Torrid Nails レビュー 

Torrid Nails からの回答

2023年7月18日

Ciao Arianna,
Grazie mille per il feedback e siamo felicissimi che la tua esperienza con Torrid Nails sia positiva! Ci rende molto orgogliosi 💜

Torrid Nails からの回答

2023年7月18日

Salve Daniela, ci dispiace del suo feedback! Non ci risulta abbia tentato nel contattare la nostra assistenza e ci dispiace molto poiché avremmo risolto il problema in pochissimo tempo effettuando una semplice sostituzione del prodotto. Ogni Liquido contiene 20ml di prodotto. Base Coat e Top Coat risulteranno più "pesanti" al tatto, poiché contengono Liquidi più viscosi rispetto ad Attivatore e Brush Saver, ma le possiamo assicurare che tutti i nostri Liquidi sono spediti integri e contengono la giusta quantità di prodotto. La nostra assistenza resta disponibile nell'offrirle supporto ed un eventuale sostituzione del prodotto. Grazie

Torrid Nails からの回答

2023年7月18日

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Ne siamo molto felici 💜🥰

Torrid Nails からの回答

2023年7月18日

Ciao Vanessa,
Grazie mille per il tuo feedback! Ne siamo davvero felici 💜🥰

Torrid Nails からの回答

2023年7月13日

Ciao Erika, ne siamo davvero felici! Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi! 💜😍

Torrid Nails からの回答

2023年7月13日

Grazie mille davvero!! Ne siamo felicissimi 💜💜💜

Torrid Nails からの回答

2023年7月12日

Ciao Sabrina,
Siamo felicissimi della tua recensione! Ti ringraziamo davvero tanto💜

Torrid Nails からの回答

2023年7月12日

Ciao Marta,
Siamo felicissimi di scoprire che il tuo feedback riguardo i nostri prodotti ed i servizi sia così positivo! Ci riempie di gioia e di orgoglio!
Ti ringraziamo davvero per la recensione positiva! 💜

Torrid Nails からの回答

2023年7月12日

Salve Manuela,
Ci dispiace che la sua recensione non sia positiva!
Probabilmente la rimozione non è stata efficace poiché piccoli dettagli non sono stati rispettati.
L'acetone di cui le salviette sono imbevute, come ogni solvente, è un liquido volatile. Quindi nel caso in cui le apposite bustine siano non sigillate come dovrebbero (Con l'apposita barra adesiva), o le salviette siano estratte dalle bustine, l'acetone tenderà ad evaporare. Quindi le salviette risulteranno completamente asciutte al momento della rimozione. E' molto importante rimuovere con una lima precedentemente, tutto lo strato superficiale di Top Coat, poiché in caso contrario non permetterebbe al solvente di svolgere la sua funzione.
La nostra assistenza resta disponibile nell'offrirle supporto ed informazioni aggiuntive, che potrebbero migliorare la sua esperienza con i nostri prodotti! Restiamo disponibili, grazie!

Torrid Nails からの回答

2023年7月10日

Ciao Letizia,
Ci dispiace tanto che il feedback riguardo i nostri prodotti non sia positivo!
Ci interesserebbe però sapere cosa intendi quando indichi che "i pennelli non ti permettono di applicare bene i Liquidi". Ricordiamo che si tratta di prodotti che asciugano a contatto con aria e che hanno necessità di una particolare Cura e Manutenzione. Nel caso in cui i pennellini applicatori risultino induriti, potrai effettuarne la pulizia come indicato nelle istruzioni di Cura e Manutenzione del Kit. Per la rimozione sarà fondamentale seguire il procedimento correttamente e richiudere i pads in maniera ottimale, non permettendo in questo modo ad aria di penetrare e far evaporare il solvente. Possiamo assicurare che con un po' di pratica e conoscendo bene i diversi step, l'utilizzo sarà sempre più semplice ed intuitivo. Ricordiamo che la nostra assistenza è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 e che resta disponibile nell'offrirle supporto ed indicazioni corrette per l'utilizzo! Per Torrid Nails è molto importante la soddisfazione delle nostre clienti 💜

