topumzuege.ch レビュー 

Effizient, organisiert, freundlich und gut ausgerüstet.

Die vielen positiven Bewertungen lassen darauf schliessen, dass es wohl sehr darauf ankommt, welches Team man erwischt. Wir hatten Pech. Statt vier, kamen nur drei Umzugsleute. Der Möbellift in den 5. Stock schien lediglich mit zwei abgeschnittenen Spanngurten innen an der Heizungsbefestigung festgebunden worden zu sein, was auf uns nicht sehr sicher wirkte. Nach diesem Umzug am 27. März, gibt es nun kein Möbel mehr, dass nicht beschädigt ist. Es hat nur schon beim Zuschauen weh getan. Das Rumpeln und Scheppern, immer wieder anstossen an Wänden, Decken und Türrahmen. Es wurde geschoben und gezerrt, auf den Möbellift gehievt. Danach runter, wo nur ein Mann stand und sämtliche Möbel über die scharfkantig gerippte Rampe ins Wageninnere geschoben hat und dabei Kette rauchte. Die Kippen landeten auf dem Weg und in der Wiese. Am schlimmsten hat es das teuerste Stück erwischt. Eine massive Vitrine aus Eiche. Schon bei der Besichtigung habe ich betont, dass diese sehr schwer ist, nicht in den Personenlift und auch nicht auf den Möbellift passt. Was bedeutet, dass die Vitrine die fünf Stockwerke heruntergetragen werden muss, mit vier Leuten. Es hiess, das sei kein Problem, man werde sehr sorgfältig damit umgehen. Zwei Leute haben dann die Vitrine die Treppe herunter gezerrt, das Gepolter schien kein Ende zu nehmen. Es gibt keine Kante oder Ecke, die nicht beschädigt ist. Ich habe darum gebeten, mit meinen Sachen doch bitte achtsamer und sorgfältiger umzugehen. Ob man mich nicht verstanden hat oder nicht wollte, es hiess nur, ich solle mir keinen Stress machen, gebracht hat meine Bitte gar nichts.
Während dem ganzen Umzug hatten wir Kontakt mit Herrn Weber. Dies ist die einzige positive Erfahrung. Herr Weber erwies sich als freundlich, kompetent und Lösungsorientiert. Wir haben ihm mitgeteilt, dass nur drei Mann gekommen sind und ihn auch laufend über das unsorgfältige Verhalten der Männer informiert und Fotos geschickt. Herr Weber hat uns einen Preisnachlass angeboten, den wir auch akzeptiert haben. Ich wollte schlichtweg, dass dieser Albtraum ein Ende hat. Viel lieber hätte ich jedoch meine Möbel in ihrem ursprünglichen Zustand am neuen Wohnort gehabt.
Als es ums Bezahlen ging, zeigte sich der Teamleiter wieder von seiner unangenehmen Seite. Erneut musste Herr Weber kontaktiert werden und mit dem Mitarbeiter sprechen. Dieser füllte dann, sichtlich verärgert, den Arbeitsrapport der Abmachung entsprechend aus. Rechnung haben wir bis anhin keine erhalten. Nach der Barzahlung äusserte der Teamchef, er habe bereits am Morgen schon gewusst, dass es mit mir Schwierigkeiten geben würde. Dies von dem Mann, der unsere Toilette nach der Benutzung in einem bedauernswerten Zustand hinterliess. Wir würden an Top Umzüge AG nie wieder einen Auftrag vergeben.

Super Unzugsfirma kann wärmsten empfehlen!!!

AVOID AT ALL COSTS

Broken items
-Many broken items
-Didn't reimburse full value of broken items - they negotiated with me even though I gave exact costs of items to be replaced. I didn't request value for the sentimental items they broke
-Informed me the packer has a history of breaking things
-Threatened to not reimburse anything if I leave a bad review

Bad service
-Lazy team didn't rebuild all furniture. Left some parts dangerously half built (e.g. TV stand missing legs so could support necessary weight)
-put items wherever they wanted, even though I am partially disabled and my wife is pregnant. Always trying to find the laziest way to do things
- they would have left many many items in the place we moved out of if I didn't follow them around and point things to move. And they weren't all small things, they were going to leave an entire chest of drawers! The guy who checked asked me at least 5 times if I was happy they had everything before they actually did. I then found they had dumped some items at the building entrance so I had to move them myself anyway.

