Torrid Nails レビュー 

Torrid Nails からの回答

2023年4月11日

Ciao Claudia, ti ringraziamo per la recensione!
Ciò che riscontri con il pennellino del Top Coat deriva dallo strato di dispersione dell'attivatore.
Effettuando la manicure in un ambiente poco arieggiato, l'Attivatore potrebbe far fatica ad evaporare nei due minuti previsti da tutorial. Per evitare che ciò accada ti consigliamo di passare un pad asciutto sull'unghia/fazzoletto in carta, prima di procedere con la stesura del Top Coat. Al momento potrai effettuare la regolare pulizia degli applicatori, inserendoli correttamente all'interno del Brush Saver per circa 20 minuti!
Per info e domande restiamo disponibili.

Torrid Nails からの回答

2023年3月29日

Buongiorno,
ci dispiace tanto che non si sia trovata bene con i nostri prodotti. Per quanto riguarda il reso come riferito anche in chat non abbiamo trovato nessuna sua comunicazione prima
delle tempistiche consentite dalla legge. Inoltre vogliamo precisare che al momento del primo contatto lei non ha richiesto il reso ma la sostituzione
dei prodotti difettosi che nessuno della nostra azienda le ha negato.
In ogni caso procederemo con il rimborso totale dell'importo da lei pagato, in quanto il nostro obiettivo è soddisfare tutti i nostri clienti.

Torrid Nails からの回答

2023年3月23日

Ciao Elena, grazie per questa bellissima recensione sui nostri prodotti! Sapere di aver soddisfatto una nostra cliente ci rende felicissimi! Per qualunque domanda o info la nostra Assistenza sarà ben lieta di aiutarti! Ti ringraziamo ancora! 💜

Torrid Nails からの回答

2023年3月21日

Ciao Tonia, ti ringraziamo tanto per la recensione e ne siamo felicissimi! Cerchiamo di offrire una valida alternativa ai metodi tradizionali, per chi non può e non desidera utilizzare lampada UV. Per noi è molto importante soddisfare i nostri clienti e offrire un servizio clienti ottimale! Ti ringraziamo ancora e ti auguriamo una buona giornata! ❤️

Torrid Nails からの回答

2023年3月20日

Ciao Cecilia,
Siamo così felici che tu abbia trovato Torrid Nails rivoluzionario! Grazie per aver condiviso la tua storia con noi! Recensioni come le tue ci spronano a fornire un servizio sempre più efficiente. Grazie anche per averci consigliato!

Torrid Nails からの回答

2023年3月13日

Ciao Sara, ti ringraziamo tanto per il feedback! Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con i nostri smalti. Siamo felici di sapere che sei soddisfatta del risultato della tua manicure e che hai trovato facile applicare e rimuovere lo smalto. Grazie ancora per aver scelto Torrid Nails e ci auguriamo di poterti fornire un'esperienza sempre più soddisfacente in futuro!

Torrid Nails からの回答

2023年3月13日

Ciao, siamo spiacenti di sentire che hai avuto problemi con l'applicazione delle polveri. Il problema dei liquidi che si seccano rapidamente potrebbe derivare dallo strato di dispersione dell'attivatore. Ti consigliamo di inserire i pennellini nel Brush Saver per effettuare la pulizia, in modo da mantenere i pennelli morbidi e pronti per l'uso. Inoltre, ti suggeriamo di assicurarti di applicare la polvere uniformemente e di rimuovere lo strato di dispersione con un dischetto di cotone prima di procedere con la stesura del Top Coat. Se desideri la nostra assistenza resta disponibile per offrirti supporto e sostegno nell'utilizzo. Speriamo che questi consigli ti aiutino a ottenere risultati migliori! Puoi contattarci su tutti i nostri social, Whatsapp, e-mail e telefonicamente e saremo ben lieti di aiutarti!

