Sural Systems レビュー 22

Garde corps de bonne qualité, reçu très rapidement.
Je n'ai mis que 4 étoiles car, pour être sûre d'avoir les bonnes vis de fixation, je les ai commandées sur le site (à un prix 5 fois supérieur à celui de bricodepot)... Or j'ai reçu des vis minuscules à la place des vis de 80 mm demandées. J'ai envoyé au SAV les preuves demandées le 26 février dernier mais, malgré une relance, je n'ai plus eu de nouvelles et donc jamais été dédommagée des 26 euros payés pour rien...

Parfait le jeune homme est en envoyant le plan à exactement envoyé le nombre de garde corp monte très eau matériaux livraison emballage soignés rien à dire
Merci encore 🥰
C Schmit. Antony

Commande reçu ce jour et très satisfait de la qualité des produits. Rapport qualité prix excellent. Je recommande vivement..

Commande et expédition rapide RAS

2 Commandes passées début juillet pour un total de 1600 €, donc normalement livraison gratuite au dessus de 750 €, reçu 1ère commande main courante non conforme au support poteau, manque de pièces,
suite a un énième coup de fil et mail pour savoir ou en était la 2éme commande "panneaux plexiglass", réponse : livraison fin septembre, après plusieurs mail et téléphone nous apprenons que les plexiglass sont en rupture "reçu par mail", nous demandons le remboursement car aucun remplacement n'est proposé et possible !
Fin octobre nous recevons un premier remboursement correspondant a la 2éme commande, et pour la 1ère commande nous faisons une réclamation auprès du service SAV et commercial, nous obtenons quand même le remboursement mais déduit de 57 € "de livraison" alors que la livraison est gratuite.
Nous avons réclamé les frais de port de 57 € , et pas de réponse pas d'explication, après 10 coups de fil et 4 mails...... pour nous dire que ce sont les frais de transport ne sont pas gratuit, alors que les frais de port sont GRATUIT!!!!!
Cette entreprise n'est pas à l'écoute de ses clients aucun suivit personne ne sait rien.... CE SONT DES VOLEURS, SAV inexistant, commercial pareil pas de suivit, ils savent que dire renvoyez nous un mail et personne répond !!
Sural A FUIR
Dommage Produit de qualité mais service NUL !!

Parfait rien a dire produits conformes

Merci pour les conseils en particulier de Dilhan . Produit qualité nickel

Commande de 2 235 € globalement catastrophique.
Dès le départ : retards de livraison, absence totale de coordination, suivi client inexistant.
Côté matériel :
Manchons inadaptés aux tubes (Ø10 pour des Ø12), nécessitant un bricolage avec de la colle.
Raccords mal conçus (pas identiques, empêchant le serrage),
Et un raccord articulé reçu… endommagé.
Après plusieurs mails, deux pièces ont bien été remplacées, mais sans aucun message, ni excuses, ni information d’expédition.
Service client impersonnel, aucune considération du client.

À ce niveau de prix, et pour un fournisseur se présentant comme professionnel, c’est inacceptable.

Devis rapide et commande reçue dans les temps.
Par contre pas de notice , malgré deux demandes par mail.
Des vis fournies trop petites et pas de réponse du SAV. Nous avons du en racheter.
je veux rajouter deux pièces et j'ai demandé un geste commercial de compensation mais rien...service commercial muet

Je suis très satisfait de mon nouveau garde-corps ! Le design est élégant, solide et bien pensé. L’installation a été rapide et le résultat est impeccable. Cela apporte non seulement sécurité, mais aussi une touche moderne à mon espace. Je recommande vivement !

j'ai commandé un garde corps ,avant de passer la commande,je les ai appelés,pour savoir si c'était un ensemble complet,le commercial un peu énervé par ma question m'a repondu :mais bien sur!
le produit est arrivé sans les embouts des tubes;
lorsque j'ai réclamé on m'a dit que c'était les embouts étaient à par et qu'il ne pouvait rien faire,même pas les frais de port ,car si j'avais su j'aurais tout commandé en même temps,un conseil si vous commandait faite confirmer par écrit ,
A fuir

Excellent produit . Très bonne qualité et facile à installer. La qualité est bien supérieure à ce que l’on peut trouver dans certains commerces de matériel.
Le seul petit souci a été le délai mais ça reste raisonnable.
Je recommande vivement !!!

Excellent professionnel, de très bons conseils et très réactif

Très très bon produit un large choix et de qualité je recommande vivement à vous tous

Nous avons été très bien accuellis à chacune de nos venues.Les vendeurs sont de très bons conseils. Un vrai plaisir de traiter avec ce genre de professionnels. Je conseille vivement.

Entreprise sérieuse,
Vraiment très satisfait dans tous les domaines, rapport qualité prix livraison
Commande passée le 9 reçu le 12
Je recommande vivement
Et merci encore.

Société sérieuse, très bon accueil téléphonique. Produits de qualité, technique de pose facile et rendu impeccable. Je recommande ce site avec des produits solides bien finis et des prix raisonnables.

Très satisfait de ma commande de garde corps seco, livraison rapide, produits de qualité et facile à mettre en place

Commande passée le 8 février, reçue incomplète. Depuis 3 mois, on me promet au téléphone l'envoi des pièces manquantes (j'ai pour preuve leurs mails), pour raison de rupture... Mais ces pièces sont en stock sur leur site !!! Ils misent sur la fatigue du client en espérant que celui-ci abandonne et fasse une croix sur sa marchandise.

Je recommande a tous les gardes corps de la marque SURAL . Facile de mise en œuvre et très bon rapport qualité prix contrairement aux gardes corps relativement coûteux des grands magasins de bricolage. Très bonne vidéo de montage , en revanche j’avoue il faut être un peu bricoleur car les gardes corps sont livrés nus . J’ai hésiter à prendre des kits prémontes un peu plus cher finalement je m’en suis plutôt bien sorti . Entreprise sérieuse je recommande