Toplicht レビュー 

Ein Shop, der sich noch bemüht! Der Online Auftritt ist vielleicht nicht der beste, aber wenn man eine Mail schreibt oder anruft, wird einem wunderbar geholfen! Das nenne ich Service. Alles, was ich zuk. im Maritimen Bereich brauche, nur noch bei Toplicht !

Habe 100 Meter Ankerkette nach Spanien bestellt und mich schon gewundert, als sich ab der Bezahlung der Ton am Telefon in Richtung Kundenabwehr änderte. Die Kette wurde dann von Toplicht so schlecht verpackt (in einem Pappkarton!), dass DHL nachverpacken musste und zwei Wochen statt einer für die Lieferung brauchte. Im Nachgang: keine Entschuldigung, keine Entschädigung, keine Erklärung. Dieses Toplicht ist eine echte Funzel.

Festmacher anfertigen lassen, ich wollte mal etwas vernünftiges haben. Hat funktioniert, ich konnte eigenen Shamfilschutz mitgeben, da der angebotene nicht gefiel und ein individuelles Auge spleissen lassen, da wir größere Dalben haben. Nun seit 2 Jahren im Einsatz, bis dato kein Verschleiß zu erkennen, gute Qualität.
Ich kaufe seit einigen Jahren dort ein und bin sehr zufrieden. Die Leute nehmen sich noch Zeit für Beratung.

Auf der Webseite für die Bestellung entspricht die Abbildung des Produkts überhaupt nicht nicht der Produktbeschreibung. Das Produkt wurde anhand der Abbildung bestellt.
Geliefert wurde ein ganz anderes Teil. Auf die Reklamation geht Toplicht nur in der Form ein, dass man ja schließlich die Bestellung so bestätigt habe und es auf eigene Kosten zurücksenden solle.
Zitat aus dem Toplicht Mail:
„Das Bild im Online Shop ist lediglich ein Bild des Ersatzteilsatzes und ändert sich nicht jedem Artikel entsprechend“
Also quasi ein Symbolbild.
Kunden feindliche Katastrophen Firma. Nie wieder!

Bei Toplicht bestellte ich u.a. zwei Wichard Karabiner, einen 120mm und einen 170mm großen. Wichard Karabiner sind Weltweit bekannt für Beste Qualität. Der 120mm Karabiner war entsprechend sehr gut. Der 170mm Karabiner musste eine Fehlproduktion sein die durchgerutscht ist, verbogener Bügel und nicht vollständig Schließbar. Hab ein Foto davon an Toplicht gesendet. Beim darauffolgenden Telefonat bot man mir einen Austausch an, aber auf meine Kosten, da der mir schließlich nicht gefiel. Ich versuchte Toplicht auf die Fehler Aufmerksam zu machen, interessierte den Mitarbeiter aber nicht, er sagte die 170er sehen alle so aus. Das glaubte ich nicht und kontaktierte Wichard direkt. Dort wurde ich sofort unterstützt nachdem ich Ihnen ebenfalls die Fotos sendete. Wichard klärte über die Fa. Lindemann, dass die Fa. Toplicht mir einen neuen zusenden musste, auf Kosten von Toplicht. Das ganze zog sich mehrere Wochen hin und das nur weil Toplicht den Rückversand nicht übernehmen wollte. Den Toplicht MA der mich am Telefon abfertigte müsste man hier Namentlich nennen, aber dann müsste ich mich auf seinem Niveau herabsetzen. Die Kundenfreundlichkeit möchte ich nicht bewerten. Allerdings muss erwähnt werden das sich die Fa. Wichard selbst und Fa. Lindemann Vorbildlich mir gegenüber Verhalten haben. Im Nachhinein habe ich noch erfahren das der gesamte Bestand an Wichard Karabiner von der Fa. Toplicht scheinbar extern kontrolliert wurde.

Thanks so much for the deal. Im really happy for my fishermen lamp. Thanks again. Best regard ricco

Great product and product knowledge , purchased a refleks 66 and installed it . Had a couple of teathing problems but had good response and assistance to resolve the issues.
Delivery was slow with fedex but overall pleased

Stark reduzierte, bzw. GAR KEINE KOMMUNIKATION bei Falsch Lieferung des Verkäufers!

Es WURDE DUNKELBRAUNE, statt DUNKELBLAUER Segeltuchfarbe geliefert.
Keine Entschuldigung + keine versandkostenfreie Ersatzlieferung angeboten bekommen....

Einfacher und übersichtlicher Webshop - super Service - viele Qualitätsprodukte zu niedrigen Preisen - super schneller Versand - das einzige Problem ist, dass Sie aufgrund der großen Auswahl immer mehr einkaufen möchten - 5 Sterne aus Dänemark