VerspÀtete Lieferung, Widerruf erfolgt â dennoch offene Forderung
Ich habe am 26.01.2026 bei topboden.de bestellt. Die Lieferung wurde zunÀchst mit 3â5 Werktagen angekÃŒndigt, jedoch mehrfach kurzfristig am angekÃŒndigten Liefertag verschoben.
Besonders problematisch war die Kommunikation: Es wurde wiederholt auf DACHSER verwiesen, obwohl die tatsÀchliche Zustellung spÀter Ìber GLS erfolgte. Eine verlÀssliche LieferankÌndigung habe ich zu keinem Zeitpunkt erhalten.
Da die Lieferung deutlich verspÀtet und erst nach meinem Widerruf erfolgte, habe ich die Annahme berechtigt verweigert. Der Warenwert wurde erstattet, jedoch werden die Versandkosten in Höhe von 19,90 ⬠weiterhin eingefordert.
Ich habe den Fall zusÀtzlich Ìber Klarna klÀren lassen. Dort wurde der Warenwert bereits erstattet, die offenen Versandkosten können jedoch nur durch den HÀndler korrigiert werden. Trotz mehrfacher Kontaktversuche reagiert topboden.de hierzu nicht mehr.
Auch nach mehreren Monaten ist der Vorgang nicht vollstÀndig abgeschlossen.
Ich hoffe weiterhin auf eine abschlieÃende KlÀrung des Falls.
Insgesamt leider keine zufriedenstellende Erfahrung in Bezug auf Lieferung, Kommunikation und Kundenservice.