レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
3.8
15件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 75％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ci tenevo a sottolineare, oltre alla qualità dei prodotti acquistati, che sono rimasto molto soddisfatto del servizio di assistenza per un cambio taglia. Numero whats app con tempi di risposta veramente rapidi e stessa cosa per ricevere la merce.
Bravi
Ho acquistato diversi prodotti sempre gentilissimi una pettorina dopo qualche mese si è rotta pagata circa 35 euro li metto a conoscenza del fatto e loro sempre gentilissimo mi rispondono dicendomi che può succedere e che mi avrebbero mandato un nuovo set tutto questo accadeva il 19 settembre 2026 ad oggi sto ancora aspettando
Prodotti fantastici e originali, team attento e professionale!
Consiglio assolutamente!
Top
Ho trovato la pagina su Instagram attraverso una sponsorizzata, ho acquistato senza pensarci data la professionalità del sito e della pubblicità. Volevo complimentarmi con il team. É arrivata in due giorni. Ed è veramente bellissima la pettorina, sicuramente ricomprerò su questo sito
Acquistato un giubbino che purtroppo è risultato difettoso. A seguito della mia segnalazione, hanno provveduto subito a spedirmene un altro. Ditta seria e professionale.
Ho ordinato dal Loro sito a inizio dicembre un Bomberino "Dog Face" per un barboncino fulvo .....avevo preso la taglia " M". Appena arrivato ( dopo nemmeno 48 ore!!) mi accorgo che è piccolo, quindi chiedo un cambio con la taglia "L" dopo aver preso le misure.... purtroppo anche questa risultava piccola.... quindi ho chiamato il servizio clienti e il Signor Danilo....una persona squisita e con una gentilezza unica....capisce la problematica e senza alcun costo mi invia la taglia " XL" ... quest'ultima è risultata perfetta.....!!! Quindi consiglio SweetAnimal , innanzitutto per i fantastici prodotti ma poi per l'eccellente assistenza e cura che hanno verso i clienti. Ordinerò senza dubbio altre cose!! 5 stelle ma sono poche!!! Top!!
Acquisto da Sweet Animal per il mio bulldog e devo dire che mi trovo sempre bene! Nell’ultimo acquisto sono stati super gentili non solo mi hanno cambiato in tempi record il piumino acquistato, che era piccolo, ci hanno dedicato del tempo chiedendo misure e foto del mio cucciolo per consigliarmi al meglio e in tempi velocissimi mi hanno mandato il nuovo piumino senza pagare alcuna differenza. Sono fantastici!!!
Ho acquistato un piumino per il mio bassotto. Il venditore é stato molto professionale, aiutandomi e consigliandomi la taglia corretta, in quanto ero in certa a causa della particolare conformazione fisica della razza in questione. La spedizione é arrivata velocemente, prima di quanto indicato dal tracking. Riacquisterò sicuramente da loro
Ho due bassotte,una standard più vicina al nano e una kaninchen. Sono stata molto soddisfatta dei piumini acquistati per loro presso Sweet-animal.
In montagna,Alto Adige,pieno inverno ,questi piumini riparano e tengono caldo.
Ho ordinato un bellissimo piumino per il mio cagnolino! Ho ordinato una XS ma quando è arrivata mi sono resa conto che era un po’ piccola.
Così ho scritto al servizio clienti e loro con estrema disponibilità e gentilezza mi hanno cambiato l’articolo in tempi brevissimi nonostante fosse a ridosso del Natale.
Il piumino è davvero molto bello! Anche il mio Carlito lo adora😍
Il servizio clienti molto disponibile risponde sempre entro pochi minuti.
Le spedizioni sono rapide.
Grazie Sweet Animal!😊
Ho ordinato il dog face per la mia cagnolina. Le stava stretto e ho chiesto il cambio. Sono stati disponibili sia al cambiamento di taglia che di colore hanno risposto subito alle domande .
Esperienza davvero impeccabile con
Sweet Animal! Inizialmente avevamo acquistato un altro modello di giubbotto ma non eravamo convinti della vestibilità e, dopo averli contattati, si sono mostrati subito disponibili e gentilissimi. Non solo hanno coperto loro le spese di spedizione per il reso, ma ci hanno anche inviato un nuovo giubbottino senza farci pagare alcuna differenza. Il prodotto è arrivato esattamente come in foto: bellissimo e di ottima qualità. Un servizio clienti raro da trovare, veloce e super attento. Consigliatissimi!
Sweet Animal からの回答
Grazie di cuore per questa bellissima recensione!
Siamo davvero felici di sapere che l’esperienza con Sweet Animal sia stata positiva e che abbiate apprezzato sia il prodotto che il nostro servizio clienti.
Per noi è fondamentale seguire ogni cliente con attenzione e trovare sempre la soluzione migliore, soprattutto quando si tratta del comfort dei nostri amici a quattro zampe. Leggere parole come le vostre è la conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato: vi aspettiamo presto su Sweet Animal!
Taglie sbagliate, immagini palesemente create con ia e pertanto forvianti.
Arrivato capottino sbagliato e richiesto più volte risoluzione del problema. Mai ricevuto risposta.
Mi muoverò per vie legali.
Truffatori!
Sweet Animal からの回答
Gentile utente,
al momento non ci risulta alcun ordine associato al nome indicato nella recensione.
La invitiamo quindi a fornirci nome e cognome corretti oppure il numero d’ordine, così da poter verificare quanto dichiarato.
L’utilizzo di espressioni come “truffatori” rappresenta un’accusa molto grave che, se non supportata da fatti reali e documentabili, potrebbe risultare diffamatoria. In assenza di riscontri oggettivi, ci riserviamo di tutelare la nostra attività nelle sedi opportune.
Precisiamo che:
• le taglie sono chiaramente indicate nelle schede prodotto;
• le immagini hanno finalità illustrative e non sostituiscono le misure riportate;
• non risultano segnalazioni rimaste senza risposta riconducibili a quanto affermato.
Siamo sempre disponibili a risolvere eventuali problemi in modo serio e trasparente, ma è necessario poter identificare l’ordine a cui la recensione fa riferimento.
Restiamo in attesa dei dati necessari per poterla assistere!
… arrivato ma da me respinto con ritardo enorme nonostante loro avessero detto che il pacco era spedito da giorni . Mi dispiace che debba modificare la recensione in quanto puntualmente loro ne modificano la risposta , una cosa che mi fa ridere è … come mai cambiano nome dell’account ogni tre per due su Instagram ? Cambiate nuovamente anche la risposta adesso. Proprio professionale !
Sweet Animal からの回答
Gentile Antonio,
Il pacco risulta spedito correttamente, con tracking attivo e tempi comunicati.
Un ritardo del corriere di circa una settimana può capitare; trasformarlo in “mai arrivato” è un interessante esercizio di fantasia.
La spedizione, inoltre, è stata rifiutata dal destinatario.
I dati oggettivi restano consultabili. Le interpretazioni, un po’ meno.
Ho segnalato di dover effettuare il reso per la giacca difettosa (la misura del sito non combacia con la misura reale, altrimenti al cane andrebbe bene) mi è stata fatta pagare la spedizione, nonostante sul sito ci sia scritto "senza costi aggiuntivi".
Da li ne è nata una discussione da cui trapela la palese assenza di professionalità che un sito del genere vuol far credere di avere e che di base dovrebbe accompagnare sempre una figura professionale indipendentemente dal settore.
Al di là dei 7,00€ di spedizione che non cambiano la vita a nessuno, penso che un buon venditore si debba avere un atteggiamento professionale, non certo da "bar" e senza soluzioni random del tipo "te la sostituiamo con un altro prodotto", questo non è un buon venditore.
Sweet Animal からの回答
Gentile cliente,
per correttezza verso chi legge, è necessario riportare quanto da lei stesso dichiarato nelle conversazioni intercorse.
Lei ci ha scritto testualmente:
“Purtroppo le sta stretta al petto, ma la giacca è stupenda”
e successivamente:
“È un bulldog francese, pesa 15 kg, ma ha le spalle larghe”
“Al torace è stretto, non riesco a chiudere la cerniera… o meglio, ci riesco ma con fatica”
Come emerge chiaramente, il prodotto non era difettoso, ma risultava poco agevole a causa della particolare conformazione del torace del suo cane, tipica della razza.
Nonostante ciò, le abbiamo proposto una soluzione migliorativa, offrendo la sostituzione con un altro modello più adatto, a nostre spese.
I 7,00 € di spedizione riguardavano esclusivamente il reso volontario di un prodotto conforme, come indicato nelle condizioni di vendita. La dicitura “senza costi aggiuntivi” si applica ai casi di errore o difetto, che qui non sussistevano.
Siamo sempre disponibili a trovare soluzioni concrete, ma riteniamo corretto distinguere tra mancanza di professionalità e applicazione trasparente delle condizioni, soprattutto quando i fatti sono già stati chiaramente espressi dallo stesso cliente.
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。
