tecnomat.it レビュー 269

PERDI PIÙ TEMPO DEI SOLDI CHE RISPAMI…L’azienda, probabilmente è ben organizzata ma il servizio che riceve il cliente, nel caso mio che sono un professionista, e’ davvero pessimo; materiale mancante in magazzino ma nel sito indica la giacenza e telefonicamente dicono di controllare online. Inoltre il personale non è mai disponibile e sempre indisponente.

Cortesia, avevo bisogno di un'informazione su un prodotto al reparto elettricità, mi rivolgo ad una ragazza e chiedo chiarimenti. Mi scusi ma non sono del reparto, risponde. Attenda un'attimo, arrivo subito, torna con un ragazzo che mi aggiorna sull'oggetto. La ragazza si allontana ma mi ha incuriosito...scusi in che reparto lavora, mi può dire il suo nome. Mi chiamo Diana e faccio parte del reparto Cross. Dico solo che la gentilezza può essere coinvolgente, è un valore contagioso che si diffonde e plasma un effetto positivo a catena. Grazie Diana!!!

Assistenza clienti pessima. Mi unisco ad altre recensioni.
Scrivo oggi dopo essermi incazzato ma avrei potuto scrivere prima in quanto la situazione si era già presentata.
Parlo da cliente “comune”. Faccio un altro lavoro ed alcune volte mi diletto in bricolage. Alcune volte capita che hai bisogno di chiedere un consiglio ma a tecnomat molto spesso trovi addetti alle varie corsie difficilmente rintracciabili, poco collaboranti e molto scortesi.
Da oggi mi rivolgerò altrove.

Ci vorrebbe più assistenza del personale addetto alle vendite. Non preparato, ma soprattutto pare sia annoiato dal dare info ai clienti.

Ho acquistato un decespugliatore Progreen/Honda, usato solo tre volte in pochi mesi.la macchina ancora in garanzia ha smesso di funzionare. Portata al centro assistenza, il tecnico mi ha detto che il danno non rientra in garanzia, perché il carburatore ha le membrane opacizzante. Richiesta revisione del carburatore da pagare €.90 . Io chiedo di sostituire il carburatore €. 140 + mano di opera.Mando un reclamo a Tecnomat e mi dice che posso acquistare il carburatore nuovo presso il concessionario Brumar. Scrivo a Brumar e mi dice che non vendono i ricambi al pubblico. In conclusione per un decespugliatore usato solo tre volte che costa nuovo €.269 devo spendere oltre 140 euro per poterlo riparare. Ho acquistato il nuovo carburatore da Amazon con un prezzo di soli €. 8.una vergogna. Senza risolvere il problema Ti costringono ad acquistare dove vogliono loro con un prezzo
23 volte superiore.

Oggi 5 settembre mi reco tecnomat di vicenza entrata ore 8 per prendere ricambio tosaerba..scopro che quello che cerco è sottocutaneo.. cerco un commesso..che gentilmente chiede aiuto a lla reception..ore 8.20..vado in reception e sollecito...torno alla corsia 9...alle 8.30..non si vede nessuno...pessimo servizio...pertanto esco e vado da altri...

Sassari 02/09/2025
Voglio fare un reclamo per quanto riguarda la falegnameria ed la vendita di porte e finestre Perché è già capitato più di tre volte sia di mattina che di sera in quel reparto non c'è mai nessuno se pure c'è scritto di alzare la cornetta del telefono dall'altra parte non c'è assolutamente nessuno come si può tenere un cliente li aspettando che i dipendenti di quel settore stiano a spasso per i fatti loro pur sapendo che devono svolgere un servizio all'oro affidato dalla società seria come tecnomat e che dei dipendenti volgano indegnamente un servizio di cui non hanno il diritto di svolgere tenendo i clienti in balia a sestessi non sapendo se è quanto possono essere serviti perdendo ore di lavoro ché i clienti stessi devono svolgere e per colpa di incapaci di svolgere il proprio lavoro I clienti che a sua volta dovrebbero fare per i loro clienti perdendo la fiducia per colpa degli incapaci.

