TonPlay レビュー 

My account was permanently banned immediately after I tried to withdraw my winnings. Around 100 TON remained on my balance. The reason given was "multiple accounts," but we believe this is a mistake. We already provided the requested verification, but the appeal was rejected without any detailed explanation or evidence. I asked for a review of the decision or at least the return of the remaining funds, but received no satisfactory resolution. I hope TonPlay will investigate this case fairly and provide a transparent explanation.

243d85f5-3e93-4161-b20f-8f259217d02d — this is my account ID; I completed verification here as well. I also went through the process at your scam outfit, so I hope you can find it.

Good afternoon. I'd like to file a complaint about TonPlay Casino. They blocked my account and my money without cause after verification, citing various reasons. When I try to get a response from the staff, I'm being ignored.I contacted the Telegram chat, but they couldn't help me either. I ask you to investigate this matter and help me. Thank you.
I am the sole owner of the account, and this is my first account.
The bets were placed on popular sports, and they know it.

Это мошенники. Не вздумайте вносить деньги на этот сайт. Заблокировали аккаунт. Причину не сообщили. Поддержка не отвечает. Украли 388 usdt.
Вы настолько серьезно относитесь к этому что удосужились ответить через полгода? Система Trustpilot запросила у меня только номер телефона и логин в вашем казино. Эти данные я отправил. Ничего другого у меня не запрашивали. Хватит врать и вводить других игроков в заблуждение.
По поводу KYC : я загружал свои документы через всеми известный сторонний сайт, который используют большинство казино этой платформы, но вы их отклоняли раз за разом. Я загружал все документы около 10 раз. Я отправлял вам загран. паспорт, водительское удостоверение, ID. Вы все отклоняли, ни разу не объяснив мне при этом причину. Я потратил на это более недели, но так и не понял причину по которой вы отклоняете мои документы. Я мисал вам на почту, в чат, модератору телеграмм канала, в службу поддержки в телеграмм. Но НИКТО!!!!!!!!!!!! мне так и не ответил. Своими бесчисленными отказами и бездействии в предоставлении мне хоть какой-то помощи, вы вынудили меня попрощаться со своим выигрышем и нарушить ваши правила. Я, от безысходности, загрузил документы своей жены, после чего вы сразу же заблокировали мой аккаунт. Повторюсь, я около 10 раз, не нарушая правил вашего казино, добросовестно выполнял все ваши требования. У меня был только 1 аккаунт в вашем казино.
Просто признайтесь что вы делаете невозможной прохождение процедуру KYC что бы не платить игрокам их выигрыш

P.S. 21.06.26 Повторно обратился на почту службы безопасности казино, предоставил всю необходимую информацию. Сказали что передали мой вопрос в соответствующий отдел и что б я ждал ответ. Прошло уже 2 недели, но, как и ожидалось, никакого ответа не поступило. Повторные мои обращения игнорируются.
Это еще раз подтверждает СКАМность данного казино, а красивые ответы на негативные отзывы-это лишь попытка ввести в заблуждение других игроков. НИКОГДА не регистрируйтесь здесь. Они воры. Готов предоставить всю необходимую информацию. Скриншоты все сохранены