swap.coupons レビュー 

swap.coupons からの回答

2024年10月3日

Naam Amanda Douma
Email adres a.corgesz@icloud.com
Telefoon +31639140606
Merk van uw cadeaukaart KADO+KAART (GIFTCARDSTORE)
Bedrag van uw cadeaukaart 20
Geselecteerde cadeaukaart KADO+KAART (GIFTCARDSTORE)
Bod op uw cadeaukaart in euro's €15,00
Kaartnummer 385CEKN7P7K9
Voor en achterkant cadeaukaart U heeft niet voldoende rechten om dit te doen
Uitbetaling via Bankrekening
Naam rekeninghouder AFMAD
IBAN Nl68INGB0755378342
IP-adres 2a02:a456:9414:0:6084:b20c:61a0:1214


Je cadeaubon is afgewezen, misschien is je mail lezen ook mogelijk. Snap niet waarom dat zo een uitdaging is. Graag uw review weghalen, want het kan niet zo zijn dat op het moment dat wij u een mail sturen dat wij uw cadeaubon niet accepteren u dreigt met een negatieve review.

Dit ben jij toch?


“swap.coupons
aan a.corgesz
1 julDetails
Beste Amanda Douma,

Het spijt ons u te moeten informeren dat wij uw cadeaukaart hebben afgewezen. Dit kan om verschillende redenen zijn gebeurd. U kunt echter zonder problemen uw cadeaukaart elders verkopen. Desondanks willen we u bedanken voor het vertrouwen dat u in ons platform heeft gesteld.

Heeft u nog vragen?

Mocht u nog vragen hebben, dan raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt contact met hen opnemen via onze ondersteuningskanalen of ons een bericht sturen op WhatsApp. We doen er alles aan om u te helpen en eventuele problemen op te lossen.

Houd er rekening mee dat onze klantenservice te maken kan krijgen met een hoger aantal vragen, waardoor de reactietijd kan oplopen tot 48 uur. We werken er actief aan om deze situatie te verbeteren en stellen uw geduld tijdens deze periode van grote drukte zeer op prijs.”

swap.coupons からの回答

2024年10月3日 に更新

Niemand kan cadeaubonnen inwisselen wat overigens al twee weken zo is. Wij werken hier hard aan, dus het is wel heel merkwaardig dat uw cadeaubon is ingenomen…. Tevens heeft er nooit een Peter Freijzer bij ons ooit een cadeaubon ingewisseld. Ik heb uw review gemeld bij trustpilot, meer kunnen wij niet doen.

Update: U heeft niet eens een ordernummer en nogmaals uw nummer en uw email komen niet in ons systeem voor. Anders zou ik u er zeker op attenderen.

swap.coupons からの回答

2024年12月14日 に更新

Hi Marco,

Wij hebben gek genoeg geen mail van uw gehad. Wel zien we dat we een order hebben ontvangen van u, maar deze staat al wel als verwerkt. Ik ga het direct even controleren, mochten wij een fout hebben gemaakt lossen we dit uiteraard direct op! Kunt u ons bericht sturen en het markeren als belangrijk? Dan kunnen wij het misschien wel direct lezen! Excuses voor het ongemak, maar ik heb echt niets ontvangen van u!

-

Update het probleem is verholpen + compensatie aangeboden

swap.coupons からの回答

2024年12月14日 に更新

Beste Maaike,

Uw bestelling was iets vertraagd, maar is direct verstuurd om 8 uur toen er iemand op kantoor was. Bent u wellicht in de gelegenheid om uw review aan te passen?

swap.coupons からの回答

2024年12月14日

Beste Kevin,

Het is zo dat na maximaal 76 uur een cadeaubon word uitbetaald, echter is dit alleen tijdens drukke dagen zo. Na 24 uur vervalt een bod en kunt u uw cadeaubon zelf behouden. Als u een cadeaubon inlevert kunt u zelf merken dat het vaak na enkele minuten tot uren al op uw rekening staat.

swap.coupons からの回答

2024年12月14日 に更新

Beste KK,

Wij weten uw intentie niet, maar er is maar 1 iemand die ons steeds mailt met de naam k..k.r en u heeft nooit de intentie gehad om een cadeaubon in te wisselen. Vooral om personeel te bedreigen en lastig te vallen. Wij hebben gevraagd voor het weghalen van uw review.

-

Update: Trustpilot heeft de review beoordeeld als een echte review...

swap.coupons からの回答

2024年12月14日 に更新

Beste Po,

Wij hebben geen mailtjes ontvangen met uw naam en u reageert ook niet op trustpilot, tevens hebben wij geen open kwesties staan bij ons contactformulier. Kunt u of uw vraag stellen of uw review weghalen? Wij hebben zeker moeite gedaan, maar hebben nooit meer van u gehoord.

-

Update: Wij hebben nog steeds geen contact met klant gehad na 30 dagen, kwestie is gesloten.

swap.coupons からの回答

2024年12月14日 に更新

Beste Shanice,

Wij hebben niet de intentie om persoonlijke conversaties of gegevens te delen, echter zijn wij genoodzaakt als men aangeeft niks te hebben ontvangen de gegevens te controleren, want vaak is het bij onze reviews dat het niet van onze klanten afkomen, anders proberen we het natuurlijk direct te regelen via de mail zelf.

swap.coupons からの回答

2024年12月14日 に更新

Beste Joost,

Wij hebben uw cadeaubon afgewezen, de redenen zijn variabel van een te laag bedrag, tot incorrecte gegevens tot een achterstand vanuit ons. Wij specificeren dit nooit en dit kan ik ook niet direct achterhalen. Er worden zeker honderden cadeaubonnen per maand afgewezen, echter vinden wij het niet redelijk om een 1-ster achter te laten.

Update: Wij hebben de cadeaubon alsnog niet geaccepteerd, meneer heeft aangegeven een specifieke reden te willen hebben voor afwijzing al kunnen wij dit niet meer aanbieden. Meneer geeft verder aan dat wij op whatsapp hem extra hadden kunnen informeren, deze feedback is meegenomen en zal januari 2025 worden geïmplementeerd.