DÃ¥rlig service og behandling
Vi havde besÞg af Top El-teknik ad to omgange, selvom det kun burde have vÊret ét enkelt besÞg.
Vores lampeudtag virkede ikke i stuen, og vi mistÊnkte samtidig, at der skulle trÊkkes nye elkabler pÃ¥ grund af nogle knitrende lyde inde i vÊggen, hvilket tydede pÃ¥ en lÞs forbindelse. De sendte to medarbejdere â en lÊrling og en elektriker â som vurderede, at en udskiftning af lampeudtaget ville lÞse problemet. Vi havde fuld tillid til deres vurdering, da de er eksperter inden for deres fag.
De skiftede udtaget, men de knitrende lyde i vÊggen fortsatte. De understregede dog, at det ikke ville påvirke lampeudtaget, og forlod derefter hurtigt stedet. Der gik ikke mere end 30 minutter, fÞr vores spisebordslampe begyndte at flimre, og problemet var tilbage.
Vi kontaktede dem igen, og efter et par dage kom de samme personer tilbage. Denne gang sagde de, at der skulle trÊkkes nye elkabler â prÊcis som vi havde foreslÃ¥et fra starten. Det tog dem lang tid at udfÞre arbejdet, men det blev fÊrdiggjort, og de forlod igen stedet hurtigt. Denne gang fungerede installationen dog, da de gik.
Det stÞrste problem opstod, da der gik over en måned, uden at vi modtog en regning. Vi modtog den fÞrst, efter at min partner selv kontaktede ejeren og spurgte, hvor den blev af. Vi tÞr ikke tÊnke på, hvor lang tid der ville vÊre gået, hvis vi ikke selv havde taget fat i dem.
Vi konstaterede også hurtigt skader i lejligheden, som var opstået i forbindelse med arbejdet.
Den mest vÊsentlige skade er et stort hak i vores egetrÊsgulv, som formentlig er opstået, fordi en af elektrikerne har tabt en hammer. Da der er tale om et gammelt kÞbenhavner-egetrÊsgulv, som er meget blÞdt, er skaden så dyb, at den ikke kan udbedres med en almindelig slibning. Det pågÊldende brÊt vil sandsynligvis skulle udskiftes. Vi blev ikke informeret om skaden.
Derudover har vi opdaget hvide malingrester på gulvet, som stammer fra bunden af den stige, der blev brugt under arbejdet. Resterne kan ikke fjernes ved almindelig vask og vil formentlig krÊve en let slibning for at kunne udbedres.
Da vi forelagde disse forhold for ejeren, var deres eneste svar, at âdet er ikke noget, de erindrer er sketâ.
Det betyder, at de ikke blot undlod at udfÞre arbejdet korrekt fÞrste gang, men ogsÃ¥ krÊvede to besÞg for at lÞse en opgave, som burde vÊre blevet udfÞrt ved fÞrste besÞg â og som vi ovenikÞbet skulle betale ekstra for.
Ejeren var på ingen måde villig til at give en prisnedsÊttelse efter dette forlÞb, og de kunne end ikke selv fremsende regningen.
Det er bestemt ikke et firma, vi vil anbefale i fremtiden.
TOP El-Teknik ApS - Elektriker KÞbenhavn ããã®åç
Hej
Vi må desvÊrre konstatere, at denne anmeldelse indeholder en rÊkke faktuelle fejl og ikke giver et retvisende billede af forlÞbet.
For det fÞrste har vi ikke haft nogen dialog med dig. Al kontakt, bestilling og efterfÞlgende korrespondance er udelukkende foregået med din partner.
Det fremgÃ¥r tydeligt af den oprindelige henvendelse, at opgaven var: âVi vil gerne have udskiftet et gammelt lampeudtagâ, da det ikke virkede. Det var sÃ¥ledes den konkrete opgave, vi blev bestilt til at udfÞre.
Det blev samtidig skriftligt oplyst, at en udskiftning af lampeudtaget ikke nÞdvendigvis ville afhjÊlpe eventuelle Þvrige fejl i installationen, og at sådanne forhold i givet fald ville skulle udbedres separat. Det er derfor ikke korrekt, at opgaven burde have vÊret lÞst ved ét besÞg.
Efter fÞrste besÞg fungerede installationen som forventet. I kontaktede os efterfÞlgende igen med yderligere problemer, hvorefter vi ved andet besÞg konstaterede fejl i de gamle stofledninger, som blev udbedret. Dette er helt normal fremgangsmåde ved fejlsÞgning på Êldre installationer.
Det fremgÃ¥r desuden af jeres egen skriftlige henvendelse efter arbejdet, at I var âoverordnet meget tilfredse med det udfÞrte arbejdeâ, hvilket ikke stemmer overens med den fremstilling, der gives i anmeldelsen.
VedrÞrende den påståede skade på gulvet blev denne fÞrst rejst 6 uger efter arbejdet var udfÞrt. Det må anses som en vÊsentlig tidsmÊssig forsinkelse, og det fremgår desuden af jeres egen mail, at forholdet ikke kan dokumenteres. På den baggrund kan vi naturligvis ikke anerkende, at skaden skulle vÊre opstået i forbindelse med vores arbejde.
Det bemÊrkes også, at forhold omkring malingrester ikke tidligere er blevet oplyst til os i den skriftlige dialog, men fÞrst fremgår i denne anmeldelse.
Vores montÞrer kan ikke genkende, at der skulle vÊre sket en skade under arbejdet, og vi har en fast procedure om altid at informere kunden, hvis noget beskadiges.
Samlet set finder vi derfor ikke, at anmeldelsen er retvisende eller baseret på et korrekt gengivet forlÞb.
Med venlig hilsen
Simon BjÞrn TÞttrup
TOP El-Teknik ApS