Torrid Nails からの回答

2023年3月10日

Salve Isabella, sul nostro sito è presente una sezione apposita in cui elenchiamo tutti gli ingredienti di ogni singolo prodotto, visibili e leggibili prima di effettuare un eventuale acquisto. Come specificato precedentemente in privato, con Vegan e Cruelty free indichiamo prodotti non testati su animali e non derivati da essi. I nostri prodotti NON sono BIO, essendo smalti in polvere acrilica. Per questo motivo avranno necessità di componenti chimiche per polimerizzare e solidificarsi sull'unghia. L'etil cianoacrilato rientra tra le sostanze chimiche accettate dall'UE. Come il cianoacrilato, anche l'etil-cianoacrilato è classificato come sostanza "irritante" ma la sua classificazione si applica SOLO se viene utilizzato in modo improprio o se viene esposto in quantità o condizioni che possono causare danni alla salute o all'ambiente. Per indicazioni dell'EU l'etil-cianoacrilato può essere utilizzato in quantità limitate nei prodotti cosmetici, come ad esempio nella maggior parte dei prodotti per unghie in commercio, come specificato nel Regolamento (CE) n. 1223/2009 del Parlamento europeo. Qui potrà verificare lei stessa ciò di cui parliamo: https://ec.europa.eu/growth/tools-databases/cosing/index.cfm?fuseaction=search.details_v2&id=33814

Sull'etichetta presente sul prodotto è indicato, come richiesto dalle normative EU, di non ingerire o inalare il prodotto ed evitare contatto con occhi, bocca e pelle.

Crediamo di offrire tutte le info sufficienti per valutare l'acquisto in autonomia, rendendo disponibile la lista ingredienti di ogni singolo prodotto sul nostro sito.
E' liberissima di non utilizzare i nostri prodotti e optare per la scelta che le risulta più consona alle sue richieste.

Torrid Nails からの回答

2023年3月9日

Ciao Sara,
Ci dispiace che il tuo feedback sia negativo, ma non è corretto dire che gli smalti in polvere Torrid Nails siano di per sé dannosi. Il marchio fornisce istruzioni su come rimuovere correttamente il prodotto e seguendole, si possono evitare danni alle unghie. Quindi il danneggiamento dipende dall'uso, non dal prodotto in sé.
Quando si rimuove uno smalto con questa durata, se non si fa in modo adeguato, le unghie potrebbero diventare fragili e sfibrate, come descritto nella recensione ma ciò può accadere con qualsiasi prodotto in commercio, che sia gel/semipermanente o altro. Nel caso in cui si abbiano delle unghie di base già molto fragili, bisogna prestare PARTICOLARE attenzione alla rimozione. In catalogo rendiamo disponibile un Olio per unghie e cuticole, proprio per questo motivo. L'acetone puro tenderà a disidratare l'unghia, essendo appunto un solvente e con un qualsiasi olio per unghie o una crema si potrà reidratare il tutto. Abbiamo realizzato il nostro Removal Kit per rendere il procedimento della rimozione più comodo, ma ciò non toglie che il prodotto possa essere rimosso anche con Acetone PURO liquido o con una Lima/fresa, nel caso in cui il procedimento della rimozione risulti difficoltoso. Inoltre, tutti i nostri prodotti sono testati in laboratorio. L'acrilico necessita di determinate componenti chimiche per attivarsi, nella classica applicazione infatti si utilizza il monomero. Noi, con la tecnica ad immersione, abbiamo rimosso l'utilizzo di monomero che (molte estetiste potranno confermare) ha un forte odore sgradevole. Sul nostro sito sono presenti Certificati riguardo i nostri prodotti, effettuati dal centro leader mondiale nel settore. La nostra Assistenza resta disponibile per qualsiasi chiarimento e informazione sui nostri prodotti.

Torrid Nails からの回答

2023年3月1日

Ciao Alessia, ti ringraziamo davvero tanto per il feedback! Ne siamo felicissimi!

Torrid Nails からの回答

2023年2月28日

Ciao Valentina, siamo davvero felici che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le tue aspettative. Il nostro obiettivo è offrire una valida alternativa ai metodi tradizionali, che possa non essere dannosa per la pelle e per l'unghia, non essendoci utilizzo della lampada UV. Ti ringraziamo tanto per il tuo feedback!

Torrid Nails からの回答

2023年2月23日

Ciao! Il prodotto potrebbe sollevarsi in punta, nel caso in cui la manicure non fosse sigillata in maniera ottimale. Attivatore e Top Coat, andrebbero applicati sino all'estremità dell'unghia, facendo scorrere le setole del pennellino anche perpendicolarmente. Inoltre, assicurati di effettuare una buona preparazione dell'unghia, prima di procedere con l'applicazione dello smalto, opacizzando la superficie in maniera ottimale. Per qualsiasi domanda o supporto, la nostra assistenza resta disponibile. Potrai contattarci su tutti i nostri social, al nostro numero di telefono e tramite Whatsapp! Ti ringraziamo.