Torrid Nails からの回答

2023年7月10日

Ciao Nicoletta,
Ci dispiace sapere che il prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative.
Ci teniamo ad indicare che, in alcuni casi soprattutto nel caso in cui si abbia un'unghia che produce molto sebo, è indicato "sgrassare" l'unghia naturale con una salvietta imbevuta di acetone oppure con un apposito primer. Solitamente, nel caso in cui si riscontrino dei sollevamenti di prodotto, è derivato da una non completa adesione all'unghia e ciò potrebbe accadere per diversi fattori:
Una preparazione inadeguata
Il prodotto non è stato correttamente sigillato
Il prodotto è stato applicato su pelle e giro cuticole
E' sempre indicato, per smalti a lunga durata, opacizzare il letto ungueale.
Per qualsiasi informazione e supporto, potrai sempre ricontattarci. La nostra assistenza clienti sarà lieta di offrirti supporto nella realizzazione della manicure!

Torrid Nails からの回答

2023年7月6日

Ciao Vanessa, grazie per averci raccontato la tua esperienza! Ci rende davvero felici, poiché il nostro obiettivo è rendere tutte le nostre clienti sicure di se stesse! Anche solo con uno smalto per unghie💜🥰 Grazie ancora!

Torrid Nails からの回答

2023年7月6日

Ciao Francesca,
Davvero grazie per la recensione fornita! Ciò rende tutto il nostro Team davvero orgogliosi e felici! 💜🥰
Ci auguriamo di poter migliorare i nostri servizi sempre più!
Grazie ancora 💜

Torrid Nails からの回答

2023年7月6日

Ciao Marianna, ti ringraziamo davvero per la recensione!
Ne siamo felicissimi! 💜🥰

Torrid Nails からの回答

2023年7月3日

Salve,
Ci dispiace che ha avuto un'esperienza negativa con il kit acquistato e che ha riscontrato un forte odore. Capiamo che questa situazione sia stata sgradevole e vogliamo assicurarti che la tua opinione è importante per noi.

L'odore pungente dei prodotti deriva dalla presenza di componenti che permettono la polimerizzazione degli smalti senza l'uso di una lampada UV. Sebbene queste componenti siano necessarie per il processo di asciugatura rapida, comprendiamo che l'odore intenso possa risultare spiacevole per alcuni individui. È importante notare che le reazioni agli odori possono variare da persona a persona.

Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che i nostri prodotti sono stati attentamente formulati e testati per garantire la sicurezza e la salute dei nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che ognuno ha le proprie preferenze e reazioni personali, e rispettiamo la sua decisione di non acquistare nuovamente il prodotto.

Se ha bisogno di assistenza nella rimozione del prodotto rimanente, possiamo suggerirle alcune alternative o fornirle indicazioni dettagliate per una rimozione efficace.

Inoltre, apprezziamo il suo feedback e lo prenderemo seriamente in considerazione per migliorare la nostra gamma di prodotti e servizi. Se ci sono altre domande o dubbi saremo felici di assisterla.
Grazie!

Torrid Nails からの回答

2023年6月30日

Salve Michela
Siamo spiacenti che abbia avuto una brutta esperienza con il nostro smalto, ma ci piacerebbe chiarire alcuni punti che ha sollevato nella recensione.

Innanzitutto, ci dispiace che abbia trovato difficile applicare il nostro smalto. La consistenza e l'applicazione possono variare da persona a persona, a seconda delle abilità individuali e delle preferenze personali. Tuttavia, molti dei nostri clienti trovano il nostro smalto facile da applicare, quindi è possibile che ci sia stata una particolare disattenzione nella stesura.

