Tikkie レビュー 

Tikkie is handig. Maar de klantenservice is ronduit waardeloos als er iets misgaat.

Ze kunnen/ willen niet uitzoeken. Wijzen graag naar anderen. Bellen is onmogelijk. Alleen een chat met steeds hetzelfde antwoord.

Tussen aanschaf waarbij de cashback nog in de deals stond en het indienen zat een half uurtje. En in die tijd is de cashback ineens verlopen. Kunnen ze niet aankondigen hoeveel cashbacks er zijn en hoe ver ze al geclaimd zijn? Dit is waardeloos.

Dramatisch slechte service!
Op 12 augustus bij een Tuincentrum mijn blikjes (niet inleverbaar bij welke supermarkt dan ook, worden constant terug gestuurd door niet herkenbare barcode, blikjes en code zijn schoon en barcode is niet vervaagd en goed leesbaar) blikjes die ik daar had gekocht proberen in te leveren, kreeg ik zonder telefoon enkel de optie om het geld te doneren of om via Tikkie (ik had geen account) te laten uitbetalen, geen telefoon bij, want ik had een bonnetje a la de supermarkt verwacht. Een medewerker aangesproken, 'maar de automaat is niet van hen, dus hij kon niks voor me betekenen'. Zelf maar aan de slag gegaan. 5 Blikjes kunnen inleveren en 2 pakte hij niet. Wat een gedoe, wat een tijdverspilling. Contact gezocht via Whatsapp, alles doorgegeven, krijg ik een vragenlijst, ook ingevuld, Tikkie moeten installeren en daarna mag ik het zelf uit gaan zoeken op de website statiegeldnederland.nl. Oh my god, wat een shittyasskutservice! Voor € 1,05 nu al uren bezig.. wat een verspilling van energie, bah, helemaal klaar mee.

Werkelijk nog nooit een goed werkende tikkie gehad, altijd hangen, foutmeldingen en dan allemaal popiejopie opmerkingen en zogenaamde kadootjes (als het een keer lukt) waar ik niet om heb gevraagd en geen behoefte aan hen, waarom voor zoiets onbenulligs. Of misschien zijn ze zo blij dat het eindelijk iemand lukt.

Tikkie beweerd dat ik fraude heb gepleegd. Ik vraag hoe dat zit krijg ik het antwoord dat ik er zelf maar achter moet komen en dan pas hun een bericht moet sturen 🤣 daarna vroeg ik hoe ik het op kan lossen krijg ik weer hetzelfde antwoord. Ook beweren ze dat hun bewijs hebben dus vraag ik of ik het kan zien zodat ik het op kan lossen maar ook daar willen ze niet aan meewerken.

Er staat dat de actie nog loopt maar als je dan dus de bon scand dan ben je blijkbaar ineens te laat, zou in het vervolg wel aangeven mogen worden

Super handige app. De deals zijn echt top en het werkt soepel met One UI. Heel makkelijk in gebruik.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Wat een topservice! Door mijn eigen onoplettendheid stond ik met een lege telefoon en kon ik mijn statiegeld via Tikkie niet innen. Gelukkig werd ik fantastisch geholpen door Samira van de Tikkie helpdesk. Ze dacht mee, bleef vriendelijk en zorgde ervoor dat ik het statiegeld alsnog kon bijschrijven. Echt super bedankt, Samira! Je hebt mijn dag gered 🙏👏

Ik heb een ernstige klacht over de Tikkie-dienst van ABN AMRO. In april 2024 heb ik een betaling van €640,00 overgemaakt via Tikkie, maar één van de betalingen is zonder mijn toestemming teruggestort naar een tussenrekening. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via WhatsApp en via Tikkie zelf, heb ik geen oplossing ontvangen en is mijn geld nog steeds niet teruggestort. De communicatie is frustrerend en onduidelijk. Ik heb nu een klacht ingediend bij ABN AMRO, maar ben teleurgesteld in de slechte klantenservice. Als dit probleem niet snel wordt opgelost, zal ik juridische stappen overwegen. Ik kan deze service helaas niet aanbevelen

