Sylvani レビュー 

Sylvani からの回答

2024年2月22日

Hi Raymond,

Thank you for taking the time to share your positive experience.

We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future.

Sincerely,
Rose
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年2月10日

Hi Nancy,

Bedankt voor je lieve review!

Helaas is de levering soms lastig om te controleren/managen met verzend-bedrijven zoals DHL.

Gelukkig hebben we het samen goed kunnen lossen en is het canvas heelhuids bij je thuis gekomen!

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年2月10日

Hi Y,

Super om dit te horen!

Bedankt voor je leuke review. We kunnen dit heel erg waarderen!

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年2月5日

Hi Rik,

Bedankt voor je review.

Het product heet "DIY Frame" dat betekent dus Do-It-Yourself Frame. Wat ons betreft is dit duidelijk genoeg maar bedankt voor je feedback, wellicht moeten we dit duidelijker vermelden.

Hier is een tutorial van hoe je hem in elkaar zet: https://youtube.com/shorts/uaXst_JS3vE?si=RpwLYTCQbmTp6GE7

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年2月5日

Hi Hilde,

Bedankt voor deze super lieve review.

We waarderen het enorm dat je dit over ons wilt zeggen.

Jammer dat de canvas door de bezorger was afgeleverd op een andere plek.. soms is het even zoeken.

Gelukkig is dat opgelost!

Nog een fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年2月1日

Hi Daphne,

Wat een toffe opmerking. Echt mega bedankt voor je leuke en lieve woorden. We zijn super blij dat je er zo tevreden mee bent.

Als je ooit nog een keer contact met ons wilt opnemen kan dat altijd. We zijn elke dag via e-mail bereikbaar.

Een fijn weekend gewenst!

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月19日

Hi Gérard,

Bedankt voor je tweede review.

We hebben hier via e-mail contact over gehad en gisteren is uw bestelling volledig terugbetaald.

Uw bestelling is zoek geraakt onderweg naar uw huis. We hebben veel geprobeerd om het canvas te zoeken en toch nog bij u thuis te kunnen krijgen. Helaas hebben wij het niet meer voor u kunnen redden.

Daarom hebben we u het volledige bedrag teruggestort.

Onze excuses voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月13日

Bedankt Ahmet!

We waarderen uw prachtige woorden!

Dit betekend enorm veel voor ons.

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月13日

Hi C.,

Bedankt voor uw review.

Als het goed is heeft u 3 dagen geleden uw bestelling ontvangen.

Laat het ons even weten als dit niet zo is.

We verontschuldigen ons voor de vertraging die we hebben opgelopen tussen Black Friday en Kerst.

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月13日

Hi Jeanine,

Bedankt voor uw review!

Dit kunnen we enorm waarderen!

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月8日

Hi Ria,

Bedankt voor je review!

Je kunt onze canvassen ophangen door bijvoorbeeld een spijker in de muur te slaan. Of als je geen spijker in de muur wilt, kun je een zelfklevende spijker zoals deze op de muur plakken:

https://www.praxis.nl/gereedschap-installatiemateriaal/ijzerwaren/ophangsystemen/tesa-klevende-spijker-voor-behang-en-pleister-2-x-0-5-kg/5553373

Als je nog meer vragen hebt, zijn we altijd te bereiken op support@sylvani.nl

Nog een fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月6日

Hi John,

Bedankt voor uw review. We willen u bedanken dat u contact met ons heeft opgenomen over dit probleem. U was de eerste persoon die hierover contact met ons opnam.

We hebben dit uitgebreid onderzocht en uiteindelijk hebben we het probleem gevonden. Het zit hem namelijk in het design dat werd aangepast door de printer.

We willen onze excuses aanbieden voor het onterecht aangeven dat we hier niks aan konden doen. We willen u laten weten dat dit probleem nu is opgelost.

Hier heeft u natuurlijk niet veel aan, maar we willen u wel een 20% terugbetaling aanbieden.

