Swizy レビュー 97

Swizy からの回答

7日前

Bonjour,
merci beaucoup pour ce retour enthousiaste, cela fait plaisir à lire.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera transmis à Loïc, qui sera très touché par cette reconnaissance ; c'est ce type de retour qui motive toute notre équipe au quotidien.
N'hésitez pas à nous solliciter à tout moment via contact@swizy.fr si vous avez la moindre question ou besoin d'accompagnement pour votre CSE.
L'équipe Swizy

Swizy からの回答

2026年2月24日

Bonjour Sameh,

Merci beaucoup pour votre retour et cette belle note. Nous sommes ravis que tout fonctionne à votre satisfaction.

N'hésitez pas à nous solliciter à contact@swizy.fr si vous avez la moindre question à l'avenir.

A bientôt !
L'équipe Swizy

Swizy からの回答

2026年2月23日

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que certaines restrictions puissent être frustrantes au quotidien.

Il est important de préciser que les subventions culture versées par un CSE sont strictement encadrées par l'URSSAF : seuls les produits et services répondant à des critères culturels définis sont éligibles. Il ne s'agit donc pas d'un choix de Swizy, mais d'un cadre légal que nous avons l'obligation de respecter pour protéger votre CSE et ses élus. C'est précisément le rôle d'une solution tout-en-un comme la nôtre : garantir la conformité de chaque avantage distribué.

Par ailleurs, votre CSE a fait le choix de vous proposer une enveloppe de 140 € pour faciliter votre accès à la culture, ce qui représente un véritable engagement en votre faveur. Le périmètre des offres éligibles est d'ailleurs plus large qu'il n'y paraît : livres, spectacles, cinéma, musées, musique, et bien d'autres. Nous vous invitons à consulter notre guide dédié pour découvrir l'ensemble des possibilités : https://blog.swizy.fr/cheque-cadeau/comment-les-employes-peuvent-ils-utiliser-les-cheques-culture-et-les-cheques-cadeaux-1

Si vous rencontrez un cas précis, n'hésitez pas à nous écrire à contact@swizy.fr afin que nous puissions investiguer et vous proposer une alternative.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de votre budget culture.

L'équipe Swizy

Swizy からの回答

2026年2月23日

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que la solution vous paraisse accessible et performante, et que notre équipe ait su être réactive à vos demandes; savoir que salariés, élus et trésorier sont satisfaits nous réjouit.
Nous restons à votre écoute pour optimiser vos usages ou vous présenter les prochaines évolutions via contact@swizy.fr.
L’équipe Swizy

Swizy からの回答

2026年2月16日

Bonjour, merci pour votre retour.
Nous avons récemment mis en place une nouvelle interface, pensée pour faciliter vos usages, tout en sachant qu’une évolution peut demander un temps d’adaptation. Nous avons déjà échangé avec vos collègues et avançons ensemble sur les ajustements que vous leur avez remonté. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner (personnalisation, prise en main) et faire le point. Écrivez-nous à contact@swizy.fr; nous revenons vers vous sous 24 à 48 h. Si votre expérience évolue, vous pourrez, si vous le souhaitez, mettre à jour votre avis.
L’équipe Swizy

Swizy からの回答

2026年2月17日 に更新

Bonjour, merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrés et nous avons mis en oeuvre les moyens nécessaires pour répondre à vos retours.
Suite à nos échanges, la situation a été régularisée, conformément à nos CGV (disponibles sur notre site).
Nous mettons également un point d'honneur à accompagner les salariés et élus CSE moins à l’aise, avec des guides pas-à-pas et en organisant de courtes sessions d’onboarding.
Nous regrettons la fin de notre collaboration et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Si votre expérience a évolué positivement, vous pouvez, si vous le souhaitez, mettre à jour votre avis.
l’équipe Swizy

Swizy からの回答

2025年12月9日

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Vous signalez un code Amazon inutilisable et un remboursement en attente depuis une semaine et demie, sans retour malgré vos mails.

