Tendapro レビュー 103

Desidero sinceramente ringraziare per la disponibilità e la professionalità dimostrate nel sostituire gratuitamente il telo del gazebo, nonostante il danno fosse avvenuto dopo oltre due anni a causa del vento.
Ho molto apprezzato la vostra attenzione verso il cliente e la serietà del servizio offerto.
Grazie ancora per la cortesia e il supporto.

Ho acquistato un tendone 6x3 nel 2024 che utilizzo come garage provvisorio o come struttura per feste in giardino, molto facile da montare e struttura ben fatta.
L'unica pecca sono i pacci elastici che si usurano in breve tempo, problema però che ho risolto con un'ottima assistenza clienti

Devo dire che non ho ancora montato la casetta e la serra acquistate ma ho solo aperto le confezioni e sono rimasto sorpreso dalla cura con cui sono imballate.La qualità mi sembra buona come pure le finiture.C’è stata solo una piccola incomprensione sulla spedizione che pensavo non fosse ancora partita e invece era già in Italia dal corriere per la consegna.Di questo è meglio non parlare in quanto ha consegnato dopo una settimana dall’arrivo del collo rimandando la consegna per ben due volte ma non è certo colpa del venditore

Azienda serissima con assistenza ottima ,mi ha risolto anke problematiche con corriere...

Risposta veloce e chiara per assistenza acquisto prodotto.

Ho ricevuto l'armadio con il tetto danneggiato dal corriere per ben due volte ma correttamente e velocemente Tendapro.it me lo ha inviato senza chiedermi costi aggiuntivi finché il corriere lo ha consegnato intatto e in perfette condizioni. Complimenti per la professionalità.

Ho acquistato due tende con rinforzo: una 8x4 e una 4x3. Solo un piccolo problema, ho ricevuto 4 teli perimetrali della tenda 4x3 senza le finestre trasparenti. Il servizio clienti ha risolto subito, inviando 4 teli in sostituzione. La tenda 8x4 è già tre anni che la uso, per adesso è ancora tutta intera.

Ordine arrivato con UPS: pacchi lasciati fuori, colli rovinati, alcuni aperti… roba che appena li vedi capisci subito che qualcosa nn quadra. Infatti: mancava bulloneria, pezzi strutturali, cerniere porte, mezza ferramenta sparita. Alcuni tubi pure ammaccati sulle estremità, sembrava ci avessero camminato sopra… e nn sto esagerando.

Prima reazione? Incazzato nero.
Perché quando hai bisogno di una struttura x lavorare (nel mio caso serra x piante tropicali), nn puoi permetterti di perdere tempo a rincorrere pezzi.

Però… ed è qui che cambia tutto.

Contatto assistenza → risposta veloce, niente giri di parole.
Mi mandano subito manuale, si mettono disponibili, seguono la cosa passo passo. Io nel frattempo mi rimbocco le maniche: compro bulloneria da solo, passo mezza nottata a sistemare tubi piegati (giuro… lavoro da fabbro improvvisato 😅).

Loro nel mentre fanno la loro parte: spedizione pezzi mancanti, comunicazione sempre presente, atteggiamento serio. E questo oggi vale tanto, xké è facile vendere… meno facile è metterci la faccia quando qualcosa va storto.

Arrivano i pezzi → finalmente si monta tutto.
Struttura completa, stabile, fa il suo lavoro senza problemi.

Quindi?
Problema serio all’inizio ✔️
Gestione cliente fatta bene ✔️
Soluzione concreta ✔️

Se devo essere onesto fino in fondo: il problema c’è stato, inutile nasconderlo. Ma la differenza la fa come lo risolvi… e qui lo hanno risolto.

5 stelle nn xké è andato tutto liscio (nn è vero), ma xké quando si è incasinato tutto, nn sono scappati.

E questo, x me, pesa più di tutto.

