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Notre objectif est dâaider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidÚles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là .
8 Rue Bayen, 75017, Paris, ãã©ã³ã¹
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Top si vous améliorer juste sur la durée vous serez mega top
TrÚs bonne expérience !
Service efficace du paiement avec le commerçant jusqu'au versement du cashback.
Service client efficace également, m'a trouvé une solution trÚs rapidement ðð»
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une trÚs petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Seulement un cashback sur 2 à été pris en compte sur 2 gros achats. Ãvidemment vu le montant (plusieurs centaines d'euros) , mon compte à été suspendu sans raison malgré l'envoi de tous les justificatifs demandés. Le service client mets 1 mois à répondre voir ne répond jamais. Cela fait 4 mois et rien ne s'est débloqué. à fuir
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Vincent,
Je vous remercie pour votre message.
Il semble qu'un marchand nous a signalé une activité suspecte sur votre compte.
Une fois que vous auriez fourni les documents requis, je pourra les passer à notre équipe pour qu'ils puissent enquêter sur votre cas.
Pourriez-vous nous contacter via notre page Service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail ?
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une trÚs bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez dâautres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Ils m'ont banni mon compte car j'avais 200 euros en attente. Premiere fois que jutilisais ce site. Malgre les avis decevants jai voulu tenter. Aucune reponse a mon mail. Je ne recommande pas du tout
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Diviseur,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double lorsqu'ils sont utilisés de maniÚre abusive, notamment dans le cadre de notre programme de parrainage. Dans la plupart des cas (hors situations exceptionnelles), nous conservons un seul compte actif et informons le membre qu'il ne doit plus créer de comptes supplémentaires.
Si vous pensez que votre compte a été fermé par erreur, pourriez-vous nous contacter à l'adresse contact@topcashback.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte TopCashback ? Merci d'indiquer Trustpilot dans l'objet de votre e-mail.
J'examinerai votre dossier avec attention afin de vérifier si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Les cashback et bonus parrainage sont intéressants et les paiements sont rapides. Le service client et trÚs réactif et efficace.
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une trÚs petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Il sont rapides quand ont pose une question. Bonne expérience.
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Julie,
Nous sommes ravies d'apprendre que le temps d'attente sur notre site n'est pas trop long.
Comme la validation du cashback peut prendre plusieurs semaines, nous nous efforçons de réduire le temps d'attente.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes trÚs reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Encore un site de cashback qui promet monts & merveilles mais au final c'est une catastrophe ! service client inexistant (ca envoi des réponses systématiquement automatiques) et cashback validés puis annulés puis re validés puis supprimés sans explications...
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Aminegociateur,
Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs de vos transactions ont été refusées.
De maniÚre générale, le cashback n'est pas accordé pour les commandes remboursées ou celles effectuées avec un bon d'achat, un coupon, un code promotionnel, une carte cadeau ou du crédit magasin.
Le suivi du cashback peut également échouer si :
- vous passez par un autre lien de suivi avant votre achat
- vous refusez les cookies
- vous utilisez un bloqueur de publicité
Toutes les conditions de cashback sont indiquées sur chaque page marchande. Vous pouvez également consulter nos conseils pour maximiser vos chances de recevoir votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
Malheureusement, je ne retrouve aucun message de votre part dans notre systÚme.
Pourriez-vous nous contacter via notre page Service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail ?
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une trÚs bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez dâautres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Il y avait une offre de remboursement à 100 % sur Temu. J'ai effectué ma commande comme d'habitude en passant par l'application TopCashback, en acceptant les cookies et en étant redirigé vers Temu. J'utilise TopCashback depuis plus de 3 ans et je n'avais jamais rencontré ce type de problÚme. Pourtant, c'est déjà la troisiÚme fois que je dois réclamer un cashback manquant sur Temu. Cette fois, ma réclamation a été rejetée au motif que j'aurais utilisé un code promo, ce qui est totalement faux. J'ai respecté toutes les conditions de l'offre et fourni les documents demandés. Je suis trÚs déçu du service client, qui semble refuser d'examiner sérieusement mon dossier.
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Cerise,
Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs de vos transactions ont été refusées.
Nous vous invitons à vérifier que vos commandes respectent bien les conditions de cashback indiquées sur notre site.
De maniÚre générale, le cashback n'est pas accordé pour les commandes remboursées ou celles effectuées avec un bon d'achat, un coupon, un code promotionnel, une carte cadeau ou du crédit magasin.