Torrid Nails からの回答

2023年2月20日

Ciao Elena, ci dispiace che i prodotti non abbiano soddisfatto le tue aspettative. L'intensità dello smalto, dipenderà dal pigmento da cui è formato. Alcuni colori potrebbero risultare più tenui di altri. Per questo basterà effettuare più passate di prodotto, applicando sempre strati sottili ed uniformi di Base Coat. Inoltre, per la rimozione sarà necessario limare con una lima spessa 100/180 tutto lo strato superficiale di Top Coat prima di procedere con l'applicazione dei Removal Pads, in caso contrario il solvente non riuscirà a penetrare all'interno del colore. I pads dovranno essere ben richiusi, per non far penetrare aria all'interno, che potrebbe far asciugare le salviette, rendendo difficile la rimozione. Per qualsiasi domanda o supporto la nostra Assistenza resta disponibile. Nel caso in cui tu voglia ritentare con l'applicazione, siamo disponibili per offrirti un supporto con una nostra esperta! Ti ringraziamo.

Torrid Nails からの回答

2023年2月20日 に更新

Ciao Raffaella, un'esposizione del Kit a fonti di calore oppure a temperature troppo fredde, potrebbe alterare la formulazione dei Liquidi Essenziali. Ovviamente dopo 3 mesi dalla consegna ci è difficile comprendere ciò che sia successo. In ogni caso la nostra Assistenza, resta disponibile per un'eventuale sostituzione dei prodotti e domande/info sull'utilizzo. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva, avremmo potuto risolvere il problema immediatamente in maniera completamente gratuita, inviando dei Liquidi in sostituzione.
Se desideri riprovare nell'utilizzo dei prodotti, restiamo disponibili.
Grazie.

Torrid Nails からの回答

2023年2月13日

Ciao Anna, ti ringraziamo tantissimo per il tuo feedback! Ne siamo davvero felici!

Torrid Nails からの回答

2023年2月13日

Ciao Emma, ti ringraziamo! Ne siamo felicissimi!

Torrid Nails からの回答

2023年2月13日

Ciao Alessandra, ti ringraziamo! Ne siamo felicissimi!

Torrid Nails からの回答

2023年2月13日

Ciao Francesca. Essendo le polveri che contengono glitter, più spesse, ti servirà qualche accortezza in più nella rimozione. Limando poco più la superficie, ti possiamo assicurare che i pads avranno più possibilità di penetrare all'interno del prodotto e rimuoverlo! Per info e domande restiamo disponibili!

Torrid Nails からの回答

2023年1月26日

Ciao Daniela, siamo davvero felici che i nostri prodotti ti piacciano! Il nostro obiettivo è rendere soddisfatte le nostre clienti in tutti i modi possibili e offrire una valida alternativa ai metodi classici, più veloce e più sicura! Ti ringraziamo ancora da Torrid Nails!

Torrid Nails からの回答

2023年1月27日 に更新

Ciao Monica,
ci dispiace che la tua esperienza con i nostri prodotti non sia stata positiva. Abbiamo tentato nell'offrirti assistenza telefonicamente, in tutti i modi possibili. Il colore da te selezionato è il Rosso Wine Time, un vinaccia, che potrebbe risultare più, o meno pigmentato in base alle passate di colore applicate. Per ciò che hai riscontrato con il pennello del Top Coat, offriamo già una soluzione all'interno del Kit, il nostro Brush Saver. Sarebbe bastato sostituire il pennello del Top Coat con quello presente nel Brush Saver (pennellino sostitutivo) e procedere con l'applicazione dello smalto sulla seconda mano. Capiamo che si tratti di una tecnica innovativa e tentiamo di offrire supporto nell'utilizzo dei prodotti. La manicure può essere rimossa anche con una semplice lima. I prodotti Torrid Nails sono utilizzati ed apprezzati da numerose clienti, sono sicuri, certificati ed ipoallergenici come si può verificare sul nostro sito.
Ci teniamo tantissimo che tu possa apprezzare il prodotto . Per questo rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Potremmo chiamarti nuovamente per seguire l'applicazione step by step.
Ti ringraziamo per aver sottolineato che la rimozione può esser effettuata con acetone, cosa che specifichiamo su ogni nostro social. Non è d'obbligo acquistare il Removal Kit per la rimozione e l'abbiamo sempre sottolineato.

La spedizione del reso è a carico dell'acquirente, ma è indicato nelle politiche di reso presenti sul sito in forma chiara e leggibile anche prima della realizzazione dell'ordine.

Siamo sicuri che con la nostra assistenza riuscirà ad ottenere un ottimo risultato come tutte le nostre clienti!