinale. Ho atteso due mesi per un dettaglio che non si può guardare!

VI assicuro che ho detto solo la minima parte delle cose vergognose accadute.

Ho una cucina completamente disallineata non si apre neanche lo sportello della lavastoviglie! Un servizio assistenza incompetente come l’architetto del negozio !!! Un esperienza surreale per quanto sia stata pessima in ogni suo aspetto