Toutes les conditions de cashback sont indiquées sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques au marchand figurent en haut de la page, tandis que les conditions générales se trouvent en bas. Vous pouvez également consulter nos conseils pour maximiser vos chances de recevoir votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
Si vous pensez que votre réclamation a été clÎturée par erreur, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Service client. Nous serons ravis d'examiner votre situation plus en détail.
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une trÚs bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez dâautres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
AprÚs envoyer 5message à top cash back toujours aucune réponse concernant mon problÚme aucune réponse tout Cour d ailleurs sa commence a me gonfler. Se site est une arnaque au moment de retirer les fond bizarrement il ne reconnais l adresse mail donc impossible a recevoir et impossible a retirer!!!!!
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Rachel,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes navré d'apprendre que vous ayez des difficultés à retirer vos fonds.
Si c'est une question de confirmer l'adresse mail, nous pouvons le faire de notre cÎté si vous nous contactez sur votre compte TopCashback.
Malheureusement, je ne vois pas de messages de votre part dans notre systÚme. Pouvez-vous nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas ?
Voici le lien : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une trÚs bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez dâautres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Bonne expérience avec topcashback, c long mais c efficace je recommande
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Mohamed,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive sur notre site.
Nous comprenons que le temps d'attente pour le cashback est une des concernes les plus pertinentes chez nos clients. Je veux vous assurer que nous employons de nouvelles méthodes de maniÚre réguliÚre pour améliorer le temps d'attente.
Au moment, nous avons pu améliorer le temps d'attente entre le statut Confirmé et Disponible, car nous pouvons approuver les transactions validées même si nous n'avons pas encore reçu l'argent.
Cependant, c'est au niveau de la validation de la part des marchands que l'attente persiste.
Tout de même, nous essayons de trouver des solutions pour éviter les temps d'attente excessif!
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes trÚs reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Octave | il/lui
Bonjour, pour ma part jâai ouvert un compte et jâai fait un achat via temu et a la suite jâai eux un bonus de 20 euros quâa se jour toujours en attente et pareil pour des achats effectué sur temu.
Je voudrais savoir combien de temps faut attendre pour toucher cette argent ! Merci pour votre réponse !
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Naga,
Je vous remercie pour votre message.
Typiquement, l'attente peut être jusqu'à 3 mois mais Temu a des temps d'attente un peu plus long en général.
Veuillez nous contacter via la page service client et je pourrai consulter vos transactions pour vous donner une date plus exacte : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Une fois que votre transaction passe au statut Confirmé, vous pouvez aussi nous contacter sur la page service client pour que nous le débloquons.
Je vous souhaite une trÚs bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez dâautres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Super application trÚs sérieuse
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Boutillier,
Nous sommes ravis dâapprendre que notre application vous plaît !
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes trÚs reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Reponse tres rapide et service commercial au Top.
Merci.
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une trÚs petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Attention cette platforme ne paye pas de cashback , faut jamais passer par eux , ce sont des gens qui tient pas leur promesses et biensure un service client pas comptant et qui raconte n'importe quoi donc a éviter
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Fouad,
L'offre "nouveau client" est spécifiquement pour ceux qui prennent un risque en essayant de commander chez un marchand pour la premiÚre fois.
Le nouveau compte et la premiÚre commande sont des indicateurs que quelqu'un est nouveau client. Ils ne sont pas la preuve unique.
Vous avez déjà effectué une commande chez le marchand en question donc vous ne qualifiez pas pour le cashback nouveau client.
Cependant, vous qualifiez pour le cashback ancien client. Nous pouvons le corriger et soumettre votre réclamation a marchand.
Veuillez nous contacter via la page service client : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une trÚs bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez dâautres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Service client trÚs réactif et au top ! encore une fois merci ! ð
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Juliette,
Je suis ravi de voir à quel point notre équipe du service client ait apporté un si bon soutien.
Nous sommes une petite équipe donc chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte | il/lui
à l'apparence un site de cashback parmi tant d'autre. Mais en réalité un des meilleurs.
TopCashback propose réguliÚrement les cashback les plus élevés et généreux, et des offres de parrainages intéressantes.
L'application et le site sont fluides et faciles à prendre en main.
Mon bonus de parrainage a bien été honoré et le service client a été réactif à mes demandes.
La quasi totalité de mes achats avec TopCashback sont apparu sans problÚmes dans les heures qui suivaient l'achat. Je n'ai eu un problÚme qu'avec un seul d'entre eux que le service client a rectifié aprÚs réclamation.
Mon seul point négatif est l'absence d'une extension comme le font certains sites de cashback afin de rassurer l'utilisateur sur l'activation d'un cashback. Une vérification des cookies du client, une détection de redirection ou d'extensions ou encore une confirmation de la commande pourraient grandement améliorer l'expérience utilisateur et éviter les problÚmes.
à voir par la suite si mes demandes de retrait et futurs cashback se passent toujours sans soucis !
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Charlie,
Nous sommes vraiment ravis dâapprendre que notre site vous plaît !
En bonnes nouvelles, notre site britannique dispose de sa propre extension. Nous espérons donc pouvoir en obtenir une pour notre site dans un avenir proche.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes trÚs reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Afin de pouvoir toucher du cashback, j'ai suivi le process' imposé par topcashback. J'ai cliqué sur le lien du site qui m'intéresse sur leur site. La coche verte s'est mise et un lien de téléchargement de l'appli'du site marchand apparaît. Sur ce lien est dit que les achats effectués sur l'appli ne sont pas éligibles au cashback. J'ouvre donc un lien Google et vais sur le site en question pour passer commande... Je me dis que ça va fonctionner et ben non. Topcashback ne détecte aucune connexion au site et refuse de me donner le cashback. J'avais prévenu par 3 fois le site que l'appli s'ouvrait automatiquement et que je ne pouvais aller sur le site autrement que via un autre lien. Pour moi, ce sont des arnaqueurs qui appâtent et qui, au final, ne font rien de ce qu'ils disent. J'ai envoyé les factures, plein de screen. Ils me disent de faire réclamation mais le lien ne fonctionne pas non plus. Dégoûté de mon expérience et du temps perdu (en plus de l'argent) JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE SITE.
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés de voir que votre cashback a été refusé.
Nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes respectent les conditions de cashback sur notre site. Il est essentiel de veiller à ce que le suivi du cashback ne soit pas interrompu, car c'est le seul moyen pour le marchand de valider le cashback.
En général, les sites de cashbacks ne versent pas le cashback pour des commandes qui ont déjà reçu un remboursement ou une remise via code/bon d'achat.
Le suivi de cashback s'annule si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
- Vous refusez les cookies
- Vous utilisez un bloqueur de publicité
Toutes les conditions de cashbacks sont présentes sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques à la marque sont en haut de la page et les conditions plus générales sont au bas.
Voici d'autres conseils pour optimiser votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez davantage de question.
Bien cordialement,
Calixte
au début j'étais plutÎt contente mais là les derniÚres commandes pas du tout , certaines commandes aucun cashback et d'autres pas le montant annoncer et il faut réclamer sans cesse , en fait ils annoncent de gros cashback genre 50% ou même 60% mais on est bien loin de les toucher; si c'est retreint et bien qu'ils le dissent car moi je passe au moins 3 commandes par mois s'ils trouvent que c'est trop qu'ils me le dissent et je pourrais avoir le choix de passer par un de leurs concurrent .
TopCashback France ããã®åç
Bonjour MDM,
Je vous remercie pour votre message.
Pour chaque offre, nous indiquons le montant maximum de cashback cumulable par membre dans le titre. Ce sont les marchands qui fixent le plafond de remboursement. Nous ne pouvons que prévenir nos membres de cette limite.
Si ceci concerne des refus de cashback, nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes adhÚrent aux conditions de cashback sur notre site.
En général, les sites de cashbacks ne versent pas le cashback pour des commandes qui ont déjà reçu un remboursement ou une remise via code/bon d'achat.
Le suivi de cashback s'annule si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
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Toutes les conditions de cashbacks sont présentes sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques à la marque sont en haut de la page et les conditions plus générales sont au bas.
Voici d'autres conseils pour optimiser votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez davantage de question.
Bien cordialement,
Calixte
Suite à un refus de cashback, j'ai sollicité le service client. Et honnêtement, ce service est de trÚs bonne qualité : les personnes y sont trÚs agréables, trÚs réactives, bref trÚs professionnelles.
Merci à eux
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Magalie,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client a pu vous aider.
Nous sommes une trÚs petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
TrÚs bon site de cashback que je ne connaissais pas jusque comparer les différentes offres de cashback sur un agrégateur. Topcashback avait déjà de bons avis et ça s'est confirmé. Le cashback a été validé trés rapidement via le service client trés réactif (merci "calixte") car il n'avait pas été pris en compte et mis en attente automatiquement. Le paiement des gains est également trés rapide, traitement en 24h à peine. Je recommande
TopCashback France ããã®åç
Bonjour Azn,
Nous sommes vraiment ravis dâapprendre que notre site vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cÅur dâaider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes trÚs reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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