Theobald Groupe レビュー 11

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Je fais plus de 60km pour une intervention sous garantie prévue depuis 1 mois, avec véhicule de prêt (date déjà décalé par eux). Quand j'arrive chez Hyundai Sarreguemines, à la réception de l'atelier on me dit: pas de véhicule de prêt disponible, et de toute façon j'aurais du payer car je n'ai pas acheté le véhicule chez eux. Ça fait 4 ans que je suis client chez eux. Mais je n'y remettrai plus les pieds. SAV à fuir.

j'achète une voiture d'occasion BMW dans cette concession le 30 avril 2026.d'une part, on m'a donné deux clés dont une n'a même pas de pile à l'intérieur! mais le pompon! cinq jours après!! voyant tableau de bord, huile moteur au minimum! alors que lors de l'achat on m'a dit que la voiture passait en atelier et que tout serait fait! vidange, égratignures etc... enfin ce que fait tout garage quand il prépare un véhicule vendu!!! quand j'ai demandé la récap des travaux effectués, on m'a répondu , c'est interne mais comme j'ai insisté, j'ai quand même reçu par mail, une copie comme quoi ils avaient fait la vidange !!!! quel sérieux ! pour que l'ordinateur de bord, m'annonce HUILE AU MINIMUM, remettez de l'huile! heureusement, j'ai pu aller de suite chez BMW qui ont vérifié! et ont dû remettre 1.5 l d'huile! avec les félicitations à THEOBALD! commercial très ouvert pour vendre mais à la recherche de la voiture très fermé!!! et il répond à ma réclamation sur le manque d'huile! "que voulez vous que j'y fasse!!!l'huile est allée partout dans le moteur et arrêtez de me parler sur ce ton! comme si on est heureux quand on a fait confiance! et sur le manque de pile '"ben, c'est un double" !!!! donc, garage à fuir

Bonjour je me permets d'écrire un avis sur cette enseigne qui a plusieurs succursales pour ma part j'ai été servi à la succursale de Reims ! (Le vendeur David !), Nous avons fait un achat à distance toutes les choses,
ont été mis en ordre avant le déplacement !
Ils viennent de s'installer dans la zone commerciale !
Je souligne quand même que je n'ai pas pour habitude de faire ou de laisser des avis de complaisance !
(C'est moi-même et seul que je prends la décision comme le site le veut de noter le commercial à juste valeur !!).
Là pour ma part je suis largement satisfait de la vente, et la prise au sérieux de la transaction !!
(Achat !).
J'ai pu échanger aussi bien avec le vendeur David depuis le début qui est resté toujours fidèle et disponible au téléphone, j'ai eu l'occasion de rencontrer le responsable qui reste très humain et à l'écoute de ses clients !!
Par la même occasion je salue Hugo le technicien mécano qui nous a assisté pour laisser de la voiture !
Je répète je n'ai pas été payé ou influencer pour écrire cet avis contrairement à d'autres sites ou personne malveillante !!!!
Je conseille fermement ce vendeur et cet établissement !!!!⭐⭐⭐⭐⭐ 🏆

Je suis très mécontent du service commercial et comptabilité pour les raisons suivantes:
J'ai pris livraison de ma MG ZS Hybrid + le 28 octobre.
Lorsque je me suis présenté à l'heure le commercial conversait avec quelqu'un de la concession et j'ai dû patienter sans que personne ne s’occupe de moi (en me proposant un café par exemple comme c'est le cas dans les autres concessions).
Par ailleurs aucune pochette de carte grise (que j'ai dû réclamer par la suite) ne m'a été donnée
Quelques jours plus tard je me suis aperçu que je n'avais pas les tapis sol qui m'avaient pourtant été facturés.
Après réclamation on m'a effectivement dit qu'ils étaient en attente de réception et j'ai dû relancer pour savoir qu'ils étaient bien arrivés.
Par ailleurs j'avais demandé que la carte grise soit mise à mon nom et celui de mon épouse mais cela n'a pas été fait et j'ai dû demander une modification.
Enfin cerise sur le gâteau suite à la reprise de mon CHR le solde de mon véhicule repris n'a pas été envoyé suffisamment tôt par le service comptabilité ce qui fait que j'ai été prélevé indûment.
En 52 ans de permis j'ai acheté ou loué 28 voitures
mais c'es t la première fois que je suis confronté à autant de problèmes en une seule fois c'est la raison pour laquelle je donne le premier prix de la nullité à THEOBALD Groupe

L'entreprise ne prend pas en considération ma plainte sur le defaut d'aibag. Le SAV est incompétent et la direction fait la sourde oreille. ce qui révéle sa considération viv a vis de la clientèle.

FREINS DEFECTUEUX SUV:UN VICE CACHé SUR MON SUV FAMILIAL 7 PLACES ACHETé EN CONCESSION THEOBALD :UN COURRIER HYUNDAI M'AVISE QUE LES FREINS PEUVENT METTRE LE FEU A LA VOITURE ,THEOBALD AUTOMOBILE HYUNDAI ST DIé 88(Olivier GAUGLER) REFUSE DE PRENDRE EN CHARGE MON VEHICULE A MON DOMICILE ET VEUT QUE JE ROULE POUR L'AMENER REPARER SES FREINS QUI RISQUENT DE METTRE LE FEU A MA VOITURE EN DISANT QUE LES AUTRES CLIENTS AVEC CETTE PANNE VIENNENT EN ROULANT ...

La concession de la ZAC D'Augny. Malhonnête, voleurs, irrespectueux.
Surtout ne faites pas d'affaire avec eux

Mauvais! Très mauvais! N'a résolu aucun des problèmes sur des véhicules pris chez eux! Première fois passe, mais 2eme fois.. non. C'est normal, c'est les pneus, on a pas trouvé de problème.. ou du n'importe quoi! Même la mise à jour n'est pas faite correctement, ancienne version alors qu'une nouvelle version est disponible depuis plus de 15j sur le site de la marque. Je vais devoir le faire moi même.
Pas sérieux. Je ne recommande pas. Une grosse perte de temps.

TARIFS EXESSIFS ce groupe profite d'être le seul représentant la marque HYUNDAI sur le secteur.
Car pour exactement les MÊMES prestations:
* La révision des 60000km plus une vidange*
Contrôle des niveaux ainsi que divers points (non précisés sur la facture ) véhicule encore sous garentie. M.O 2.80 sois disant 2 mécaniciens en même temps pour effectuer ce travail....
Chez eux facture de 650,00 euros !!!...
.....Ailleurs 2 devis différent n'excédant pas 300,00 euros .
A ceux qui m'ont lu de JUGER cette façon de faire.
Cordialement .

Suspicion de facturation abusive ( Cremers Albert)
Aucune communication donc aucun éclaircissement possible
( un avis plus détaillé suivra)