Tchungle レビュー 4

Tchungle からの回答

2026年2月18日

Bonjour Alexia,

Comme je vous l'ai expliqué dans les précédents mails, capture d'écran de notre back office à l'appui, nous n'avons aucune trace d'une commande de votre part, ni aucune trace de paiement. S'il s'agit d'une erreur de notre logiciel de boutique en ligne, nous avons besoin d'une preuve de Paypal qu'un paiement a bien été réalisé à notre bénéfice, cette preuve nous permet ensuite de nous retourner contre notre prestataire si une erreur a effectivement été commise. Il ne s'agit pas de bonne ou mauvaise foi, nous ne pouvons pas rembourser la commande de quelqu'un sans preuve de paiement ni de preuve de commande. Aucun site au monde ne peut faire ça. Notre site internet ne de demande pas de double paiement, vous avez directement sur notre site un certificat de la "société des avis garantis" dont la note est de 9,6/10. Cette société est garante que chaque avis laissé sur le site est bien un avis laissé après le passage d'une commande, preuve de notre plus grand sérieux. Nous avons également répondu à chacun de vos mails, dans un temps très court.

Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone pour résoudre ce mystère.

Tchungle からの回答

2026年2月18日

Bonjour Lucien,
Nous avons effectivement fait une erreur dans notre descriptif, nous nous en sommes excusés platement. C'était par contre la bonne plante qui était en photo et le prix correspondait bien au prix d'une Aglaonema Pictum tricolor de 12,5cm. Quant aux délais, je précise que vous nous avez écrit le 31 Janvier, nous vous avons répondu le 4 février, ce qui en comptant les deux jours de fermeture, est un délai plus que raisonnable pour une petite société. Pour finir il est effectivement irrespectueux de menacer un site d'un avis négatif si aucun geste commercial n'est fait.