Per quanto riguarda la durata dello smalto, numerosi clienti hanno ottenuto ottimi risultati in termini di tenuta e durata. Tuttavia, fattori come il contatto frequente con l'acqua, l'utilizzo di prodotti chimici aggressivi o una preparazione inadeguata delle unghie possono influenzare la durata dello smalto.

Per quanto riguarda la rimozione dello smalto, sappiamo che può richiedere un po' di tempo e pazienza. Suggeriamo di utilizzare un solvente per smalto specifico e di lasciarlo agire sulla superficie dell'unghia per alcuni minuti prima di procedere alla rimozione. In questo modo, sarà più facile rimuovere lo smalto senza danneggiare le unghie.

In merito al servizio clienti, siamo dispiaciuti se ha avuto difficoltà nella gestione della tua richiesta di reso e rimborso. Il nostro team cerca sempre di fornire assistenza tempestiva ed efficiente a tutti i clienti. La videochiamata offerta dal nostro servizio clienti aveva lo scopo di fornirle ulteriori consigli e istruzioni su come ottenere i migliori risultati con il nostro prodotto e ci dispiace che il nostro invito ad un supporto abbia ottenuto un risvolto negativo dalla sua parte.

Crediamo nella trasparenza e accogliamo tutte le recensioni, positive o negative, come opportunità per migliorare i nostri prodotti e servizi ma è molto importante seguire tutte le indicazioni fornite per poter offrire un riscontro veritiero ed affidabile.

Ci dispiace che lei non abbia avuto una buona esperienza con il nostro smalto, ma speriamo che consideri di darci un'altra possibilità in futuro. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità e faremo del nostro meglio per assicurarci che lei sia soddisfatta del nostro prodotto.
Grazie

Torrid Nails からの回答

2023年6月30日

Ciao Tiziana! Siamo felicissimi del tuo feedback e ti ringraziamo tanto! 🥰💜 Per qualsiasi informazione e per supporto, restiamo disponibili!

Torrid Nails からの回答

2023年6月26日

Ciao Laura 🥰💜 Grazie mille per il feedback fornito! Ne siamo felicissimi e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi! Per qualsiasi domanda ed informazione, restiamo disponibili! 💜

Torrid Nails からの回答

2023年6月26日

Salve Roberta,
Ci dispiace che il suo feedback non sia pienamente positivo.
Non indichiamo le istruzioni per la rimozione all'interno del nostro Libricino di istruzioni, poiché ogni consumatore potrà decidere autonomamente come rimuovere i nostri smalti, scegliendo tra l'utilizzo di acetone puro 100% e il nostro Removal Kit. La contatteremo in privato per offrirle tutto il supporto di cui ha bisogno per effettuare una rimozione corretta e non dannosa per le sue unghie! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata 🥰

Torrid Nails からの回答

2023年6月26日

Salve Francesca,
Ci dispiace che il suo feedback non sia positivo.
Il colore del Packaging esterno dei Removal Pads è cambiato, quindi non risulterà nero come mostrato sul nostro sito, ma il contenuto del prodotto è il medesimo. Per la rimozione sarà necessario mantenere le salviette all'interno delle apposite bustine, durante tutta la tempistica di posa. L'acetone puro 100% è un liquido volatile, quindi nel caso in cui entri a contatto con aria evaporerà, asciugando completamente le salviette e non permettendo la rimozione. Nel caso in cui si presenti una quantità elevata di prodotto sull'unghia, sarà necessaria una Limatura più intensa, poiché la quantità di solvente presente sulle salviette, è indicata per l'applicazione standard dei nostri smalti. Ci scusiamo per il disagio e ci teniamo a sottolineare che, nel caso in cui desideri supporto e voglia dare un'altra occasione ai nostri prodotti, la nostra assistenza sarebbe ben lieta di offrirle supporto anche attraverso una video-chiamata, in cui mostrarle tutti i piccoli dettagli necessari per non danneggiare l'unghia. La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata!