レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

3.1

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

8件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち5の評価

Echt een hele goede ervaring

Echt een hele goede ervaring. Ik had per ongeluk een verkeerde maat kussensloop besteld en daar hebben ze me een mailtje over gestuurd. Heb toen de bestelling makkelijk kunnen aanpassen en de volgende dag werd het al bezorgd. Echt goede kwaliteit en top service.

2026年3月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Farben weichen ab!

ich habe ein großes Kissen und 2 Kissenbezüge gekauft. Leider weichen die Farben sehr von ihren retouchierten Bildern ab. Also wollte ich ein Cover wieder zurückschicken, dies geht aber nur auf eigene Kosten (Niederlande) was zu teuer wäre. Das finde ich sehr schade, denn ich habe ja nicht das bekommen was ich bestellt habe sozusagen. Ein Return Label wollten sie mir, trotz Erklärung, nicht anbieten. Schade.

2026年1月5日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Hoeslakens zijn anders van afmeting, passen niet

Ik had een hele mooie set gekocht, helaas paste de hoeslakens van 90 breed niet. Bij nameting waren ze 86cm, ik kreeg ze niet over mijn matras. Op hun verzoek foto’s gestuurd met meetlat. Ik kreeg een retourlabel. Helaas meldt Suite702 dat het hoeslaken volgens hen wel 90cm was?! Ik word niet geloofd en zit nu met een set zonder hoeslakens. De afmetingen van het hoeslaken kloppen niet anders had ik ze gehouden! Hele slechte service! Ik zou het nooit meer kopen. Hun aangeboden tegoedbon hoef ik ook niet, ik wil serieus genomen worden en een passend hoeslaken zodat mijn set van €300,00 compleet is.

2025年12月22日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

bedMATE en hoes review

Lang getwijfeld over de aanschaf van een bedMATE kussen vanwege de toch wel hoge prijs. Uiteindelijk toch besteld en ik ben echt enorm tevreden!
Super mooie kwaliteit (ik heb de donsvariant besteld in 50x160). Ook de bijpassende hoes is van goede kwaliteit en is een mooie, diepe rode kleur (brique red). Alles zoals gehoopt en verwacht en snel verzonden en ontvangen.

2025年10月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Onvriendelijke klantenservice

Ik kreeg een mailtje met kortingscode die enkele dagen geldig was, maar het product dat ik graag besteld had, was niet op voorraad. Hiervoor nam ik contact op met de klantenservice maar die stuurden mij een mail met uitlachende ondertoon terug. “Volgende keer beter”. Heel onvriendelijke klantenservice.

2025年7月30日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Al jaren top!

Ik heb inmiddels diverse overtrekken en kussenslopen van Suite702 gekocht en al vele jaren in gebruik. De kwaliteit blijft erg goed, zelfs een bordeauxrood overtrek is na jaren wassen nog steeds heel mooi van kleur. Ook zojuist weer een nieuwe set besteld, verleid door de prachtige nieuwe kleuren in de collectie. De 5-sterren zijn dik verdiend!

2025年6月3日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Teleurstellend: vlekken, verkeerde maat geleverd en slechte opvolging

Een luxe dekbedovertrek besteld dat er in eerste instantie mooi uitzag. Na één keer wassen verdween echter de glans en na een paar keer wassen verschenen er roze vlekken die we met ander beddengoed niet eerder hebben gehad. Dit was reden om contact op te nemen met de klantenservice van SUITE702.

Pas bij het wisselen naar het zomerdekbed viel ons iets anders op: het dekbedovertrek bleek veel te klein. We zijn toen gaan meten en kwamen uit op een breedte van slechts 220 cm (lengte 200 cm), terwijl 240 breed en 220 lang was besteld. Dat verschil van 20 cm is fors en zeker geen normale krimp. Ook dit hebben we aangegeven. De klantenservice schuift het af op meetfouten en krimp, maar dat klopt niet: we hebben zorgvuldig gemeten (plat neergelegd, niet op bed) en de afmeting is overduidelijk verkeerd. Ik kan bij Trustpilot helaas geen foto’s toevoegen om het te onderbouwen.

Opvallend is dat ze zeggen geen dekbedovertrek van 220 breedte aan te bieden en dat maakt het des te vreemder dat wij er eentje in handen hebben. Dan moet er iets fout zijn gegaan bij productie, wat ze direct uitsluiten. Dat voelt eerder als afschuiven dan als service.

Je betaalt hier voor luxe, maar krijgt een product dat snel veroudert, een verkeerde maat heeft én een klantenservice die je vervolgens niet serieus neemt. En een “20% korting als tegemoetkoming” op iets wat niet geleverd is zoals besteld, is geen oplossing.

Kortom: dit was eens, maar niet een volgende keer meer.

2025年5月30日
suite702.com ロゴ

suite702.com からの回答

Beste Jasper van der Bijl

Dank voor je review. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over het dekbedovertrek en onze service. We hebben je melding serieus genomen en zorgvuldig onderzocht.

Je nam aanvankelijk contact met ons op over verkleuringen. Op basis van de foto’s en informatie zijn we tot de conclusie gekomen dat dit waarschijnlijk is veroorzaakt door contact met een agressief middel. Omdat het product op dat moment al vier maanden in gebruik was, konden we dit niet beschouwen als een productiefout.

Later gaf je aan dat het overtrek kleiner zou zijn dan besteld. We hebben dit laten beoordelen door onze textielexpert. Daarbij is vastgesteld dat de juiste maat is geleverd. Satijngeweven katoen kan na het wassen iets krimpen, maar zeker geen 20 centimeter, mits gewassen volgens het wasvoorschrift. Je stuurde ons ook een foto waarop met een meetlint een breedte van ruim 220 cm is af te lezen. Op de afbeelding is het overtrek niet strak uitgerekt, wat de meting beïnvloedt. Daarnaast bieden wij geen dekbedovertrek met een breedte van 220 cm aan. Dat is namelijk de lengte. Op basis daarvan kunnen we met zekerheid vaststellen dat je een overtrek van 240 cm breed hebt ontvangen, zoals besteld.

We begrijpen dat je teleurgesteld bent. Luxe en duurzame materialen zijn met zorg geproduceerd, maar dat maakt ze niet immuun voor invloeden van buitenaf. Toch hebben we je als gebaar van goede wil een korting aangeboden.

Dat je je daarin niet gehoord voelt, vinden we jammer. We herkennen ons niet in het beeld van slechte kwaliteit en gebrekkige service. We zetten ons dagelijks met aandacht en toewijding in om klanten blij te maken met mooi, duurzaam beddengoed.

We wensen je desondanks fijne nachten toe.

SUITE dreams,

Team SUITE702

レビューの対象になっている企業の方へ

プロフィールを登録して、Trustpilot の無料ビジネス ツールにアクセスし、お客様とのつながりを広げてください。

無料アカウントを取得

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。

他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報