Na een fout kan ik geen tikkie meer sturen en ze willen het niet corrigeren

Tikkie cashback wordt niet uitbetaald omdat er "een screenshot zou zijn gebruikt" in plaats van de fysieke originele bon.
Dat is niet waar! Tikkie laat hier ook geen enkel bewijs van zien.
Ik heb gewoon een foto gemaakt van de originele papieren kassabon, direct in de winkel. Ook heb ik via het claimformulier en via WhatsApp opnieuw foto's van de kassabon naar Tikkie gestuurd, maar Tikkie reageert niet meer...
Mijn ervaring is dus dat Tikkie onbetrouwbaar is!
-----
Update 15 april 2025:
Inmiddels heeft Tikkie mij (na het posten van deze review) ook nog vals beschuldigd van fraude en is mijn Tikkie registratie eenzijdig door hen geblokkeerd.
Op mijn opmerking, dat ik het merkwaardig vind dat Faouzi (medewerker bij de klantenservice van Tikkie) kennelijk niets kan laten zien om het onjuiste standpunt van Tikkie mee te onderbouwen (hoezo fraude?; ik beschik gewoon over de kassabon!), heeft hij als volgt gereageerd:
"Daarnaast kunnen wij niet foto's uit interne systemen delen. Maar als je zelf het formulier hebt ingevuld voor de cashback actie zou ook bekend moeten zijn welke foto er is gebruikt.".
Kennelijk past iemand vals beschuldigen van fraude, zonder hoor en wederhoor en zonder begin van bewijs, binnen het beleid van Tikkie.
Wat een enge club... Wees gewaarschuwd!

Gebruik tikkie al jaren als student om betaalverzoeken te sturen naar vrienden, klasgenoten etc. Werkt uitstekend daarvoor. Heb geen ervaringen met de cashback deals

Beste Tikkie-team, weten jullie dat je als vrouwengroep een andere Tikkie-ervaring hebt dan als mannengroep? Als ik tikkies krijg van een groep vrouwen, wordt de naam van de eerste CJ genoemd. En de banken (ook ABn AMRO!) zet automatsich de man altijd als eerste bij een en/of rekening. Ik ben dus met een groep vrouwen die samen iets betalen, veel tijd kwijt aan het achterhalen wie in godsnaam allemaal horen bij de namen die mij betalen. Heel veel gedoe en ook super ackward "Ik heb al betaald'. "Oh maar heet jou man dan misschien Jansen?". Dit gaat over een wat grotere vrouwengroep, waarbij ik de partners niet per se ken. Elke keer als me dit weer overkomt, voelt het alsof ik een stap terug gedaan heb in de tijd. Ik wordt hier zoooo moe van. En we vinden het zo normaal, dat we dit niet eens als feedback geven, dus denk niet dat niet meer mensen (ja, ook mannen) hier last van hebben.

Bestelling gedaan tikkie komt erin betaald zwaar opgelicht mensen doe het NIET
Werken met malafide bedrijven AUB BEN GEWAARSCHUWD

Geld is overgemaakt maar niks op de rekening ontvangen! Als je contact zoekt bij Tikkie wordt je steeds door verbonden. Schandalig dat ze zo geld afhandig maken van de gewone burger! Iemand een idee hoe ik dit kan aanvechten. Heb al het bewijs op mijn telefoon staan!

Waardeloze klantenservice. Na het niet kunnen registreren van de digitale bon via klantenservice afgesproken een nieuwe bon uit te laten printen. Vervolgens meld diezelfde klantenservice dat de bon origineel moet staan en dat ze niks kunnen doen. Idioot gewoon!

We leven in een digitale wereld en dan heb je nog steeds zo’n incompetent systeem welke alleen ‘originele bonnen’ accepteert.

Product gekocht voor Cashback actie, meteen na betalen bon proberen te scannen en app zegt heletijd dat de bon al een keer is ingediend, wat dus niet mogelijk is.

Staat er dat je mail.moet sturen, nou na 2 weken geen reactie en extra mail nog steeds geen reactie

Voor het eerst geprobeerd een cashback te krijgen, precies een deelnemend product gekocht bij een deelnemende winkel, kassabon zorgvuldig bewaard en een nette goedleesbare scan gemaakt. Maar wordt zonder reden afgekeurd. Enige contactmogelijkheid is een waardeloze chatbot. Je kunt het via een apart formulier nog uploaden, maar dat kan weken duren.

Op de contact pagina staan geen contactgegevens en de mensen achter Tikkie zijn dus niet eens te bereiken.

Heb een heel specifieke vraag die ik wel stellen (die NIET in de FAQ staat), maar kan ik dus nergens doen.
Echt heel dom dit.

Geld van Tikkie niet ontvangen. Abn verwijst door naar hun eigen dochter onderneming want dat kunnen ze zend niet en Tikkie reageert niet op mail ( email adres van de Abn gekregen) en ook na niieue contact kan Abn niets en Tikkie is verder niet bereikbaar en/ of reageert niet. Echt schandalig dat dit kan voor een organisatie die ook nog toezicht van de Nederlandse Bank valt !!! Dus tip : NOOIT TIKKIE GEBRUIKEN !!!! Ze zetten nl geld op hun tussenrekening en leven van de rente van jouw geld !