Esperienza veramente pessima, il servizio dei dipendenti è praticamente inutile, stai ore ad aspettare e nessuno viene a dirti niente,al massimo che manca il materiale, operai che lavorano all’interno senza voglia di lavorare perchè semplicemente non sono motivati.
Chiudete pure queste ferramente inutili e care, e fate lavorare chi merita. Addio,un cliente in meno!

Per conoscere lo stato di un ordine che ha superato abbondantemente i 5 giorni lavorativi é impossibile contattarli telefonicamente. Non risponde mai nessuno. A diverse ore e in diversi giorni sempre uguale... Nessuno risponde. Quindi non date come presente un servizio che in realtà non esiste. Fate solo perdere tempo.

Ho comprato diverse cose da Tecnomat ma sull’ultimo acquisto ho avuto non pochi problemi con la consegna la quale non dipendeva dalla società Tecnomat. Ho richiesto la loro assistenza sia al punto vendita di Sesto Fiorentino che alla direzione centrale a Milano. Ho ricevuto un’assistenza lodevole attenta e costante finché il problema non è stato risolto. Lode a queste persone che lavorano instancabili con attenzione cura del cliente. L’esperienza con il punto vendita è la stessa società è da 10.

Personale poco disponibile a fermarsi e spiegare. File alle casse interminabili.

Tecnomat fidene (roma) ..servizio ritiro merce....dopo tanta incompetenza abbiamo trovato ALESSIO persona qualificata e competente al servizio del cliente, ha saputo spiegare e consigliare e insieme a lui ANDREA persona disponibile ed efficiente......bravi davvero super mega grazie a voi...sicuramente 2 fiori all'occhiello per l'azienda*****

La mia esperienza a tecnomat di Aprilia e’ stata molto deludente soprattutto al reparto ritiro merci ,il personale sgarbato,maleducato e arrogante !

Scrivo la mia recensione anche se sono convinto che non serva a nulla.
Due lamentele, la prima riguarda la vendita di alcuni materiali che non sono sempre reperibili negli scaffali del reparto edilizia, capita spesso che si inizi un lavoro con un prodotto di una marca e poi non lo ritrovi più e ti costringono a rivolgerti ad altro fornitore; la seconda riguarda certo personale che rasenta i limiti della maleducazione. Dopo dieci minuti di attesa, perché due addetti alla sistemazione dei materiali finissero di parlare con altra persona, ho posto gentilmente a uno di loro la domanda se il materiale per il ripristino strutturale del calcestruzzo fosse finito perché non riuscivo a trovarlo negli scaffali, questo con tono fermo mi dice, adesso aspetti, e va via senza una risposta che gli sarebbe costato il tempo di un attimo.
Trovo tutto questo molto sgarbato e poco professionale.
Questo è accaduto oggi 06 agosto 2025 alle ore 19:20 presso la Tecnomat di Cavallino.

Personale veramente all limite della decenza senza una guida allo sbando

Ho comprato una cabina doccia e Michele della logistica mi ha aiutato con una grande gentilezza. Grazie!

