topmueble.com レビュー 16

Es la unica tienda online de colchones que compro con eso os lo digo todo aparte estan todos fabricados en España

Contacté con el departamento de atención al cliente porque pensé que la bolsa de ensamblaje no venia en la caja. Me respondieron vía email en seguida, incluso cuando aun no había empezado la atención al cliente telefónica. Finalmente la bolsa de ensamblaje se encontraba dentro y fueron muy amables y rápidos

Llevo una semana esperando un pedido que supuestamente llegaría en 24 horas...y no me dicen nada.

Unos estafadores así de claro, he pedido un colchón, venía con la caja rota, pero no era lo que pensaba, y quería devolverlo, según su política, no cubre las devoluciones, unos sinvergüenza, es decir, me tengo que comer el colchón con patatas, que nadie compre en su tienda.

TENGO QUE DECIR A FAVOR QUE RECIBI EL PRODUCTO MUY RAPIDO. PERO EN CONTRA TENGO QUE DECIR QUE LA CALIDAD ES PESIMA, NADA QUE VER EN LA FOTO. NO VOLVERE A COMPRAR EN ESTA EMPRESA.

Pedí un cabecero y no me lo quede porque no me encajaba el color pero quiero agradecer el trato, la rapidez tanto del envío como de la devolución gratuita y las gestión realizada a través del email.
Calidad pereció me parece OK !
Muchas gracias !

Atención al cliente deficiente. Pido ayuda para localizar mi pedido ya que tendría que haber llegado hoy y en el enlace de su web dice que no existe.
Me dicen que ellos no saben nada y que busque el teléfono en Google.
El mueble aún no ha llegado y en vez de ayudar al cliente le contestan con soberbia y como si no supiese leer. Por este motivo no volveré a comprar en esta web.

Pésimo servicio, no me devolvieron el dinero, me dejaron sin muebles ni dinero, envié una declaración a la policía sobre ellos.

Es un mal servicio,se creen los mas listos de todo,compre 4 sillas,una trajo un vicio de fabrica,se desprendió una barra de sostén a la altura de la cabeza de una persona sentada, les envié las fotos,y ya inmediatamente dijeron que no ,que no procedía atenderla en garantía, porque físicamente era imposible que una soldadura de un brazo se rompiera sin que alguien intencionalmente lo hiciera.A esa grado de estupidez llegaron.Blanco y en botella nunca volveré a comprarles una silla,reclamaré por lo legal, vaya decepción,cree el ladrón que todos somos de su condición.

Aqui os dejo el correo que me enviaron:
buenos días,

Como hablado por teléfono, hemos pasado su caso al departamento de calidad.

Usted nos comunicó que la barra se partió al apoyarse hacía atrás. Esas soldaduras, no se han doblado en esa acción, por lo cual, no han podido partirse por sí solas.

Al sentarse en la silla, el respaldo no debe tocar la barra horizontal, ya que de lo contrario, sería incómodo para su espalda. Por lo cual, también vemos poco probable que se haya partido al echarse hacia atrás o al apoyarse.

Cuando una soldadura está mal hecha, se ve desde un principio; y si fuera el caso, habría fallado con el mínimo uso. A usted le ha fallado después de más de un año de uso, como nos comunicó por teléfono.

La función de la barra que se ha desprendido es dar estabilidad a la estructura lateral y superior (que claramente está rota o fuera del sitio, viendo la foto que nos ha mandado) además de ser por donde se coge para mover la silla de lugar. Dado que tiene que dar estabilidad, la barra es resistente.

Como hemos indicado anteriormente, los daños que vemos no son por fallos de soldadura, sino por mal uso del producto, visto el estado general de la silla.(De donde sacaran dicha conclusión si enviamos una foto de la parte superior de la silla, pero qui están vertiendo sus mentiras)

Si tiene fotos donde se vean las soldaduras en mal estado antes de que se desprenda la barra o donde se vea la barra y los extremos , envíelas, y volveremos a revisar su caso.(Tenia que venir yo del futuro y suponer que una silla se rompería para guardarle una foto con el antes y después, A ese grado de estupidez llegaron.)

Por el momento, visto el daño en las fotos que nos ha mandado (que no son por fallo de fábrica), el departamento de calidad no acepta su caso para aplicarle la garantía.

Mal servicio post venta, ese es mi resumen de esta gente, son capaces de inventarse estas trolas incluso comprándoles yo 4 sillas , dando problema solo 1.

Compré hace casi un año dos muebles: sinfonier y mesilla a juego. Una tapa de un cajón del sinfonier tenía un pequeño defecto y se lo comuniqué. No tardaron nada en responderme y me enviaron dos tapas para tener repuesto. Todo MUY RÁPIDO y tremendamente SENCILLO.

Pues ahora, casi un año después, se me ha desencolado la tapa de un cajón de la mesilla, lo que ha hecho que la tapa se dañe un poco en las esquinas. Me he puesto en contacto con ellos el lunes, hoy es miércoles y ya tengo otras dos tapas de repuesto en mi domicilio, esta vez de la mesilla.

Amables, cercanos, comprensivos y MUY EFICIENTES.

Los muebles pues de calidad no serán la más alta gama, pero de diseño son preciosos y cumplen su función perfectamente.

Recibí el pedido al dia siguiente de la compra. Compre un par de sillas de oficina y una de ellas tenía un defecto. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me han enviado las piezas necesarias para resolver la incidencia. Fantástico servicio de atención al cliente y postventa.

Nos llega pedido tardio, un mueble tv con varias partes rotas. La calidad puede ser mala pero que llegue con tantos desperfectos... parece que ha sido usado.

No volveré a comprar. He comprado un canapé y ha llegado una pieza rota. Aún estoy esperando respuesta

La semana pasada recibimos unas sillas de las cuales una de ellas venía con dos patas iguales y no pudimos armarla. Me comunique con su atención al cliente y me respondió María que no me preocupara que me enviarían la pata faltante. Hoy hemos recibido por sorpresa un pack completo de las cuatro patas, así que no puedo más que agradecerles la atención recibida y recomendarlos 100% como una empresa fiable.

Un desastre , llevo esperando una cama de matrimonio que pedí por la web que decía como fecha de entrega 48 a 72 horas, hice el pedido 24 noviembre y hasta ahora no llega a casa y como escusa me dicen que se debe a la agencia de reparto , deberían ser más responsables con el seguimiento de los pedidos porque llamo casi a diario para saber donde está el pedido y no me dan solución alguna, cuidado con las fechas de entrega que no las cumplen y te ponen una y otra escusa para salir del paso.

La calidad es realmente mala. los muebles llegaron como piezas de madera que pasé más de 3 horas armando. Era como cortar madera con el carpintero y hacer los muebles desde cero. Las instrucciones son realmente malas, muy difíciles de entender. Es muy claro porque la gente prefiera Ikea. La tienda tiene que avisar que los muebles llegan como un montón de madera. 2 estrellas debido a la entrega rápida y además de que los muebles eran baratos, pero incluso por este precio nunca volveré a comprar.