Graag horen we via e-mail (support@sylvani.nl) wat u hiervan vindt.

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月6日

Hi Danielle,

Bedankt voor uw review.

We willen onze verontschuldigen aanbieden voor de vertraging die we hebben opgelopen tussen de Black Friday en Kerst-periode.

Een pakket wordt helaas soms heftig behandeld in het verzendproces. Bij ons heeft u altijd garantie als er iets gebeurt met uw canvas.

Als het canvas ook beschadiging heeft opgelopen moet u ons hier even over mailen, dan kunnen we een nieuwe naar u toesturen.

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月6日

Hi Angelique,

Bedankt voor uw review.

We begrijpen dat u hier niet tevreden mee bent. We hebben helaas een grote vertraging gezien in de gehele Kerstperiode. Hierdoor zijn bestellingen te laat aangekomen.

We willen hiervoor onze excuses aanbieden en we willen u verzekeren dat dit niet nogmaals zal gebeuren.

Met vriendelijke groet,
Marc

Sylvani からの回答

2024年1月6日

Hi Esther,

Bedankt voor uw review. We zijn blij om te horen dat u het kunstwerk tenminste goed gelukt vindt te zijn!

Over de levertijd in in de Kerst-drukte kunnen we niks anders behalve onze excuses aanbieden. We zagen deze drukte niet aankomen en hebben hierdoor enorm veel pakketten te laat verstuurd.

Nogmaals onze excuses voor deze vertraging.

Nog een gelukkig Nieuwjaar!

Met vriendelijke groet,
Marc

Sylvani からの回答

2024年1月2日

Hi Jos,

Bedankt voor uw eerlijke opmerking.

We weten dat we het qua levertijd in de Kerst-periode niet al te goed hebben afgehandeld. Daar willen we onze excuses voor aanbieden. Door een overvloed aan bestellingen hebben we jammer genoeg wat vertragingen gezien.

Om u tegemoet te komen willen we u een terugbetaling van 20% aanbieden. Laat ons even via email weten wat u daarvan vind (support@sylvani.nl).

Gelukkig is uw prachtige canvas wel heelhuids bij u thuis gekomen en kunt u er van genieten! :)

Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月2日

Hi Dirk,

Bedankt voor uw eerlijkheid. Het is altijd jammer om zulke reacties te krijgen en we proberen de klant altijd zo goed mogelijk te helpen met deze kwesties.

Uw bestelling is nog onderweg maar ik zie dat het als het goed is vandaag wordt geleverd tussen 16:30-20:30 door DHL.

Houd uw e-mail even in de gaten en hopelijk zult u vandaag weer tevreden zijn als u het canvas ontvangt! ;)

Laat het ons even weten als het niet binnen is gekomen.

Onze klantenservice staat 24/7 voor u klaar: support@sylvani.nl

Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月2日

Hi Sara,

Bedankt voor deze leuke reactie!

We kunnen deze reacties altijd erg waarderen.

We weten dat we het qua levertijd in de Kerst-periode niet al te goed hebben afgehandeld. Daar willen we onze excuses voor aanbieden. Door een overvloed aan bestellingen hebben we jammer genoeg wat vertragingen gezien.

Gelukkig is het heelhuids bij u thuis gekomen en kunt u er van genieten! :)

Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月2日

Hi Tanja,

Enorm bedankt voor deze super leuke reactie! Zulke opmerkingen kunnen we echt enorm waarderen.

Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani

Sylvani からの回答

2024年1月2日

Hi Pascale,

Bedankt voor je leuke opmerking!

We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met het canvas! Helaas zijn de bezorgers niet altijd de allerbeste..

We proberen zo nauwkeurig mogelijk achter onze partners aan te gaan (DHL, Colisprive, PostNL etc.) maar dat lukt jammer genoeg niet altijd.

Gelukkig is het canvas nog heel gebleven en kunt u er nu van genieten!

Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️

Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani