Suprfit Fitness Equipment レビュー 36

Katastrophe. Die Skill Mill war nach sehr kurzer Zeit immer wieder defekt. Man könnte ja meinen, dass in so einem Fall dann Gewährleistung etc greifen, aber das ist ein Fremdwort für diese Firma. Deren Kundenservice Strategie ist Ignorieren.

Leider ist keine 0-Sterne-Bewertung möglich, das wäre die einzig richtige Darstellung. Zentrale Taktik ist das Hinhalten, ständig neue Ausreden und am Ende bleibt man doch auf dem Schaden sitzen. Unsere Skill Mill hat von Anfang an Zicken gemacht, wir haben mehrfach drauf hingewiesen und letztlich wird überhaupt nicht reagiert. Einfach eine Frechheit. Man kann nur jedem potentiellen Kunden von diesem Anbieter abraten! Finger weg!

Leider absolut enttäuschend. Der Kundenservice ist katastrophal – auf Anfragen erhält man entweder gar keine oder erst sehr spät eine Rückmeldung. Eine Reklamation scheint praktisch unmöglich, da man immer wieder hingehalten wird. Man hat das Gefühl, bewusst „in der Luft hängen gelassen“ zu werden, bis schließlich sogar die Herstellergarantie abläuft. So sollte Kundenservice definitiv nicht aussehen.

Wahnsinns Kundensupport, ich habe viele Mails mit Tina geschrieben und bin echt begeistert. Dazu kommt, dass die Artikel von Suprfit eine richtig gute Qualität bei fairem Preis haben.

Ich habe eine umfangreiche Bestellung für ein Fitnessstudio getätigt und dort muss 1A Qualität (wegen hoher Abnutzung) vorhanden sein. Nach ein paar Monaten kann ich das für die Austattung definitiv bestätigen. Besonders mag ich die Gymnastikbälle, die sind unvergleichbar mit allem was ich sonst von anderen Marken getestet habe!

Nochmal: Vielen Dank für den guten Service und das unschlagbare Preis-/Leistungsverhältnis!

Dumbbell vor über einem Monat bestellt, zunächst musste ich selbst aktiv werden, wann die Dumbbell ankommt, da die Order nicht in der Versand ging. Da gab es noch eine Rückmeldung <24h. Grund war, dass an meinen Zielort gar nicht geliefert wird. Also eine neue Adresse hinterlegt.
Das Paket wurde dann zwar verschickt, ist aber nicht bei mir angekommen. Jetzt meldet sich der Kundenservice auf mittlerweile drei Mails nicht mehr, die Hotline ist dauerhaft offline.

English translation below

Ordine #40088 – Il manubrio regolabile ho ordinato è arrivato con settimane di ritardo rispetto alle tempistiche indicate sul sito al momento dell’acquisto. Già un pessimo inizio.

Quando finalmente arriva, la scatola è devastata e dentro il prodotto ha diversi pezzi di plastica rotti. Il selettore dei pesi è così rigido da sembrare bloccato, praticamente inutilizzabile.

Ho contattato immediatamente il servizio clienti con foto dettagliate, chiedendo una sostituzione o almeno i pezzi di ricambio. Sono passati giorni e… silenzio totale. Nessuna risposta. Nessuna scusa. Nessuna soluzione.

Per un prodotto di questo prezzo, è semplicemente inaccettabile. Un’azienda seria non abbandona i clienti con merce difettosa e zero supporto. Qui siamo di fronte a una totale mancanza di professionalità e rispetto.

Evitate di comprare da loro se non volete trovarvi nella mia stessa situazione: settimane di attesa, prodotto danneggiato e assistenza fantasma.

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English translation:

Shameful: defective product, weeks of delay and zero customer service

Order #40088 – The adjustable dumbbell I ordered arrived weeks later than the delivery timeframe shown on their website at the time of purchase. A bad start already.

When it did arrive, the box was wrecked and the product had multiple broken plastic parts. The weight selector is so stiff it’s practically unusable.

I immediately contacted customer service with detailed photos, asking for a replacement or at least spare parts. Days have passed and… total silence. No reply. No apology. No solution.

For a product at this price, this is absolutely unacceptable. A serious company does not leave customers stranded with defective goods and no support. This is a complete lack of professionalism and respect.

Avoid this company unless you’re ready for weeks of delay, damaged goods, and ghosted customer service.

Fahrrad gekauft. Am Fahrrad ist ein Teil abgebrochen.
Der Kundenservice ist unprofessionell.
Erreichbarkeit gruselig.
Kulanz: Fehlanzeige.
Lösungsvorschläge: Fehlanzeige.
Ergebnis: Keine Kaufempfehlung.

Unser Suprfit-SUP ist bei der zweiten Nutzung geplatzt – ein eindeutiger Materialfehler.

Der Kundenservice hat sich erst nach mehrfacher Nachfrage bei uns gemeldet – statt von sich aus aktiv zu werden. Die Rückerstattung hat erstaunliche vier Wochen gedauert, obwohl gesetzlich eine unverzügliche Abwicklung vorgeschrieben ist.

