Tix.fr レビュー 1,654

TIX A EVITER ABSOLUMENT
N'achetez pas via cet intemédiaire, si vous avez un souci vous ne pourrez rien faire, même si vous avez pris une assurance
Mon fils a acheté son billet aller/retour en toute confiance avec un surcout de 80€ pour un billet flexible pour son retour
Au moment de vouloir changer son billet :
- ils nous ont d'abord proposé un vol retour 2 fois plus cher que le vol aller/retour (sans aucun remboursement)
- ils n'ont pas répondu à nos questions leur demandant s'ils avaient une solution plus raisonnable en terme de tarif à nous proposer
- puis, quand nous avons réussi à trouver, par nous même, une solution de vol alternatif à tarif "acceptable", ils disent que c'est impossible, ou alors que eux ne peuvent rien faire, ou alors qu'ils ne savent pas quelles sont les conditions de l'assurance
- ils ne nous confirment pas si le changement que nous avons trouvé est OK ou non (alors que l'assurance nous a dit de faire cette confirmation avec eux)
- impossible de joindre une personne, ce ne sont que des réponses approximatives et contradictoires à nos multiples demandes. Impossible d'être sûrs que cela convient avant d'acheter les nouveaux billets & d'avoir leur accord pour nous permettre ensuite de faire marcher l'asssurance
Ce ne sont probablement pas des humains qui répondent : cela ressemble plutôt à des réponses auto-formatées avec une IA.... sans humains derrière....
Total : des heures passées avec l'assurance, qui elle nous renseigne TB (assurance Europ Assistance, où on est en relation avec des humains)..... et par contre, aucune confirmation claire de la part de Tix, ni réponse à nos questions malgré nos demandes très précises. Bref une plateforme complètement déshumanisée qui se contente de répéter en boucle : prenez contact avec l'assurance... et qui ne fait pas sa part de travail.
Professionnellement, totalement irresponsable et irrespectueux vis à vis de ses clients.
TIX A EVITER ABSOLUMENT

l'absence total du service client. à éviter

En attente depuis 3 ans d un remboursement
De vol annulé .

Arnaque totale et aucun retour du service client.
Location d'une voiture payée sur TIX FR avant un séjour aux Etats-Unis, voiture récupérée en agence AVIS à l'aéroport de Los Angeles et au final une double facturation sans qu'aucune des deux parties (TIX et AVIS) ne prennent au sérieux notre demande de rectification de leur erreur. Résultat, au lieu de payer 217 euros, nous avons payé indument le double ! Nous sommes furieux. Méfiez vous de TIX FR !

La CATA cette agence.
Il s’agit d’un voyage urgent pour accompagner un malade en évacuation. Le billet est réservé pour un départ le jour même.
Réservation confirmé, j’ai même reçu une facture.
J’ai été débité sur le compte.
30min plus tard réservation annulé car il n’ont pas pu débité, c’est qui est faux.
Conséquence j’ai plus d’autre moyen financier pour réserver au près d’eux ou dans un autre agence.
Je pouvais seulement payer un supplément mais pas un nouveau billet à 1470€.

Nous tenons à saluer et mettre en avant le professionnalisme et la gentillesse des personnes de TIX qui se sont occupées de nous. Nous avons fait une grosse erreur administrative qui nous a empêché de prendre le 1er vol de notre voyage à 6 au Mexique. Mais, bien que l'erreur soit de notre fait, TIX a réellement fait des pieds et des mains pour nous proposer des solutions. Le voyage sera finalement reporté mais Bianca et Christina en particulier ont été très actives, compréhensives et empathiques. Le seul bémol, c'est qu'on ne peut pas joindre TIX par téléphone, ce qui serait appréciable dans de tels moments de stress et de contrariété. Il faut penser, pour "contourner" cela, à activer son compte TIX pour prendre contact. La suite se fait par mail avec beaucoup de réactivité. Encore merci et à bientôt.
Karelle et Samuel

A fuir ! Des voleurs... Ils ne m'ont jamais remboursé un vol annulé depuis 2 ans. Que des mails de réponses automatiques. Vous êtes maintenant prévenus !

A fuir, service après vente déplorable. La compagnie aérienne a changé nos horaires et doublé le temps de vol. La personne par mail (car ils n'ont pas de téléphone), une certaine Bianca, n'a rien fait pour nous aider. Après m'avoir demandé si je souhaitais modifier mon vol, elle m'a dit que ce n'était en fait pas possible, puis après m'avoir dit que je pouvais annuler le vol moyennant des frais de 55 euros, elle me dit qu'elle a validé le changement d'horaire alors que c'est affiché en attente sur mon compte. Bref, à croire qu'elle l'a fait express ! Je n'achèterai plus jamais chez eux et je vous inviter à être très prudent. Je précise, par ailleurs, que l'interlocuteur parle anglais, ce qui n'est pas pratique.

Je vous déconseille d'acheter sur ce site marchand il ressort effectivement dans les bons rapport qualité-prix il encaisse et il annule 3 semaines après avoir réserver mon billet
Aucune raison n'est apporté aucun service client à éviter elle était absolument

J’ai réservé 2 billets d’avion aller-retour paramaribo aruba, arrivé à l’aéroport on me dit que je ne suis pas sur la liste des passagers pourtant j’ai bien reçu un mail de confirmation la veille. En faisant des aller retour entre tix et la compagnie qui se renvoie la balle, j’ai compris que tix n’avait pas versé l’argent à la compagnie la raison pour laquelle je n’étais pas sur la liste.
J’ai donc demandé le remboursement j’ai reçu le remboursement avec beaucoup de difficultés du vol aller.
Pour le vol retour on me dit que je ne peux pas être remboursé car ce sont deux billets distincts, pourtant j’ai fais qu’une seule réservation avec tix, pas de soucis je demandes alors de modifier mon vol gratuitement à une date ultérieure, n’ayant pas de vol pour le même jour ou le lendemain je perds mon billet retour également. On m’a demandé de payer 600€ pour la modification du prix du billet retour pour les deux personnes, inutile de vous dire que c’est le prix des billets d’avion retour pour les deux personnes.
Je suis aller vers la compagnie qui avait modifier mon billet retour, après mes échanges avec tix mon vol a été annulée par je ne sais qui du coup.
Résultat vol annulé par eux et pas de remboursement, ils n’ont jamais répondue à mon dernier mail.
PNR 123AYP et ID 8087391 si tix veut vérifier ! Au final site pas du tout fiable et arnaqueur

Des prix d'appel avec des places non disponibles attention ce site n'est pas fiable du tout !

Je viens de faire une réservation de billet d'avion avec paiement par CB.
Mail de confirmation, puis facture de confirmation, pour recevoir un mail 1heure après me disant que le paiement n'a pas pu être vérifier !! Alors que les fond so't bien présent.
Maitenant quand vais je recevoir le remboursement ? Je ne sais pas car personne ne répond.

Franchement, c'est de la M**** !

Je réserve 3 billets a 450€, je paye, ils m'envoient la facture et plusieurs emails comme quoi c'est OK, que tout est en ordre...

Le lendemain, un email me disant que c'est annulé (erreur de paiement) alors que j'ai suffisamment sur le compte et les plafonds de ma carte sont dispo !

Bref, je recherche un nouveau billet et bien sur ils sont passé a quasiment 600€!

Evitez ce site, qui peux même pas (en 2024) vous donnez une réponse immédiate ! Pire qui vous fait croire que c'est bon...

bonjour, ce site c'est de la complicité d'escroquerie avec la compagnie, le 23 /7 /2024 je rends un billet pour la Chine avec un transite de 2h30 , je paye en carte, la comfirmation de règlement arrive, quelques minutes plus tard je reçois un Mail du site tix qui me dit que la compagnie à changer l'horaire du vol, ce n'est plus 2h30 de transite mais 10h30 à rester dans un aéroport avant de pouvoir reembarquer, , piur moi c'est de l'escroquerie organisée. je déconseille ce site ( Tix )

Nous avons réservé et payé des billets d'avion. Ces billets ont été annulés quelques jours plus tard sans explication alors qu'il reste encore des places mais étrangement beaucoup plus chères. Nous avions pris des engagements pour une location.

Tix est une fausse agence de racket. Ils vous accordent le vol et apres qq temps vous envoie un mail d’annulation et c’est pour votre pomme

Catastrophe cette compagnie.
aucune information au client, j'ai râté mon vol retour de Nouvelle Zelande par manque d'informations avant d'apprendre que quelqu'un dans mon entourage avait vécu la même chose avec cette compagnie. Pas moyen de les joindre par téléphone. CA-TA-STROPHE !

De vrais escrocs, fuyez !!!
Une erreur de noms apparait dans la confirmation de réservation pour New-York, les deux billets sont aux mêmes noms et prénoms, je le signale immédiatement, ils me réclament 110€ de frais pour les modifications, mais après le paiement, ils refusent de procéder aux rectifications en prétendant que c'est la compagnie aérienne qui refuse.
Je leur envoi les preuves écrites de l'accord de modifications de la compagnie aérienne ainsi que de l'agence émettrice des billets et ils continuent de refuser et essayent de me faire acheter 2 nouveaux billets en prétendant que les premiers ne sont pas valables.
Comme je refuse, moins de 24h avant le départ, par miracle, les modifications sont possibles mais je dois payer 184€, alors que American Airlines me confirme à nouveau par écrit que ces changements sont totalement gratuits.
Trop tard, j'ai déjà trouvé un accord et racheté un nouveau billet, car ils refusent seulement d'envoyer leur accord à Amercian Airlines, ce qui m'a tout de même coûté près de 800€.
Un vrai scandale et ils n'ont aucun scrupule à continuer de prétendre que c'est la compagnie aérienne qui refuse malgré toutes les preuves et accords écrits !!!

Vol Strasbourg-Ajaccio acheté sur Tix.
Escale à Nice à l’aller et au retour le 05 février 2024.
Au retour, 15min entre l’arrivée d’Ajaccio à Nice et le décollage du vol pour Strasbourg.
Donc impossible de ne pas rater le vol.
7h de route en voiture de location en pleine nuit.
Arrivée à 3h du matin pour redémarrer au travail à 7h 😵.
2 Mails de demande de remboursement à Tix.
Aucune réponse.
Impossible de les joindre par téléphone nonplus.
Les agents d’aéroport a Nice expliquent que Tix vend régulièrement des vols avec correspondances impossibles.

Nous avions réservé 1 vol pour le Mexique depuis Paris avec nos enfants pour leur 30 ans. 3 billets identiques aller/retour et 1 billet avec le même aller mais 1 retour différent puisque date plus avancée (pas de vacances suffisantes pour notre fille).
Nous avons eu déjà 1 rallonge de notre escale à Miami, mais surtout, le vol aller de notre fille a été annulé et il lui a été proposé 1 autre vol, 2 heures plus tard que le nôtre avec 1 escale à Dallas. Nous avons évidemment chercher à joindre Tix par téléphone, personne ne répond.... Donc, nous avons entamé par mail un discution sans fin, Tix nous disant que le changement était de notre fait, ce qui est totalement faux, nous devions voyager ensemble impérativement. Notre fille avait appelé la compagnie aérienne qui nous a confirmé que sa réservation avait été annulée. Nous aurions aimé que Tix reconnaisse son erreur et nous dédommage parce que nous avons dû changer nos plans de voyage suite à l'arrivée tardive des vols et réserver 1 nuit d'hôtel, ce qui n'était pas prévu comme cela au départ et perdu 1 nuit sur notre location (arrivée de notre fille à 22h40 + sortie aéroport + 1h30 de voiture pour atteindre notre destination)
Mauvaise expérience. Ce qui m'a le plus exaspéré, c'est le fait de n'avoir personne au téléphone.