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About THE FUTURE ROCKS Cultivating a community of innovators, THE FUTURE ROCKS aims to form a global constellation of conscious jewelry brands who share values of sustainability, diversity and sophisticated design. The international site engages with digital-native Millennial and Gen Z consumers through a highly curated shopping experience. DPMS Category A Registrant (Registration No. A-B-23-12-00016)
段ボールの中に、輸送用の大きな箱が入っていたが、その大きな箱を開けると保管用のボックスなど何もなく、商品が、ビニール袋に直接に入っていた。体験として非常に残念。ブランド・メーカーから直接輸送されているのだが、ブランド・メーカーにフィードバックして、改善していただきたい。
THE FUTURE ROCKS からの回答
お客様へ
ザ・フューチャーロックスのレビューにお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。この度のご体験がお客様のご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。ザ・フューチャーロックスでは優れたサービスをご提供できるよう尽力しておりますので、貴重なご意見を受け止め、ご期待に添えなかった事態を改善させていただければ幸いです。お客様の状況を徹底的に確認し、解決策をご提案させていただく為に、ご注文に関して、メールでご連絡を差し上げております。お手数をおかけいたしますが、メールにどのような問題が発生したのかの詳細をご記載の上、返信いただけますでしょうか。迅速にご対応させて頂きます。
商品のデザイン、大好きです。今回は配送の連絡も配送状況の連絡もあり、⭐️５つです。このサイトで心配なことは、海外からきちんと荷物が届くかどうかです。手元に届くまでのフォローが日本法人の方で確立されるとなお嬉しい。
THE FUTURE ROCKS からの回答
渡邉直子様
5つ星の評価をありがとうございます！商品デザインをお気に入りいただき、配送状況の連絡にもご満足いただけて、大変嬉しく思います。海外からの配送に関するご心配は十分理解しております。日本のお客様により良いサービスを提供できるよう、フォローアップの改善に取り組んでおります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後もお客様の期待に応えられるよう努めてまいります。当社をご利用いただき、誠にありがとうございました！
敬具
The Future Rocks チーム
THE FUTURE ROCKS からの回答
Hi Yokoi,
素晴らしいフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。良い体験が出来たとお聞きでき、大変嬉しく思います。これからもザ・フューチャーロックスを未来志向の次世代ジュエリーと出会う場所としてご利用いただければ幸いです。
The Future Rocks Team
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