Mi reco al negozio di Genova. Scelgo 4 porte da interni e relative maniglie. Concordo il pagamento tramite bonifico per detrazioni ed attendo la loro mail di conferma che l'ordine è pronto e posso ritirarlo direttamente in magazzino. Alla data e ora prefissate, effettuo il ritiro con mezzo proprio, dopo aver verificato la correttezza di quanto scritto in fattura sulla quale mi viene addebitata anche la somma di circa 8 euro per "preparazione dell'ordine".
Va bene.. pago gli 8 euro aggiuntivi perchè mi hanno preparato la merce.. (mah..).
Successivamente all'atto del montaggio delle porte mi accorgo che una delle 4 maniglie è di colore diverso, nonostante in fattura la descrizione sia corretta. Chiamo più volte il servizio assistenza telefonico senza che nessuno mi risponda. Alla fine riesco a parlare con un operatore che mi dice che non può far nulla e che devo inviare una mail con tutti i dati etc etc.. ( ma allora a che serve un servizio di assistenza telefonico del genere, peraltro di difficile accesso?!?).
Invio la mail con tutti i dati e chiedo la sostituzione della maniglia sbagliata tramite servizio corriere perchè abito ad oltre 60 km dal negozio.
Mi rispondono dopo diversi giorni chiedendomi delle foto della maniglia. Invio le foto, ma sono trascorsi altri giorni e ad oggi non ho più ricevuto risposta. Perdita di tempo immane, il lavoro sospeso e il problema non ancora risolto.
E' già grave di per sè sbagliare la merce che viene consegnata al cliente, ma diventa ancora più grave perchè viene richiesto un pagamento aggiuntivo per quel servizio pessimo (e ovviamente non rimborsato).
Tutto ciò condito dal fatto che il problema non è risolto ad oggi.
Era la prima volta che mi servivo da Tecnomat.

Ci viene consegnata una vasca angolare del lato sbagliato, insieme a circa 10 quintali di piastrelle. Il corriere scarica tutto a circa 40 metri dall'abitazione, perché la strada a suo dire è troppo stretta per entrare con il suo camion.... però, alle nostre rimostranze, ci chiede soldi per scaricare la merce davanti alla nostra casa, oltre a quello che abbiamo già pagato per la consegna a casa! Cerchiamo di contattare telefonicamente la sede Tecnomat di Ferrara, dove abbiamo effettuato l'acquisto e una signorina ci informa che non è possibile telefonare al negozio e che, per farci sostituire la vasca angolare, dovremo scrivere un email in cui dovremo spiegare le nostre motivazioni per il fatto che chiediamo che ritirino la vasca sbagliata e ci consegnino quella giusta.... altrimenti dovremo restituire noi la vasca e ritirare l'altra con i nostri mezzi, anche se abbiamo pagato per la consegna.
Alla fine, sotto il temporale, abbiamo dovuto caricare la vasca (160 × 90 cm) in macchina e recarci al Tecnomat a Ferrara dove per fortuna ci hanno sostituito la vasca. Tutto ciò avendo pagato 132,86 euro al momento dell'acquisto in negozio per la spedizione di vasca e piastrelle. Aggiungo che, una volta arrivati a casa apriamo l'imballaggio della vasca, questa volta indicata con "dx", mentre la prima era indicata con "sx" e ci accorgiamo che è ancora sbagliata, è uguale alla prima che ci hanno consegnato! Se non lo avessi visto succedere di persona penso che non ci crederei... Adesso dovremo tornare al Tecnomat e chiedere che ce la sostituiscano di nuovo. Mai più Tecnomat

Ordinato pittura colorata, mi consegnano i barattoli della base bianca senza il colore. Ritorno in negozio per riportarli, con conseguente disagio e perdita di tempo, e non avevano nemmeno preso nota da nessuna parte del colore scelto, ho dovuto sceglierlo nuovamente.
In questi casi vi consiglio di offrire qualcosa al cliente, oltre alle scuse, se non volete perderlo! È veramente sufficiente il minimo sforzo...

In qualsiasi giorno vai, qualsiasi ora, trovi sempre una fila infinita in cassa, oggi 28 luglio, 12 persone in fila per ognuna delle 3 casse aperte, 25 minuti di fila per prendere 3 pezzetti, nessuna cassa priorità per pochi pezzi, nel frattempo 5 ragazze in accoglienza chiaccherano beatamente servendo un cliente ogni tanto, assurdo, questo è il motivo per il quale se posso vado altrove, è impossibile rifornirsi qui, posto da dimenticare!