Cercavo un tetto ricambio (telo) per un gazebo: ho dovuto contattarli tramite il loro form 2 volte, perché alla prima non hanno mai risposto.
Non hanno saputo darmi informazioni chiare sul tessuto, solo il materiale ed il costo...

Perfetto, meglio di così è impossibile! Da subito si sono mostrati disponibilissimi e cortesi, tracciabilità puntuale e precisa. Li ho contattati per chiarimenti sulla consegna poiché la spedizione era composta da 3 colli e il corriere ne ha consegnati subito 2 dicendo che sarebbe arrivato anche il terzo nei seguenti giorni, tendapro ha comunque per sicurezza subito inoltrato nuovamente un altro pacco con il contenuto di quello mancante, è stato poi consegnato tutto quanto e mi hanno addirittura consentito di tenere anche l invio extra gratuitamente. Potessi metterei 10 stelle. Super seri e super consigliati, merce di ottima qualità.

Ho acquistato una serra da giardino modello Viola. Il prodotto sembra di buona qualità. Il montaggio è abbastanza complicato e necessità due giorni di lavoro per due persone esperti. Sono stata molto sodisfatta del servizio Tendapro. Ci hanno cambiato un parte difettoso del system di apertura della finestra con grande disponibilità e hanno sempre risposto alle domande con grande professionalità.

Servizio Eccellente! Che di sicuro consiglio! Ho acquistato una tenda 4x6m ad un ottimo prezzo per la qualità. Il pacco l'ho ricevuto nel giro di qualche giorno! ! Inoltre successivamente ho avuto bisogno del servizio assistenza e mi hanno risolto immediatamente la mia esigenza. SUPER FORNITORE E SUPER SODDISFATTA.

Azienda seria veloce nelle spedizioni assistenza top ho avuto un piccolo imprevisto l'hanno risolto velocemente bravi 👏🏻

ho acquistato una struttura 8 m x 12 m e l'ho montata ad agosto 2025. la struttura è dotata di kit antit-empesta e porta scorrevole che mi sento di sconsigliare in quanto è molto complicata da montare e inoltre difficilmente scorre bene. secondo me, con il senno del poi, meglio una apertura più semplice e più economica. purtroppo ad oggi, dopo circa 8 mesi, devo dare una recensione pessima o quasi. il vento sta mettendo a dura prova tutti gli anelli dei tendoni che uno dopo l'altro si stanno rompendo. per non parlare dei gommini di tensionamento (i lacci che legano il tendono alla struttura metallica). credo che fra meno di un anno dovrò smontare tutto e avrò buttato circa 4000 euro.

RISPOSTA
Ho già contattato il servizio clienti , ci siamo scambiati una serie di email e ho inviato - su Vostra richiesta - parecchie fotografie che documentano i danni molteplici. dopo aver visionato le fotografie avete deciso di non rispondere più perchè probabilmente il danno è troppo grande per essere risarcito anche parzialmente . DIFFIDATE DI QUESTA AZIENDA VERAMENTE POCO SERIA E CHE VENDE PRODOTTI MOLTO SCADENTI

Gazebo di ottima qualità, solido e ben rifinito. Facile da montare e risponde perfettamente a quanto descritto.
Ma il vero punto di forza è il post-vendita: assistenza eccezionale, rapida e disponibile, cosa rara oggi.
Problema gestito subito e con grande serietà.
Azienda affidabile, consigliata!

Ho ricevuto una fattura con IVA non deducibile perchè secondo loro avevo messo la partita iva nel campo sbagliato. A prescindere dal possibile errore considero un e-commerce pessimo se non è disposto a rettificare una fattura ad un cliente che viene così costretto a sprecare più di 500 euro.

Ho acquistato tenda garage per la moto. Il tessuto è ottimo, molto resistente e di ottima fattura (stile telo camion). È abbastanza semplice e intuitivo da montare (sono riuscito da solo). Ci sono un sacco di cose in più per il fissaggio, che io, avendo base in tufo, non ho utilizzato. Consiglio vivamente. Anche in caso di problemi il servizio assistenza è sempre disponibile.