Zusätzlich wurden wir fälschlich unterstellt, dass ein Paddel fehlen würde, was zu weiteren Verzögerungen führte – auch darauf wurde nur reagiert, nachdem wir erneut nachfragen mussten.

Bei einem Produkt dieser (Premium-)Preisklasse erwarten wir Qualität und Zuverlässigkeit. Suprfit enttäuscht hier in jeder Hinsicht: schlechter Service, mangelnde Professionalität und kein Verantwortungsbewusstsein.

Wir raten: Finger weg, bis Suprfit zeigt, dass Kunden und Produkte für sie ernst genommen werden.

Abgeplatzter Lack an meiner Competition-Kettlebell out-of-the-box, nach 20 Tagen keine Rückmeldung auf meine Mails, sehr enttäuschender Service (auch wenn ich die Kettlebells sonst sehr feiere).

Das gibt mir das Gefühl, dass man auf mich als Kunde pfeift. War erst sehr hyped auf den Hersteller, aber so werde ich Suprfit nicht weiterempfehlen und auch nichts mehr dort bestellen, sorry not sorry.

Ich habe Kettlebells bestellt. Super Service. Schneller Versand und Ware war perfekt verpackt. Tolles Preis-Leistungsverhältnis. Sehr zu empfehlen!!!

Ich habe eine große Kraftstation mit zwei Türmen bestellt. Die Bestellung habe ich an einem Freitag aufgegeben (und direkt bezahlt), am Samstag kamen schon die Tracking Daten und am darauffolgenden Mittwoch war bereits die Zustellung. Wohlgemerkt handelte es sich um eine Palette mit knapp 250kg. Suprfit und DB Schenker haben einen perfekten Job gemacht - auch eine Liederanweisung konnte ich per Email an Schenker senden, diese wurde noch besser erfüllt, als ich es mir gewünscht habe!

Ordered three sets of weights at this company via Decathlon website.
Two crappy cardboard boxes turned up that were obviously not suited for carrying weights, and have had to be resealed by DPD. One contained the right set of weights. Another contained one right weight and one wrong one. A third box just never arrived.
After filing complaints with Decathlon I'm still waiting for the right order to come. It's been 6 weeks.

do NOT order here. Gross incompetence. Decathlon should also not be working with this company.

Keine Empfehlung.
Service antwortet auf Anfragen einfach nicht.

Habe Ersatzseile für meinen Kabelturm gebraucht und per Mail angefragt. Es kam bald eine Antwort und ich konnte sie gleich per E- Mail bestellen. Manchmal dauerte die Antwort ein paar Tage aber kein Problem. Habe dann bezahlt und eine Rechnung bekommen und ein paar Tage später kamen die richtigen Seile. Alles top und sehr zufrieden.

Am 14.02.25 bestellt, am 24.02.25 eine Mail bekommen Ware ist unterwegs ohne Tracking...am 26.02.25 nachgefragt per Mail nach dem Tracking keine Reaktion, Anrufversuche gehe gleich in Bandansage "ihr gewünschter Gesprächspartner ist nicht erreichbar" über. Am 27.02.25 wieder nachgefragt per Mail , gleiche am 04.0325 und heute am 12.03.25 keine Reaktion. Telefon immer die Bandansage.

Haben den Kabelzugturm bestellt, Kurzhantel-Sets und diverses Zubehör.
Preis- / Leistungsverhältnis unschlagbar.
Würden jederzeit wieder kaufen.
Qualität sehr gut - lediglich die Aufbauanleitungen sind unterirdisch. werde nie verstehen warum das niemand hinbekommt bzw. der Hersteller nie versucht die über die Anleitung selbst aufzubauen :-)

Habe ein Sup bestellt. Kommt bei mir leider nicht an. Lieferstatus bewegt sich nicht. E- Mail geschrieben.Angeblich unterwegs, warten,warten. Schon bezahlt. Ans Telefon geht keiner.

Koop hier niet!!!!!!
suprfit.com. ........... vorig jaar een supboard gekocht. Nadat er diverse lijmnaden losgelaten zijn, waardoor het supboard nu lek is, heb ik contact gezocht met info(a)superfit.com voor een oplossing. Aan het begin reactie ontvangen hoe ik deze naden zelf kan repareren, helaas waren hier de problemen niet mee opgelost. Hierna opnieuw contact gezocht om een garantie of omruiling te bespreken, dit omdat het board nog geen jaar oud is. Na ongeveer 10 mailtjes richting info()suprfit.com 0,0 reactie. Tot op heden geen oplossing(vanaf 5 augustus 2024 tot heden), waardeloos en zeer onprofessioneel.
De producten van Suprfit liggen ook bij decathlon.......

Bestelltes SUP kam nie an

Kundenservice reagiert nicht

Geld zurück bekommen, nach dem ich PayPal eingeschaltet habe

Ik heb twee weken geleden een kajak zitje gekocht. Zitje is toegekomen maar zonder waterdichte rugzak. Klantendienst reageert niet op mails.