Stosa Cucine Trento – Buona esperienza complessiva, con un errore di progettazione
Ho acquistato una cucina presso Stosa Store Trento.
L’esperienza di acquisto, consegna e montaggio è stata complessivamente positiva: i tempi concordati sono stati rispettati, anzi la consegna è arrivata con un leggero anticipo rispetto ai tre mesi previsti. Il montaggio è stato eseguito bene e il risultato finale è soddisfacente, anche se il secondo giorno il montatore è arrivato in ritardo, prolungando un po’ i tempi.
Durante l’installazione è emerso un errore di progettazione relativo alle maniglie dei cassetti, fornite con inclinazione errata rispetto a quanto previsto. Il negozio ha riconosciuto l’errore e abbiamo concordato una compensazione: la fornitura di un porta-rotoli magnetico. Tuttavia, l’accessorio sarà disponibile solo a gennaio, cioè circa due mesi dopo il montaggio, un tempo piuttosto lungo per un componente di questo tipo.
Inoltre, non era stato comunicato che la gestione e lo smaltimento degli imballaggi (cartone e plastica) sarebbero stati a mio carico, e ho dovuto organizzarmi all’ultimo con il Comune.
Nel complesso, prodotto di qualità e servizio positivo, con qualche aspetto organizzativo e informativo da migliorare da parte di Stosa Trento, soprattutto nella fase post-vendita.
Stosa - STORE TRENTO からの回答
Gentile Michele,
la ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza d'acquisto. Il suo feedback è per noi uno stimolo continuo a migliorare e mantenere alti i nostri standard di qualità e professionalità.
Le auguriamo tanti momenti speciali nella Sua nuova cucina!
Cordiali Saluti,
Team Stosa