Toolshouse レビュー 

410
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TrustScore 5段階評価の3.5

3.7

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち2の評価

Rather frustrating experience with tools house due to their dispatch time. Delivery was booked but item kept without dispatch for days. I had to chase them to get it dispatched. Then once dispatche... もっと見る

5つ星のうち5の評価

WOW! Got in touch with this company yesterday morning for some product advice, got a speedy response and the guy (Lio) did a price match for me which I really appreciated. I placed the order Saturda... もっと見る

5つ星のうち5の評価

I bought a some plumbing tools from Toolhouse to help me in my own house. Their communication was amazing throughout and the whole process was effortless! There was a small mistake, what was sorted th... もっと見る

5つ星のうち4の評価

I bought a mains fuel transfer pump, which is excellent. It is a heavy peace of kit which had obviously been dropped in transit resulting in the alloy base plate arriving bent. I have managed to str... もっと見る

企業情報

  1. 工具店
  2. ・
  3. 建設機械・機器店

当該企業による記述

We guarantee the cheaper price of hand tools, power tools, painting and decorating, Workshops equipment, DIY and Gardening


連絡先

3.7

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

410件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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3.7

すべてのレビュー

(410)

過去12か月のレビュー数: 81件

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5つ星のうち1の評価

brush cutter was fatly after 2 month of…

brush cutter was fatly after 2 month of use unable to contact anyone in relation to repair and left e-mail messages . No response. Have been chasing them for one month still no joy. The operators appear to be allusive

2024年7月3日
自発的なレビュー
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Toolshouse からの回答

Hi Gyan, we are sorry about your experience this time, we investigated your case and found that we arranged the collection with Parcelforce and they attempted the collection a couple of times and you were not at home. I can see on our end that we answered all your emails but I understand that you are looking for a
replacement without return which is out of our policy. We are still happy to collect the parcel and repair/ replace it for you but we need the faulty unit back to us.

5つ星のうち1の評価

Avoid

Ordered a product - said Evri waiting on product but after 2 weeks never updated. Chased on webchat and never got a response. Called a told would get a call back - 5mins later an email to say refund started. No courtesy call to update me on situation or explain why my order wasn’t being processed

2024年6月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Scammers!

They sent me the wrong item, I had to message them multiple times to get a response back when they’d sent me something much cheaper than I’d paid for. Finally, I got a reply which was “we are all human and make mistakes” no apology!
Then instead of getting the toolbag I wanted, they just automatically sent me a refund. At this point I didn’t question it and took my business elsewhere.
However, I have asked numerous times for the £15 postage fee I paid to return the item and NEVER received it from them.
AVOID AT ALL COSTS!!!

2024年4月14日
自発的なレビュー
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Toolshouse からの回答

Hi Gemma, we are sorry to hear that. we investigated your case and found that we provided a prepaid return label, not sure why you were asking for £15 postage. unfortunately, our staff are humans and sometimes make mistakes. we refunded you because you asked for it. Apologies for any inconvenience caused

5つ星のうち1の評価

I ordered wire stripper (CK) which I…

I ordered wire stripper (CK) which I needed it to do my practice in the college....I waited around two weeks then I emailed Toolhouse.. I been told my item is on the way back to me, but that wasn't the case! Eventually I've an email saying that they will refund me!! Not happy at all!!!

2024年5月25日
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Toolshouse からの回答

Hi Valentin, we are sorry about that, I can see we refunded you already as you didn't receive your item. apologies for any inconvenience caused

5つ星のうち1の評価

Having ordered from this company, try getting anywhere with their customer service. Totally unimpressed. Will never use again

Having ordered from this company, I kept waiting for the delivery. Kept going onto the tracking link provided. After a week, it still said waiting for the courier to pick up. Unbenown to me, the courier had put it in the bottom of the green bin and put the tray back over the top. No note through door. It got thrown away. Toolshouse now not responding to my e mails. I'm finding it discurteous and unprofessional. I had spoken on the phone and they simply said the e mail link does work. I assured the lady it didn't. Said she would contact the couriers. Still no word back. Last 3 e mails unanswered.

2024年6月4日
自発的なレビュー
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Toolshouse からの回答

Hi Chris, we do apologies, I can see that the tracking number shows that it was delivered to your door.

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