Ho comprato una tenda, completamente distrutta con la prima pioggia. Tendapro ha risposta non c'è garanzia perché danni causati dal vento e neve non sono coperto. Desidero tuttavia precisare che il danno non è stato causato da vento o neve. Non vi era alcun vento al momento del danno, ma soltanto normale pioggia. Nei documenti di Tendapro si specifica esclusivamente che la garanzia non copre i carichi di vento (“carico eolico”) e di neve. La pioggia non viene menzionata come condizione esclusa. Inoltre, la resistenza alla normale pioggia rappresenta una condizione d’uso del tutto prevedibile per una tenda destinata all’uso esterno.

Secondo la normativa europea sulla conformità dei beni (Direttiva 1999/44/CE e 2019/771), il prodotto deve essere idoneo all’uso previsto e conforme alle ragionevoli aspettative del consumatore. Una tenda che subisce danni con semplice pioggia non risulta conforme all’uso normale per cui è venduta.

Pertanto, poiché il danno non è riconducibile a una delle condizioni espressamente escluse (vento o neve) e poiché la tenda non si è dimostrata idonea all’uso previsto, Le chiedo di rivalutare la richiesta e procedere con la copertura in garanzia. Copia anche la risposta di Tendapro:
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattati
Ci dispiace molto sapere che non è soddisfatto dell’articolo acquistato e che la tenda ha subito dei danni.
Capisco perfettamente il disagio che questa situazione le ha causato.
Dall’ordine risulta che il prodotto acquistato appartiene alla nostra categoria Economy ed è indicato per un utilizzo temporaneo e non permanente.
Inoltre ci teniamo a informarla che i danni causati da influenze meteorologiche non fanno parte della garanzia.

Questo include danni causati dal vento, danni causati dall´acqua e danni causati dalla neve.

Questi danni rientrano nel ambito di responsabilità dell'acquirente.



Per questo motivo le possiamo offrire l´acquisto dei pezzi di ricambio ad un prezzo scontato, ma dobbiamo purtroppo rifiutare la sua richiesta di garanzia. Per qualsiasi richiesta restiamo a sua completa disposizione.

Abbiamo ricevuto una tenda il cui TETTO era più piccolo e quindi non si riusciva a montarla ed entrava acqua. Dopo una arrabbiatura perchè avevamo un evento, ci hanno cambiato il tetto ma non abbiamo risolto il problema perchè il problema era la struttura tubolare più piccola! Alla fine dopo diverse e-mail non ci hanno più risposto ed abbiamo dovuto chiamare un FABBRO per tagliare e accorciare i tubolari! Era la decima tenda che compravamo negli ultimi 7 anni!! Grande delusione, bisogna stare attenti per non perderci i soldi.

Non metto 0 stelle perchè non si può altrimenti le metterei. Parlo riguardo alla serra jasmine 5. Se avete in mente di comprarla, meglio che ve la costruiate da voi, che forse qualcosa risparmiate.
Rapporto qualità prezzo inesistente.
Le istruzioni non sono per niente chiare e, in certi casi, saltano i passaggi o ti fanno aggiungere viti che poi non servono. La struttura è leggera e debole. Pezzi che mancano quindi c'è da chiamare e aspettare 2 settimane (minimo) prima che arrivino (e mi chiedo, arriveranno mai?). Tempo di montaggio indicato 2 o 3 ore, secondo me dovevano scrivere 2 o 3 giorni (almeno!).
Per farla breve una delusione. Non ni aspettavo questo da una ditta tedesca, veramente deluso! Non comprerò mai più una serra da loro. Ripeto, se avessi comprato io del materiale per costruirla con gli stessi soldi, sarebbe uscita una fortezza di serra. Così ho una scatola instabile che rischia al primo vento forte di rompersi.