Payment
-whilst I was waiting for the cleaners to finish in the apartment we moved out of, the three movers tried to pressure my pregnant wife to pay for 2 more hours work than they did. She felt very uncomfortable with the pressure they were giving, which was based on lies
-cleaning ended up costing quite a bit more than I was quoted
- have exact money available, they will automatically try to keep any change

Betrug
Keine professionelle Arbeit
Die haben meinen Fernseher kaputt gemacht und keine Entschädigung bezahlt

Leider wurden Möbel durch das Umzugsteam beschädigt. Dies wurde von mir nach 7 Tagen an das Büro gemeldet (mit Fotos), da wurde mir gesagt es sei jetzt zu spät um Beschädigungen zu melden und daher übernehmen Sie wahrscheinlich keine Kosten, sie werden sich aber nochmals telefonisch bei mir melden.
Danach habe ich über einen Monat nichts mehr gehört, erst als ich nochmals nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass sie keine Kosten übernehmen werden, nicht einmal eine Entschuldigung für die Beschädigungen.
Dies ist meiner Meinung nach leider nicht besonders professionell nur schon weil ich doch einen viel höheren Preis bezahlt habe wie im Vorgespräch abgemacht worden war.
Das Unternehmen war bei der Vorbesprechung sehr vielversprechend, auch alle Personen vom Zügelteam bis zu den Leuten im Office sind sehr freundlich und zuvorkommend, aber leider nach der Durchführung sehr enttäuschend, kann ich leider nicht mir gutem Gewissen weiterempfehlen!!
Es gibt bestimmt besser Umzugsfirmen.

Es wurden vom Umzugsteam Schäden verursacht, die Decke wurde beschädigt und Möbel wurden beschädigt. Es wurde nichts zurück erstattet nicht einmal eine Entschuldigung haben wir erhalten!!! Auf die Antwort ob wir etwas zurück erstattet bekommen, mussten wir 5 Wochen warten und auch dann kam erst eine Antwort als ich mich nochmals bei denen gemeldet habe. Der vorab besprochene Preis wurde auch nicht eingehalten, schlussendlich waren es CHF 1‘000 mehr als vorab besprochen. Daher kann ich dieses Unternehmen NICHT weiterempfehlen!!

Pünktlich, speditiv, sorgsam und sehr freundliche Truppe!
Alles unkompliziert und ich bin tip-top zufrieden 👍🏻

Freundliche Mitarbeiter
Gutes Team
Gute Arbeit

Wir sind aus beruflichen Gründen mehr als 10mal, zum Teil länderübergreifend, umgezogen. ABER: das war mit Abstand der schlimmste und unorganisierteste Umzug, den wir je erlebt haben.

Und das aus folgenden Gründen:
- Trotz Besichtigung hat sich der Geschäftsführer sowohl von der Zeit, benötigten Mitarbeitern und LKW-Fassungsvermögen bzw. Fahrten um mehr als 100% verschätzt
- Statt der geplanten 6 - 8 Stunden wurden schlussendlich 15 Stunden benötigt
- Vereinbarte Arbeiten wurden nur zum Teil oder gar nicht durchgeführt
- Verpackungen waren gar nicht oder absolut unprofessionell, hochwertige Bilder wurden unverpackt transportiert, obwohl diese mit Luftpolsterfolie eingepackt werden sollten
- Teilweise sehr unfreundliche Mitarbeiter, zum späteren Umzugsverlauf kamen immer neue Leute hinzu, für uns völlig unüberschaubar
- Trotz Beschriftung der Kartons wurden diese kreuz und quer abgestellt, Zimmer wurden vollständig zugestellt
- Ausgedrückte Zigarettenkippen lagen auf den Umzugskisten in der neuen Wohnung
....
und die absolute Krönung:
Obwohl der Geschäftsführer uns ein Kostendach statt des von uns gewünschten Fixpreises (Voraussetzung für den Auftrag) zugesichert hatte, sollten wir nach Beendigung des Umzuges nach 15 Stunden um 23 Uhr abends mehr als das doppelte des veranschlagten Preises bezahlen.

Dieses Unternehmen ist NICHT zu empfehlen! Wir haben den Fall unserem Rechtsanwalt übergeben.

Senden ungefragt Werbemails. Hatten von mir keine Einwilligung Werbung zu senden. Haben die Adressen von unserer Firmenhomepage "gefarmt".