Torrid Nails レビュー 

Torrid Nails からの回答

2023年11月10日

Salve Annaclaudia,
Innanzitutto, desideriamo esprimere il nostro sincero dispiacere per l'esperienza negativa che ha avuto con i nostri prodotti Torrid Nails e per gli inconvenienti causati dall'assenza delle istruzioni nel suo kit.

Ci scusiamo profondamente per l'errore durante la creazione del suo ordine, che ha portato all'omissione delle istruzioni. Riconosciamo quanto possa essere frustrante e deludente trovarsi in una situazione del genere dopo aver acquistato uno dei nostri prodotti.

Abbiamo notato che ha utilizzato i tutorial disponibili sul nostro sito, e ci dispiace sentire che non hanno fornito la chiarezza necessaria per ottenere i risultati desiderati. Tuttavia, vorremmo sottolineare che il nostro team è sempre disponibile per offrire supporto aggiuntivo, come indicato quando le abbiamo suggerito la possibilità di una video chiamata.

Ci dispiace sentire che ha avuto difficoltà a ottenere il risultato desiderato nonostante i suoi sforzi e l'impiego di tempo. Vorremmo rassicurarla che il nostro obiettivo è garantire la soddisfazione dei nostri clienti, e siamo qui per fornire ulteriore assistenza nel caso ne avesse bisogno.

Siamo consapevoli che ogni cliente è prezioso, e speriamo di poter avere l'opportunità di recuperare la sua fiducia offrendole il supporto necessario per utilizzare i nostri prodotti in modo soddisfacente. Restiamo a sua disposizione e pronti a rispondere a ogni sua domanda o preoccupazione.

Grazie

Torrid Nails からの回答

2023年11月9日

Buongiorno Benedetta
la ringraziamo per il feedback lasciatoci. Siamo davvero felici che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le sue aspettative. Il suo apprezzamento significa tanto per noi!

Torrid Nails からの回答

2023年10月31日 に更新

Buongiorno
ci dispiace che i nostri prodotti non abbiano soddisfatto le sue aspettative.
I nostri prodotti hanno una durata di 3/4 settimane, pertanto potrebbe esserci qualche step che non ha effettuato correttamente. La formazione di crepe potrebbe derivare da diversi fattori: unghia non preparata correttamente, troppo o poco prodotto applicato, limatura post attivatore e sigillatura non eseguita correttamente. Inoltre nessun prodotto è in grado di danneggiare l'unghia, in quanto la lamina ungueale è composta da cellule morte. Solo una rimozione aggressiva potrà apportare danneggiamenti.
I nostri prodotti come tutti i prodotti di cosmetica non sono soggetti a resi se già utilizzati per motivi igienici.
Pertanto la nostra assistenza resta a sua disposizione se vorrà dare un'ulteriore opportunità ai nostri prodotti.

Torrid Nails からの回答

2023年10月31日

Buongiorno Antonella
ci dispiace che i nostri prodotti non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Può contattare la nostra assistenza che risulta essere disponibile, se ha osservato difficoltà nell'applicazione.

Torrid Nails からの回答

2023年10月27日

Ciao Mara,
Siamo davvero soddisfatti e felici del feedback da te fornito! Ci rende estremamente orgogliosi!
Il nostro interesse sarà sempre offrire alternative più semplici ed efficaci, cercando costantemente di migliorarci!
Nel mentre restiamo a tua piena disposizione per qualsiasi richiesta di supporto ed informazioni!
Ti ringraziamo nuovamente!

Torrid Nails からの回答

2023年10月23日

Ciao Chantal,
Siamo felicissimi che la tua esperienza sia positiva e che la nostra assistenza sia riuscita a soddisfare le tue richieste di supporto! Per ulteriori informazioni, restiamo a tua disposizione!
Grazie ancora per la recensione fornita!

Torrid Nails からの回答

2023年10月18日

Ciao Stefania,
il Dip Powder potrebbe creparsi per differenti motivazioni e qui indicheremo quali:
1. Una stesura non uniforme della resina tra i diversi strati di polvere acrilica può portare alle formazione di fastidiose crepe verticali. Quindi si assicuri di stendere sempre quantità uniformi di prodotto ed in maniera sottile.
2. Base dell'unghia naturale molto flessibile. In questo caso, sarà necessario rinforzare il letto ungueale prima di procedere con l'immersione nelle polveri e la creazione della struttura. Consigliamo di applicare inizialmente uno strato di sola Base Coat, lasciandola completamente asciugare, per poi procedere con la classica applicazione ed immersione.
3. Intensificare l'applicazione di Base Powder. Per un'unghia che tende nel piegarsi o sfaldarsi, sarà fondamentale creare un supporto ulteriore per l'applicazione del colore. In questi casi consigliamo circa 2 passate di Base Coat+Base Powder.
4. Prodotto non polimerizzato correttamente. Ciò che garantisce la polimerizzazione, quindi solidificazione del prodotto, è una corretta applicazione di Attivatore. Nel caso in cui sia applicato in maniera non sufficiente, o non si lasci evaporare correttamente nelle tempistiche indicate da tutorial, il prodotto non sarà completamente polimerizzato quindi risulterà non completamente solidificato sull'unghia!
Le sconsigliamo assolutamente di diminuire l'applicazione di Attivatore, poiché il prodotto potrebbe non polimerizzare correttamente ed otterrebbe effetto opposto !
Per qualsiasi domanda, non esiti nel contattarci ad assistenza@torridnails.it
Grazie!

Torrid Nails からの回答

2023年10月18日

Ciao Rosemma,
Ne siamo davvero felici! Ti ringraziamo per il feedback riguardo i nostri prodotti e restiamo disponibili per qualsiasi domanda o informazione!

Torrid Nails からの回答

2023年10月17日

Ciao Valeria
per far si che le polveri risultino uniformi sull'unghia dovrà stendere un sottile strato di base coat. Un eccesso di prodotto creerà la formazione di bozzi che basterà rimuovere semplicemente limandone la zona con lima a grana dura 100/180.
La nostra assistenza resta a sua disposizione se vorrà dare un ulteriore chance ai nostri prodotti in modo da poterle mostrare i vantaggi del suo utilizzo.

Torrid Nails からの回答

2023年10月16日

Ciao Ester,
Il prodotto si solleva quando la polvere non aderisce perfettamente alla lamina ungueale. Proprio come per gli altri metodi utilizzati nell'estetica per unghie, anche per il Dip la causa va ricercata in una preparazione non accurata dell'unghia naturale: per un'adesione impeccabile, infatti, la lamina deve essere completamente priva di sporcizia o umidità.
Una stesura non uniforme della resina tra i diversi strati di polvere acrilica può portare alle formazione di fastidiose crepe verticali. Il prodotto sarà steso in modo non uniforme e formerà bozzi e "collinette" che porteranno quasi sicuramente il colore a creparsi. Inoltre, nel caso in cui si possegga un'unghia molto flessibile, si consiglia di applicare un iniziale strato di Base Coat attendendo che si asciughi completamente. In questo modo la base su cui applicherà il colore sarà più "solida" e non riscontrerà sgradevoli crepe.
Se desidera, la nostra assistenza resta a sua disposizione nell'offrirle piccoli consigli per un utilizzo corretto dei nostri smalti, saremmo lieti di mostrarle i vantaggi dell'utilizzo di Torrid Nails. Grazie

Torrid Nails からの回答

2023年10月16日

Ciao Sandra,
Grazie per la sua recensione e per aver scelto i nostri prodotti. Siamo lieti di sapere che i prodotti sono stati consegnati in tempi rapidi e che li ha trovati favolosi. Apprezziamo molto il suo feedback positivo sulla brillantezza dei colori e sulla resistenza delle unghie.

È normale richiedere un po' di pratica per ottenere risultati perfetti quando si fa il proprio smalto, ma siamo fiduciosi che, con il tempo, migliorerà sempre di più nella sua applicazione. Ci teniamo a fornire prodotti di alta qualità che permettano di ottenere risultati professionali anche a casa propria.

Siamo felici di aver potuto contribuire a farla sentire come se fosse stata dall'estetista. La durata del nostro smalto è uno dei nostri punti di forza, ma ovviamente può variare in base alle abitudini personali e all'uso quotidiano. Per qualsiasi informazione, restiamo disponibili!

Torrid Nails からの回答

2023年10月13日

Salve
ci dispiace apprendere che i nostri prodotti non abbiano soddisfatto le sue aspettative. L'odore è dato dal monomero contenuto in essi e per evitarlo basterà eseguirne l'applicazione in ambienti arieggiati.

Torrid Nails からの回答

2023年10月12日

Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo così felici che lei abbia apprezzato i nostri prodotti. Il suo feedback è davvero prezioso per noi e ci motiva a continuare a dare il massimo. Speriamo di averla ancora come nostra cliente in futuro. Grazie ancora!

Torrid Nails からの回答

2023年10月9日

Salve
Innanzitutto, desideriamo ringraziarla per aver condiviso il suo feedback con noi. La sua opinione è estremamente preziosa e ci dispiace sinceramente sapere che il nostro prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità, e ci impegniamo costantemente per migliorare la qualità dei nostri prodotti. La rimozione potrebbe risultare difficoltosa perchè ci sono più stratificazioni di prodotto e quindi bisognerà limare meglio. Sul nostro sito sono presenti i tutorial da seguire passo passo per qualsiasi problematica riscontrata.
La ringraziamo

Torrid Nails からの回答

2023年10月5日

Salve Nicoletta
Siamo dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro smalto e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio che possa aver provato. Siamo qui per offrirle supporto ed indicazioni per garantire un corretto utilizzo dei nostri prodotti cosmetici.

Abbiamo notato che ha cercato di seguire i nuovi consigli che le abbiamo inviato, e apprezziamo il suo impegno nel tentare di migliorare l'esperienza con il nostro prodotto. Tuttavia, ci teniamo a informarla che, per motivi di igiene e in conformità con le normative italiane sui prodotti cosmetici, non possiamo accettare la restituzione di prodotti aperti ed utilizzati. Questa politica è stata adottata per garantire la massima sicurezza e igiene per tutti i nostri clienti.