La carte cadeau, utilisée pour obtenir votre code Amazon, étant arrivée à échéance entre le moment de la commande et le remboursement, vous n'y avez plus accès; Toutefois, votre CSE a été recrédité suite à votre demande.
Nous sommes en échange avec votre CSE pour que votre compte soit rapidement recrédité et accessible.
Si votre expérience évolue positivement, nous vous encourageons à mettre à jour votre avis.

Profitez bien de vos avantages CSE :)
L'équipe Swizy

Swizy からの回答

2025年11月28日

Bonjour Monsieur Crequat,

Nous sommes désolés d’apprendre la difficulté rencontrée lors de l’activation de l’un de vos billets UGC. Notre service client vous a contacté le 24 novembre afin d’identifier l’origine du problème et vous apporter une solution rapide. Nous sommes toutefois toujours en attente de votre retour pour finaliser la prise en charge.
Dès réception des informations nécessaires, nous pourrons vérifier le code concerné et procéder, si besoin, au remplacement ou au remboursement.
Notre service client est à votre écoute 6j/7.

Nous restons entièrement disponibles pour vous aider.
L’équipe Swizy

Swizy からの回答

2025年11月12日

Merci beaucoup pour ce retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'utilisation de notre plateforme et notre large choix d'enseignes.
C'est exactement ce que nous cherchons à offrir : une expérience simple et fluide avec un maximum d'options.
Vos commentaires nous motivent à continuer dans cette direction.
Merci de votre confiance !

Swizy からの回答

2025年10月29日

Merci pour votre retour.
Toutes nos équipes donnent beaucoup d'énergies pour que cette journée soit une réussite et vous apporte toujours plus.
Nous voulons cet événement comme un moment d'échanges entre pairs, rythmés entre info produits, échanges avec les équipes, et questions/réponses.
Vivement le prochain, ... toujours avec le même plaisir de vous voir !

Swizy からの回答

2025年10月29日 に更新

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de voir que nos actions, notre plateforme de communication et de gestion, notre boutique et les services que nous apportons aux CSE vous donnent satisfaction.

Swizy からの回答

2025年10月29日

Merci Mehdi
Tout le plaisir est pour nous !
On ADORE cette journée pour tous les échanges que nous avons avec vous !
Votre retour nous encourage à faire encore mieux pour la prochaine édition !

Swizy からの回答

2025年10月29日

Merci pour votre retour sur le Swizy Day.
Promis, on fera encore mieux pour notre prochaine édition, avec encore plus de surprises !

Swizy からの回答

2025年10月29日

Merci à vous pour votre retour.
Nous sommes ravis que l'événement ait répondu à vos attentes
(et ravis que la prise d'otage n'ai pas durée trop longtemps 😁😁😁😁)

Swizy からの回答

2025年10月23日

C'est toujours un plaisir d'échanger avec nos clients. Nous adorons ces moments.
Merci à vous
L'équipe Swizy

Swizy からの回答

2025年10月23日

MERCI pour votre retour.
Nous sommes RAVI de vous avoir eu de nouveau parmi nous.
Toutes les équipes se donnent au quotidien pour vous proposer toutes ces innovations.
On vous dit déjà à l'année prochaine !
L'équipe Swizy

Swizy からの回答

2025年10月23日

Merci pour votre retour.
Nous mettons beaucoup d'énergie et de cœur pour que cette journée soit une journée enrichissante pour vous.
Promis, on fera encore mieux la prochaine fois !
L'équipe Swizy

Swizy からの回答

2025年10月23日

Nous travaillons jour après jour, tout au long de l'année, pour vous proposer toujours plus de nouveautés.
Votre retour est notre plus belle récompense.
MERCI
L'équipe Swizy

Swizy からの回答

2025年10月23日

Merci pour votre retour.
La première d'une looongue série :)
Cette journée est là pour échanger avec vous, vos pairs et vous présenter toutes nos nouveautés produits !
A bientôt
L'équipe Swizy

Swizy からの回答

2025年10月23日

Merci pour votre retour.
Nous aimons chouchouter nos clients !
Merci d'avoir été parmi nous lors de cette présentation de nos nouveautés produit.
Stay Tuned... beaucoup d'autres événements à venir !
L'équipe Swizy