Se ha ulteriori domande o necessita di ulteriori suggerimenti per l'utilizzo dei nostri smalti, siamo qui per aiutarla. Il nostro servizio clienti è disponibile per rispondere a tutte le sue richieste e preoccupazioni.

Grazie per la sua comprensione e per averci dato l'opportunità di assisterla. Speriamo che possa trovare una soluzione soddisfacente e continuare a contare su di noi per i suoi futuri acquisti.

Torrid Nails からの回答

2023年9月29日

Gentile Julina,

Ci dispiace molto sentire della tua esperienza negativa con il nostro prodotto. Prima di tutto, vogliamo esprimere la nostra gratitudine per averci dato una seconda possibilità e per aver condiviso la tua opinione.

Siamo profondamente dispiaciuti che il risultato ottenuto con il nostro prodotto non abbia rispecchiato le tue aspettative e che tu abbia riscontrato difficoltà nell'applicazione. La tua opinione è molto importante per noi, e vogliamo assicurarti che prendiamo seriamente in considerazione ogni feedback dei nostri clienti.

Per quanto riguarda la tua domanda riguardo alle recensioni a 5 stelle, comprendiamo le tue preoccupazioni. Vogliamo assicurarti che tutte le recensioni, sia positive che negative, vengono pubblicate in modo trasparente sulla nostra pagina. Non facciamo alcun tipo di censura o selezione delle recensioni per mostrare solo quelle positive. Tuttavia, potrebbe esserci un ritardo nell'aggiornamento delle recensioni sul nostro sito, e ci scusiamo se la tua recensione non è stata visualizzata immediatamente.

Vorremmo avere l'opportunità di risolvere i tuoi problemi e di rendere la tua esperienza con il nostro prodotto più positiva. Per favore, contattaci direttamente per e-mail ad assistenza@torridnails.it , in modo che possiamo discutere ulteriormente della tua esperienza e trovare una soluzione adeguata.

Ancora una volta, ci dispiace molto per la tua delusione, e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuro.

Cordiali saluti!

Torrid Nails からの回答

2023年9月27日

Ciao Claudia,
Ci dispiace che la tua esperienza non sia positiva.
Cercheremo di spiegarti il motivo per cui è accaduto:
il danneggiamento dell'unghia che hai riscontrato è derivato da un sollevamento di prodotto. La causa è una non corretta aderenza dello smalto al letto ungueale e questo potrà derivare da un fattore specifico.
Prima di procedere con l'applicazione dei nostri smalti, come per tutti i prodotti a lunga durata, sarà fondamentale opacizzare l'unghia naturale, rimuovendo lo strato superficiale di sebo e grasso presente naturalmente sulle nostre unghie.
Nel caso in cui l'unghia non sia preparata correttamente, il prodotto non avrà una corretta aderenza e quindi tenderà nel sollevarsi, portando via lo strato di cheratina presente in superficie.
Ti abbiamo inviato un'e-mail e se vorrai, saremo disponibili nell'offrirti tutto il supporto che richiederai.
Ti ringraziamo!

Torrid Nails からの回答

2023年9月27日

Ciao Cristina,
Siamo estremamente contenti del feedback riguardo i prodotti Torrid Nails! Rendere tutti i nostri clienti soddisfatti è l'obiettivo della nostra azienda e ci gratifica enormemente! Per qualsiasi richiesta o informazione, restiamo disponibili!

Torrid Nails からの回答

2023年9月27日

Ciao Selene, ti ringraziamo per il feedback fornito! Ci rende molto orgogliosi.
Per qualsiasi domanda restiamo disponibili!

Torrid Nails からの回答

2023年9月20日

Cara Monica,

Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che hai avuto con il nostro pennellino Base Coat. Comprendiamo quanto sia frustrante poter utilizzare un prodotto danneggiato subito dopo l'acquisto, nonostante i tuoi sforzi nell'attuare le corrette precauzioni.

Vorremmo risolvere questa situazione al più presto possibile per te. Per prima cosa, ti offriamo il nostro più sincero scusa per il disagio che hai provato. Inoltre, possiamo confermarti che questo non rappresenta la qualità dei nostri prodotti e che si tratta di un caso isolato.

Siamo pronti a inviarti immediatamente un nuovo pennellino Base Coat in sostituzione di quello danneggiato. Per favore, inviaci il tuo indirizzo di spedizione e i dettagli dell'acquisto (se possibile, il numero dell'ordine) all'indirizzo email assistenza@torridnails.it in modo che possiamo procedere con la spedizione del tuo nuovo pennellino.

Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e vogliamo assicurarti che questa esperienza non riflette i nostri standard di qualità. Inoltre, se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriori assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema tu possa avere con i nostri prodotti.

Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente che hai dovuto affrontare e ti ringraziamo per averci dato l'opportunità di risolvere la situazione. Attendiamo con impazienza di ristabilire la tua fiducia nei nostri prodotti.